Anar a la secció principal

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Allotjament de 4.0 estrelles
En una platja privada amb 7 piscines a l'aire lliure, a prop de Parc temàtic ecològic Xcaret

Selecciona les dates per veure els preus

VIP Access

Opinions

8,2 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Platja privada
  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • Spa
  • Gimnàs
  • Bar
El preu actual és de 573 €
taxes i impostos inclosos
11 de gen. - 12 de gen. de 2026
VIP Access tier member

Gaudeix de més avantatges fent-te membre

  • Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
  • Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
  • Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 11 de 11 habitacions

Carregar totes les fotos de: Suite reial (Level)

Suite reial (Level) | 1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Suite reial (Level)

8,6 sobre 10
Excel·lent
(18 opinions)

El més destacat

Balcó
Sala d'estar independent
Moblat de manera individual
Decorat de manera individual
Petita piscina privada
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Aire condicionat
Bressols (gratis)
  • 90 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Estudi en suite júnior

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Estudi en suite júnior

7,8 sobre 10
Bé
(46 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Sofà llit: individual
Cortines opaques
Ventilador de sostre
  • 47 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran O BÉ 2 llits dobles

Carregar totes les fotos de: Habitació de luxe (Royal Level)

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Habitació de luxe (Royal Level)

10,0 sobre 10
Magnífic
(3 opinions)

El més destacat

Balcó
Moblat de manera individual
Decorat de manera individual
Petita piscina privada
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
  • 40 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran O BÉ 2 llits dobles

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe (Concierge)

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Habitació Deluxe (Concierge)

7,6 sobre 10
Bé
(63 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Cortines opaques
Dormitoris
Ventilador de sostre
  • 32 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Habitació Deluxe

8,0 sobre 10
Molt bo
(401 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Un cobrellit
Dormitoris
Cortines opaques
  • 32 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran O BÉ 2 llits dobles

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Habitació Deluxe

7,2 sobre 10
Bé
(42 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Un cobrellit
Dormitoris
Cortines opaques
  • 32 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Habitació Deluxe

8,2 sobre 10
Molt bo
(28 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Un cobrellit
Dormitoris
Cortines opaques
  • 32 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Suite júnior

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Suite júnior

8,0 sobre 10
Molt bo
(8 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Sofà llit: individual
Cortines opaques
Ventilador de sostre
  • 47 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació de luxe

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Habitació de luxe

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Balcó
Piscina privada
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Un cobrellit
Dormitoris
  • 40 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Suite reial

1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar gratuït

Suite reial

8,0 sobre 10
Molt bo
(1 opinió)

El més destacat

Balcó
Sala d'estar independent
Piscina privada
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Un cobrellit
  • 90 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

Vista des de l'habitació

Habitació Deluxe

10,0 sobre 10
Magnífic
(2 opinions)

El més destacat

Balcó
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Articles de minibar gratuïts
Televisor LED
Un cobrellit
Dormitoris
Cortines opaques
  • 32 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

També et pot agradar

Vista aèria

The Riviera Maya EDITION At Kanai

Maroma
  • Piscina
  • Banyera d’hidromassatge
  • Spa
  • S’admeten animals
9.8 de 10, Excepcional, 88 opinions
Preu actual: 703 €
taxes i impostos inclosos
6 de gen. - 7 de gen. de 2026
The Riviera Maya EDITION At Kanai
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • Cenote Santa Cruz - 3 minuts a peu - 0.3 km
  • Parc temàtic ecològic Xcaret - 16 minuts a peu - 1.4 km
  • Parc Xenses - 17 minuts a peu - 1.5 km
  • Parc Temàtic Xplor - 3 minuts en cotxe - 1.8 km
  • Ferri a Cozumel - 5 minuts en cotxe - 2.2 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 54 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬10 minuts a peu
  • ‪The Buffete - ‬3 minuts a peu
  • ‪Arriba Baja - ‬17 minuts a peu
  • ‪Mercado de la Merced - ‬10 minuts a peu
  • ‪Cafeteca - ‬7 minuts en cotxe

Sobre aquest allotjament

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Allotjament de 4 estrelles amb tot inclòs amb Parc temàtic ecològic Xcaret a prop
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive, amb Parc Temàtic Xplor i Club de Golf Playacar a poca distància, ofereix un esmorzar d'estil bufet gratuït, una botiga de queviures o una botiga a l'abast i un centre comercial a les instal·lacions. Aquest allotjament amb platja privada, massatges a la platja i immersió lleugera és el lloc perfecte per gaudir del sol. Per descansar i relaxar-te, visita la sauna i dona't el gust amb un tractament de reflexologia, un massatge o una exfoliació corporal. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 11 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen marisc i més. Gaudeix del gimnàs, així com d'activitats com ara el voleibol i el tir amb arc. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a les zones comunes. A més, els clients tenen un minigolf i una cafeteria a la seva disposició.
Entre els altres avantatges d'aquest allotjament, s'inclouen els següents:
  • 7 piscines a l'aire lliure amb gandules i un socorrista a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència gratis
  • 2 pistes de tennis a l'aire lliure, servei de cangur (de pagament) i sala de recepcions
  • Atenció multilingüe, sala de ball i hoquei d'aire
  • A les opinions dels clients es diuen meravelles dels serveis per a famílies, de la ubicació a la platja i de la piscina
Característiques de l'habitació
Les 765 habitacions tenen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres avantatges, per exemple, aire condicionat i articles de minibar gratuïts. Als comentaris dels clients es diuen coses molt bones de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
  • Reciclatge i bombetes LED
  • Banys que ofereixen dutxes i articles de tocador gratuïts
  • Televisors LED de 37 polzades amb canals per cable
  • Armaris robers o de rebost, balcons i bressols gratuïts

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet, els aperitius i les begudes
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)
S'ofereixen àpats gurmet o a la carta amb limitacions

Activitats al terreny

Instal·lacions de fitnes
Minigolf
Tennis
Voleibol
Raquetes de tennis
Club infantil

Classes i jocs

Ball

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions
Accés a les discoteques de les instal·lacions
Espectacles en directe a les instal·lacions

Allotjaments similars

Suite (River Jump) | Vista des de l'habitació
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
  • Spa
8.6 de 10, Excel·lent, 1.360 opinions
Preu actual: 839 €
taxes i impostos inclosos
12 de gen. - 13 de gen. de 2026
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament sense assistència gratuït i descobert a les instal·lacions
  • Aparcament accessible en cadira de rodes disponible

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet gratuït disponible cada dia de 07:00 a 11:00
  • 11 bars
  • 11 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Activitats

  • 2 pistes de tennis a l'aire lliure
  • 7 piscines a l'aire lliure
  • Activitats de lleure al vespre
  • Centre comercial
  • Club infantil gratuït
  • Gimnàs
  • Immersió lleugera
  • Minigolf
  • Parc infantil
  • Pista d'hoquei d'aire
  • Sala de jocs o videojocs
  • Sauna
  • Taula de billar
  • Tir amb arc
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 7 piscines a l'aire lliure
  • Bar o cafeteria
  • Bressol a l'habitació
  • Club infantil gratuït
  • Jocs infantils
  • Minigolf
  • Parc infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)
  • Socorristes a les instal·lacions
  • Supermercat o botiga de queviures

Comoditats

  • Armariets
  • Botiga de regals o quiosc
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores
  • Supermercat o botiga de queviures

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Centre de negocis

Exterior

  • En una platja privada
  • Gandules de piscina
  • Jardí
  • Tovalloles de platja

Spa

  • Aromateràpia
  • Exfoliacions corporals
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges suecs
  • Reflexologia
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Alarmes visuals als passadissos
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Baranes a les escales
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Recepció accessible en cadira de rodes
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • Almenys un 80 % de la il·luminació és LED
  • Almenys un 80 % dels aliments són d'origen local
  • Esmorzar vegetarià disponible
  • Exposicions d'artistes locals
  • Informació sobre la cultura i l'ecosistema locals
  • Opcions d'alimentació veganes
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Política integral contra el malbaratament alimentari
  • Política integral de reciclatge
  • Sala d'estar comuna
  • Sala de ball
  • Sala de banquets
  • Sala de recepcions
  • Socorristes
  • Tractament ètic dels animals salvatges en captivitat
  • Ús de productes de neteja ecològics
  • Visites i activitats organitzades i de propietat local
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Bressol gratuït
  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Roba de llit d'alta qualitat

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Dutxa
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor LED de 37 polzades amb canals per cable

Menjar i beguda

  • Bullidora elèctrica
  • Cafetera i tetera
  • Minibar ple i gratuït
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Accés per passadissos exteriors
  • Aire condicionat
  • Caixa forta
  • Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
  • Escriptori
  • Il·luminació LED
  • Planxa i taula de planxar
  • Reciclatge
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: 11:00.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
The All-Inclusive rate plan does not include room service. Fees apply for this service.

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
Es poden sol·licitar bressols gratuïts.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 2.80 USD per allotjament i per nit.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
L'edat mínima per fer l'entrada durant les vacances de primavera és de 21 anys
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Aquest allotjament fa servir un sistema de reciclatge d'aigües residuals i productes de neteja respectuosos amb el medi ambient.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de fum, un sistema de seguretat i il·luminació exterior
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
És possible que l'accés a determinades instal·lacions estigui restringit; els clients poden contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall

L’allotjament també es coneix com a

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Preguntes freqüents

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té 7 piscines a l'aire lliure.

Quant costa allotjar-se a Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Amb data 16 de des. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive el dia 11 de gen. de 2026 són d'almenys 571,04 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Registre de sortida: 11:00.

A Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. El menjar i la beguda estan inclosos i, pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen el minigolf, el tennis i el voleibol, entre d'altres.

On es troba Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Aquest allotjament a Platja del Carme es troba a la platja i a menys de 2 km de les atraccions següents: Parc temàtic ecològic Xcaret i Parc Temàtic Xplor. Quinta Avenida i Terminal Marítima de Playa del Carmen també són a menys de 10 km.

Opinions: Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Opinions

8,2

Molt bo

Puntuació 10: Excel·lent. 2629 de 5075 opinions
Puntuació 8: Bo. 1156 de 5075 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 693 de 5075 opinions
Puntuació 4: Deficient. 329 de 5075 opinions
Puntuació 2: Horrible. 268 de 5075 opinions

8,8/10

Neteja

8,6/10

Personal i servei

8,4/10

Comoditats

8,4/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

9,0/10

Respecte al medi ambient

Opinions

8/10, Bo

James Patrick

Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
We love the nature, animals & access to Xcaret. Some of the buildings are in need of repair. Housekeeping was great. Dining room staff were ok. Some language barriers. Some sales pitches for their first club & royal club but not too pushy
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Salvador, Huntington Park

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Clean room
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Clinia

Room kept clean al
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Robert A

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Enjoyed the natural settings Staff were kind and helpful Buffet was good many offerings Pools were great plenty of loungers Stayed the week of 12/3 so I don't think the hotel was at full capacity This is large resort and requires a lot of walking if that is not your thing maybe not for you We have stayed at a large Mexican resort in the Riviera Maya once a year over the past 20 years this resort was among our favorites
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Alan

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great property, good food. Lots of areas to explore
Estada de 8 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Anthony

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff was excellent, the room was fantastic
Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

JEFFREY, Imperial Beach

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff was very catering and friendly.
Estada de 6 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Richard M

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Rooms , resort , beaches Amazing !! food was good ! Lots of negative reviews on food?! The food was as expected for local cuisine !!
Estada de 6 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Kent

Viatge en parella, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 7 nits (des. 2025)

8/10, Bo

Jong Myung

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
We could enjoy snorkeling in the hotel zone under any weather.
Estada de 7 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Briony

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
The beach bar & restaurant area should be open in the evening with enterainment down there. There should be a shuttle into Playa del Carmen. Food quality needs to be improved.
Estada de 6 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Nohemi

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
/)
Estada de 5 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Alma Gabriela Medina, México

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Si muy bien todo gracias
Estada de 4 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Leslie Denisse

Viatge en parella
Què li ha agradat: Comoditats
When we arrived, we were informed that our reserved king-size bedroom was not available and that we would have to stay in a room with two queen beds instead. We mentioned that we were on our honeymoon, and the staff member checking us in reassured us that by the next day they could arrange a king-size room for us and even help with special reservations to celebrate the occasion. The following day, when we went to reception, we were told that we actually needed to complete a form beforehand to request a room change and that they wouldn’t be able to accommodate us with a king-size room until the next day. I requested to speak with the manager, who simply told us that the hotel was fully booked and no king-size rooms were available. When we mentioned that we had requested a king-size bed in our reservation, he responded that room types are not guaranteed and are assigned on a first-come, first-served basis depending on availability. On the third day, we finally received our new room, but our luggage was missing as they had mentioned not to worry they would move them for us to our room and did not arrive until about 30 minutes later. Overall, this was a disappointing experience, especially during such a special trip. While some staff members tried to be helpful, the lack of clear communication and coordination made our stay far less enjoyable than we had hoped.
Estada de 4 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Dacari, Mesquite

Viatge en parella
When we first arrived there was no one to help us find the Royal Level. First impressions were not great. Once we got to our area they were very friendly. I would suggest staying in the Royal. We ate at the regular buffet one day and it was not good. The Royal provides sit down breakfast, lunch, dinner and even room service which we used often. The concierge is a major plus. Thank you!
Estada de 4 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Patricia

Viatge en família
Receptionist with bad attitude. No information was given about room location, restaurants activities etc. concierge staff not helpful or friendly. 95% of restaurants servers rude and would treat you accordingly to the bracelet color you wear (upgrade level). I would think twice before returning to this hotel.
Estada de 7 nits (des. 2025)

6/10, Acceptable

Harif, Galesburg

Estada de 5 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Jacob

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Everything was amazing!
Estada de 3 nits (nov. 2025)

8/10, Bo

Janet

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Clean rooms, great lagoon, and great entertainment
Estada d’1 nit (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Kimberely

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The resort is a paradise! The staff are friendly and helpful.
Estada de 6 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Felipe Talavan

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Habitacion estupenda, personal muy atentos y agradables y el hotel es incluso mejor de lo esperado. La comida y bebida a muy buen nivel, al igual que las instalaciones.
Estada de 9 nits (nov. 2025)

8/10, Bo

Anabel Murillo

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Todo muy limpio y muy buen servicio
Estada de 7 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Amina

Viatge en grup, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff was so welcoming, resort was absolutely breathtaking and very clean. The resort was so big and perfect for people traveling with kids.
Estada de 4 nits (nov. 2025)

4/10, Deficient

Rose

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Comoditats
While staff was wonderful and helped as much as possible our room was not what was advertised. The listing included Royal Level amenities like room service and access to certain restaurants and areas, but none of that was included. The property blocks off a large portion of the resort for Royal guests which made it feel restricted instead of all inclusive. The trip into town was ridiculously overpriced. The food made several of us sick during the trip and we are still dealing with stomach issues days later. This was a very disappointing experience for a trip that was supposed to be special for our family.
Estada de 7 nits (nov. 2025)

8/10, Bo

Lisa

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The property is gorgeous and the pool and swim up bar are fun and well maintained. The inlet beach is also gorgeous and good for snorkeling or swimming for all skill levels. It’s close to Xcaret park but you will have to pay separately to go (highly recommended). The hotel staff are friendly but do note you may be approached about time share presentations several times during the trip. The hotel is great for a more remote vacation and if you do want to go explore Playa Del Carmen then it’s a $30 or so cab ride. I enjoyed staying at this property.
Estada de 7 nits (nov. 2025)