playa cerca de Isla Tropcal

Hotel overall it’s ok. The food it’s very basic, although it’s good. Don’t expect any extraordinary cuisine. It’s not easy to fall asleep before midnight as the music goes all the way till midnight. Service it’s amazing, hotel staff very friendly.

Il s’agit de notre 3 séjours, Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe de Nettoyage et Cuisine pour la qualité de votre travail et votre dévouement, qui sont très appréciables. Merci en particulier à Madame Rahime Gunay qui a été sympathique et à l’écoute. Pour le reste, très mauvaise expérience dans un hôtel de ce standing. Le Kids Club a été une véritable déception : locaux sales et mal entretenus, jouets constamment éparpillés. Les animations proposées nous ont semble peu adaptées et peu intéressantes pour les enfants. Les jeux et chorégraphies manquaient de cohérence et d’universalité, les animateurs eux-mêmes donnaient parfois l’impression d’être désorganisés et perdus. Dans ces conditions, nous n’avons tout simplement pas eu confiance pour y laisser notre fils. Nous avons été gênés par certains comportements de clients. Il est notamment regrettable de voir des personnes fumer à proximité de l’espace aquatique réservé aux enfants, alors que de nombreux jeunes enfants y sont présents. Ce type de situation mériterait davantage de vigilance de la part de l’établissement. L’ambiance a également parfois été rendue désagréable par des réactions disproportionnées de certains clients, créant inutilement des tensions. Mais le plus choquant reste l’attitude de certains responsables de l’établissement. Nous avons été humiliés publiquement devant d’autres clients pour une simple histoire de jouet en plastique que notre fils avait emprunté au Kids Club.