Consulta els avantatges de què gaudiràs amb VIP Access
Gaudeix de més avantatges fent-te membre
Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles
Torel 1884 Suites & Apartments és a Centre / Baixa, a prop d'una estació de metro a Porto. A més de visitar punts de referència com ara Centre Històric de Porto i Catedral de Porto, si el que et ve de gust és anar de compres, no et perdis Mercat de Bolhao i Llibreria Lello. Vols aprofitar la teva estada i gaudir d'un esdeveniment o d'un partit? Pots buscar el calendari d'actes que se celebren a Centre de Congressos Alfandega o a Pavelló Rosa Mota. Aprofita per fer activitats aquàtiques a la zona, com ara excursions amb vaixell, i anima't a provar altres opcions, com visites a cellers. Consultar la guia de viatge a Porto
Rua Mouzinho da Silveira, N 228, Porto, 4050-417
Què hi ha als voltants
Centre Històric de Porto
1 minuts a peu - 0.0 km
Avinguda dels Aliats
3 minuts a peu - 0.3 km
Catedral de Porto
3 minuts a peu - 0.3 km
Plaça de la Ribeira
5 minuts a peu - 0.5 km
Pont Dom Luis I
7 minuts a peu - 0.6 km
Com moure’s per la zona
Estació de metro de São Bento: 4 min a peu
Parada de Pr. da Liberdade: 4 min a peu
Porto (OPO-Aeroport de Francisco Sá Carneiro): a 38 min en cotxe
Restaurants
Floresta Café by Hungry Biker
2 minuts a peu
Starbucks
1 minuts a peu
Mercador Café
2 minuts a peu
Cantinho do Avillez
1 minuts a peu
Jeronymo
2 minuts a peu
Sobre aquest allotjament
Torel 1884 Suites & Apartments
Hotel de luxe de 4 estrelles a prop de Plaça de la Ribeira
Torel 1884 Suites & Apartments se situa a prop d'on són Catedral de Porto i Llibreria Lello, i ofereix un servei de connexió amb l'aeroport, una terrassa i una biblioteca. Regala't algun dels serveis de l'spa, com ara un tractament corporal, un tractament facial o un massatge. El restaurant restaurant cuina local i internacional de les instal·lacions, Bartolomeu Bistro & Wine, ofereix esmorzars, dinars i sopars. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació, amb 100 Mbps o més (1 o 2 persones, o un màxim de 6 dispositius) de velocitat. A més, els clients tenen serveis de tintoreria o bugaderia i un bar a la seva disposició.
Entre els altres avantatges d'aquest hotel, s'inclouen els següents:
Servei de limusina o xofer, esmorzar preparat al moment (de pagament) i servei de cangur (de pagament)
Llibres, servei de recepció obert les 24 hores i servei de consergeria
Magatzem d'equipatge, ascensor i assistència turística i per a la compra d'entrades
Als comentaris dels clients només es diuen coses bones de l'amabilitat del personal, del bon estat de l'allotjament i de la ubicació
Característiques de l'habitació
Totes les habitacions estan moblades individualment i ofereixen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat. També s'inclouen altres detalls com cartes de coixins i aire condicionat.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
Banys per a nadons i bressols gratuïts
Bombetes LED i productes de neteja respectuosos amb el medi ambient
Banys que ofereixen articles de tocador respectuosos amb el medi ambient i assecadors de cabells
Televisors de pantalla plana de 32 cm amb canals digitals
Armaris robers o de rebost, calefacció i servei de neteja diari
Premis i afiliacions
Torel 1884 Suites & Apartments és a la Hot List de la revista Condé Nast Traveler de l'any 2020.
Velocitat de la wifi a l'habitació: 100 Mbps o més (1 o 2 persones, o un màxim de 6 dispositius)
Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
Aparcament i opcions de transport
Aparcament fora de les instal·lacions disponible (25 EUR per dia); descomptes disponibles
Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb un horari preestablert i sol·licitud prèvia per un recàrrec
Servei de recollida i retorn a l'estació de tren obert les 24 hores (recàrrec)
Servei de transport des de o fins a l'estació de tren durant un horari preestablert, amb sol·licitud prèvia
Servei de limusina o xofer
Menjar i beguda
Esmorzar a la carta de pagament disponible cada dia de 07:30 a 11:00: 25 EUR per adult i 12,50 EUR per nen
Restaurant privat i per a parelles
Un bar
Un restaurant
Restaurants a les instal·lacions
Bartolomeu Bistro & Wine
Activitats
Biblioteca
Llibres
Visites privades al celler
Per a famílies
Banyera per a nadons
Bressol a l'habitació
Habitacions insonoritzades
Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)
Comoditats
Guies
Magatzem d'equipatge
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
Porter o grum
Servei de bugaderia i rentatge en sec
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Exterior
Terrassa
Spa
Manicures i pedicures
Servei de massatges a l'habitació
Tractaments facials
Accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
Alarmes visuals als passadissos
Ascensor
Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
Més serveis
2 edificis
4 plantes
Agitadors de cafè biodegradables disponibles
Allotjament lliure de fum
Almenys un 80 % de la il·luminació és LED
Almenys un 80 % dels aliments són d'origen local
Arquitectura d'estil colonial
Canyes per beure biodegradables disponibles
Construït l'any 1884
Esmorzar vegetarià disponible
Finestres de doble vidre
Gots reutilitzables
No hi ha agitadors de cafè de plàstic
No hi ha ampolles d'aigua de plàstic
No hi ha ampolles de refrescos de plàstic
No hi ha canyes per beure de plàstic
Opcions d'alimentació vegetarianes
Política integral contra el malbaratament alimentari
Política integral de reciclatge
Sala d'estar comuna
Ús de productes de neteja ecològics
Vaixella reutilitzable
Visites i activitats organitzades i de propietat local
Serveis de l’habitació
Dormitori
Bressol gratuït
Carta de coixins
Cortines opaques
Matalàs d'escuma viscoelàstica
Roba de llit d'alta qualitat
Roba de llit hipoal·lergògena
Bany
Articles de tocador gratuïts
Assecador de cabells
Bany privat
Barnussos
Paper higiènic
Raspall i pasta de dents (cal sol·licitar-los)
Sabatilles
Sabó
Tovalloles
Xampú
Entreteniment
Televisor de pantalla plana de 32 cm amb canals digitals
Menjar i beguda
Guies de restaurants
Màquina de cafè exprés
Servei d'habitacions 24 hores
Servei de xampany
Altres
Adaptadors elèctrics
Aire condicionat (control de la temperatura)
Articles de tocador ecològics
Calefacció (control de la temperatura)
Decoració exclusiva
Dispensadors a granel d'articles de tocador
Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
Dutxes amb ús eficient de l'aigua
Habitacions connectades disponibles
Habitacions insonoritzades
Il·luminació LED
Lavabos amb ús eficient de l'aigua
Mobiliari exclusiu
Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)
Telèfon
Ús de productes de neteja ecològics
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.
Instruccions especials d’entrada
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport i l'estació de tren (s'hi poden aplicar recàrrecs); per organitzar el transport, els clients han de posar-se en contacte amb l'allotjament 24 hores abans de l'arribada mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
L'entrada no es fa a l'allotjament; per efectuar-la, ves a: [Rua Mouzinho da Silveira nº 228]
Els clients rebran un correu electrònic 7 dies abans de l'arribada amb instruccions per fer l'entrada. El personal de la recepció els donarà la benvinguda quan arribin a l'allotjament.
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
S'admeten animals de companyia per un càrrec addicional: 65 EUR per animal de companyia per nit.
Els animals de servei són benvinguts i no cal abonar cap càrrec
Pes màxim: 10 kg per animal de companyia
Hi ha disponibles bols d'aigua i menjar
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 65.0 EUR per nit
Es poden sol·licitar bressols gratuïts.
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Taxes
Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:
Taxa municipal: 3.00 EUR per persona i per nit, fins a 7 nits com a màxim. Aquesta taxa no s'aplica als menors de 13 anys.
Càrrec de la destinació: 3 EUR per persona i per nit. No s'aplica als menors de 12 anys.
Abans d'efectuar l'entrada, cal abonar un dipòsit de danys de 100 EUR.
Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.
Extres opcionals
Càrrec per l'esmorzar a la carta: 25 EUR per adult i 12.5 EUR per nen (preu aproximat).
Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 45 EUR per vehicle (només l'anada, 2 persones com a màxim).
Càrrec per l'ús de l'aparcament proper: 25 EUR per dia (a 1300 m).
Càrrec per animals de companyia: 65 EUR per animal de companyia per nit.
No és necessari abonar cap taxa en concepte d'animals de servei
Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Càrrec pel llit addicional: 65.0 EUR per nit.
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
El nom que figuri a la targeta de crèdit utilitzada en fer l'entrada per abonar les despeses addicionals ha de coincidir amb el nom principal de la reserva
Per reservar bressols o llits addicionals, els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Es prohibeix estrictament celebrar festes o esdeveniments a les instal·lacions.
S'accepten estades a llarg termini
Aquest allotjament utilitza productes de neteja respectuosos amb el medi ambient.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor, un detector de fum i una farmaciola
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Número de registre de l’allotjament: 113792/AL
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
Aquest allotjament és LGBTQ-friendly
Cal reservar els serveis de massatge amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.
Per accedir a l'allotjament no és necessari disposar de cotxe
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)
L’allotjament també es coneix com a
Torel 1884 Suites Apartments Porto
Torel 1884 Suites Apartments
Torel 1884 Suites Porto
Torel 1884 Suites Apartments
Torel 1884 Suites & Apartments
Torel 1884 Suites & Apartments Hotel
Torel 1884 Suites & Apartments Porto
Torel 1884 Suites & Apartments Hotel Porto
Torel 1884 Suites & Apartments Hotel
Torel 1884 Suites & Apartments Porto
Torel 1884 Suites & Apartments Hotel Porto
Preguntes freqüents
Torel 1884 Suites & Apartments accepta animals de companyia?
Sí, Torel 1884 Suites & Apartments admet animals de companyia amb un pes màxim de 10 kg cadascun. Es cobra una taxa de 65 EUR per animal de companyia i per nit. No cal pagar cap taxa en el cas dels animals de servei.
Quant costa allotjar-se a Torel 1884 Suites & Apartments?
Amb data 14 d’abr. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Torel 1884 Suites & Apartments el dia 21 d’abr. de 2026 són d'almenys 242 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Torel 1884 Suites & Apartments?
Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
A quina hora es fa el registre de sortida a Torel 1884 Suites & Apartments?
Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).
Torel 1884 Suites & Apartments ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 45 EUR per vehicle.
On es troba Torel 1884 Suites & Apartments?
Aquest hotel de luxe es troba a Centre / Baixa i a molt poca distància de les atraccions següents: Rua das Flores i Catedral de Porto. Centre Històric de Porto i Plaça de la Ribeira també són a menys de 10 min. Parada de Pr. da Liberdade i Estació de metro de São Bento són a 5 min a peu.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: Torel 1884 Suites & Apartments
9,6
Magnífic
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
10
Neteja
9,6
Ubicació
9,8
Personal i servei
9,8
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 360 de 412 opinions
10-Excel·lent
360
Puntuació 8: Bo. 33 de 412 opinions
8-Bo
33
Puntuació 6: Acceptable. 11 de 412 opinions
6-Acceptable
11
Puntuació 4: Deficient. 3 de 412 opinions
4-Deficient
3
Puntuació 2: Horrible. 5 de 412 opinions
2-Horrible
5
Opinions
10/10, Excel·lent
Tanisha
3 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The breakfast was fantastic and the staff and attention to detail even better. Had a fabulous time at this hotel and would definitely recommend.
Tanisha
Estada de 4 nits (març 2026)
10/10, Excel·lent
Amy
Viatge en parella
20 de març de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Incredible experience!! Elegant, friendly, amazing breakfast and beautiful decor.
Amy
Estada de 6 nits (març 2026)
10/10, Excel·lent
Angel, CANCUN
18 de març de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Si
Angel
Estada d’1 nit (març 2026)
10/10, Excel·lent
Angel, CANCUN
16 de març de 2026
Què li ha agradat: Neteja
Angel
Estada d’1 nit (març 2026)
10/10, Excel·lent
Kayla
20 de febr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Hands down one of the nicest most comfortable stays ever. Staff is exceptionally friendly and knowledgeable about the local area. The room was very spacious, spotless and comfortable. I slept so good in the bed I missed breakfast! Lots of great amenities and in a great area with lots to see and do. Will 100% stay again
Kayla
Estada d’1 nit (febr. 2026)
10/10, Excel·lent
Ahmed
3 de febr. de 2026
Ahmed
Estada de 3 nits (gen. 2026)
10/10, Excel·lent
Rajiv, Calgary
6 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja
12/10 property. Recommend without any hesitation.
Rajiv
Estada de 3 nits (gen. 2026)
10/10, Excel·lent
Daniel
1 de gen. de 2026
Daniel
Estada d’1 nit (des. 2025)
10/10, Excel·lent
Tiffany
Viatge en parella
17 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The facilities were beautiful, comfortable and inviting. The staff were extremely friendly and attentive. We were very impressed and loved our stay.
Tiffany
Estada de 3 nits (des. 2025)
10/10, Excel·lent
CECILIA
3 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Tudo maravilhoso!!!
Amamos os quartos, a decoração geral do hotel, localização, staff, café da manhã! Tudo perfeito
CECILIA
Estada de 4 nits (nov. 2025)
6/10, Acceptable
Tashar
Viatge en família
1 de des. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats
This is a beautiful boutique hotel with a lovely mood and charming atmosphere. The breakfast was absolutely excellent—couldn’t have been better.
However, I traveled with my mom and sister and booked the apartment-type room. After checking in, we found out that the apartment is in a completely separate building. We had to cross the border, walk uphill, and take a different street for about 4–5 minutes to reach it. My mom has a bad knee, so going back and forth every morning for breakfast was difficult.
Also, taxis cannot come directly to the entrance of the separate building because the road is pebbled. This meant we had to walk out to the main road with our luggage, which was an unnecessary hassle when traveling with an elderly parent.
Overall, the hotel itself is lovely, but the separate apartment location was inconvenient for our situation.
Tashar
Estada de 2 nits (nov. 2025)
10/10, Excel·lent
Eduard
Viatge en parella
30 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Best place I’ve ever stayed at
Eduard
Estada d’1 nit (nov. 2025)
10/10, Excel·lent
Judy
29 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent location, friendly and attentive staff, comfortable beds, good kitchen and furniture, and nice welcome gift! Everything was great. We loved how accessible we were to all the major attractions and the feel of home in our 2 bedroom suite. We would definitely stay here again the next time we are back.
Judy
Estada de 2 nits (nov. 2025)
10/10, Excel·lent
Jillian
Viatge en família
29 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Unexpected gem in Porto. Staff are exceptional, breakfast was delicious, stay was above and beyond our expectations. Nightly turn down service with fruits and chocolates. Filtered water available 24/7 and free bottle of champagne.
Jillian
Estada de 4 nits (nov. 2025)
8/10, Bo
JIHOON
Viatge de negocis
19 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació
Què no li ha agradat: Neteja
The interior was amazing and all the staff were very nice.
I understand that it’s an old building so having some ants is understandable, but seeing a cockroach right in the middle of the bathroom was quite shocking.
JIHOON
Estada d’1 nit (nov. 2025)
8/10, Bo
Drupatie
Viatge en família
15 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The rooms were quite spacious and clean. The staff was polite and very helpful.
Drupatie
Estada de 3 nits (nov. 2025)
10/10, Excel·lent
Susan
13 de nov. de 2025
Beautiful room in an amazing hotel. Staff
Susan
Estada de 2 nits (nov. 2025)
10/10, Excel·lent
Marie
Viatge en parella
9 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Gorgeous room, comfortable bed, amazing service. The restaurant is also outstanding. Definitely would come back.
Marie
Estada d’1 nit (nov. 2025)
10/10, Excel·lent
Taryn S
2 de nov. de 2025
Taryn S
Estada de 2 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
JOSE FRANCISCO
2 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The staffs were really helpful! Excellent breakfast. The apartment is well located in the city center.
JOSE FRANCISCO
Estada de 3 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Maria
1 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Tudo impecável! Equipe educada e atenciosa, hotel incrível, quarto lindo e confortável, café da manhã excelente.
Maria
Estada de 2 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Maria
Viatge en família
26 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Staff simpático, amigável, solícito. Excelente localização. Quarto impecável, café da manhã variado e saboroso.
Maria
Estada de 2 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Lucas
Viatge en família amb nens petits
23 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Acueil impeccable
Lucas
Estada de 3 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Alexis
Viatge en grup
21 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
I thoroughly enjoyed my stay here. Highly recommend! Each day a different treat and note was left in our room. The staff were extremely friendly and caring. The building itself is gorgeous. A must stay.
Alexis
Estada de 3 nits (oct. 2025)
10/10, Excel·lent
Alexandra
Viatge en parella
2 d’oct. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions