JW Marriott Desert Springs Resort & Spa se encuentra en Palm Desert, en un lago. Club de polo Empire y Teleférico de Palm Springs son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas; si lo tuyo son las compras, no te pierdas Distrito comercial El Paseo. ¿Viajas con niños? Pues tienes que llevarlos a Zoológico y jardines Living Desert, ¡se lo pasarán en grande! También puedes aprovechar para ver algún partido o evento en Acrisure Arena. Descubre todo lo que esta zona tiene que ofrecer de la mano de actividades como el ciclismo de montaña, las rutas a pie o en bicicleta o la equitación. Ver guía de viaje de Palm Desert
Palm Springs, CA (PSP-A. Internacional de Palm Springs): a 33 min en coche
Restaurantes
The Lunch Spot
A 4 min en coche
CJ's Diner
A 3 min en coche
Denny's
A 5 min en coche
Applebee's Grill + Bar
A 3 min en coche
Aquifer65
A 4 min a pie
Acerca de este alojamiento
JW Marriott Desert Springs Resort & Spa
Quédate en este complejo turístico de lujo para familias cerca de San Jacinto Mountains y que se reformó en el 2021
JW Marriott Desert Springs Resort & Spa se encuentra a muy poca distancia de Acrisure Arena y de Distrito comercial El Paseo. Dispone de, entre otros, un campo de golf, un bar junto a la piscina y un supermercado. Mejora tu juego en las instalaciones de este complejo turístico, que incluyen un driving range, clases de golf y una tienda de artículos de golf profesional. Spa Desert Springs, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como aromaterapia, tratamientos corporales y tratamientos faciales, ¡date un capricho! Los 8 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y platos ligeros y cuentan con cocina americana.
Podrás elegir entre clases de gimnasia o de yoga en el gimnasio; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: baloncesto y paseos en barco. Conéctate al wifi gratuito de las zonas comunes. Además, tendrás comodidades como una terraza y boutiques de diseño.
Aquí tienes otros servicios:
5 piscinas al aire libre con cabañas (de pago), tumbonas y sombrillas
Desayuno bufé (de pago), bicicletas gratuitas en las instalaciones y 13 pistas de tenis al aire libre
Aparcamiento con asistencia (de pago), un punto de recarga para coches y servicio de registro de salida exprés
Servicio de registro de entrada exprés, una sala de ordenadores y personal multilingüe
Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como su piscina y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 884 habitaciones brindan comodidades entre las que se incluyen sábanas de alta calidad y espacios para trabajar con ordenador portátil, además de algunos detalles adicionales, como aire acondicionado y albornoces.
Además, otros servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen:
Reciclaje y bombillas LED
Baños con artículos de higiene personal ecológicos y bañeras y duchas separadas
Televisiones LED de 50 pulgadas con Netflix, servicios de streaming y canales premium
Armarios o roperos, balcones y frigoríficos pequeños
Wifi (14,95 USD por día) en todas las habitaciones
Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes
Aparcamiento y servicios de transporte
Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
Aparcamiento cubierto en las instalaciones (35 USD por día; incluye entrada y salida libre)
Aparcamiento cubierto con asistencia en las instalaciones (50 USD por día; incluye entrada y salida libre)
Aparcamiento para autocaravanas y camiones en las instalaciones (de pago)
Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas
Comida y bebida
Desayuno bufé disponible todos los días de 06:30 a 11:30 por un recargo; 38 USD por persona
2 bares o lounges
8 restaurantes
Bar-cafetería
Restaurante privado/para parejas
Un bar junto a la piscina
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
Aquifer65 and Sushi Bar
Blue Star Lounge
Mikado
Oasis Pool Bar & Grille
Rockwood Grill
Actividades
13 pistas de tenis al aire libre
5 bañeras de hidromasaje
5 piscinas al aire libre
Alquiler de bicicletas gratis
Baloncesto
Campo de golf de 36 hoyos
Campo de práctica de golf
Carritos de golf
Clases de gimnasia
Clases de golf
Clases de pilates
Clases de tenis
Clases de yoga
Clubes o equipamiento de golf
Entretenimiento nocturno
Excursiones en barco
Gimnasio
Golf
Hockey de mesa
Juegos
Minigolf
Spa completo
Televisión en zonas comunes
Tienda de artículos de golf
Tiendas
Tiendas de diseño
Zona recreativa o sala de juegos
Para familias
5 piscinas al aire libre
Bar-cafetería
Cama supletoria (de pago)
Frigorífico pequeño
Juegos infantiles
Minigolf
Piscina cercada
Tienda de alimentación
Valla de seguridad para la piscina
Zona recreativa o sala de juegos
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Cajero automático
Consigna de equipaje
Dispensador de agua
Máquina expendedora
Recepción abierta las 24 horas
Tienda de alimentación
Tienda de recuerdos o quiosco
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Paquetes románticos
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
41 salas de reuniones
Centro de conferencias (2.323 metros cuadrados de espacio)
Centro de negocios
Espacio de coworking
Sala de ordenadores
Exterior
Área de pícnic
Brasero de jardín
Cabañas de piscina (de pago)
Jardín
Junto a un lago
Mobiliario exterior
Muelle
Sombrillas de piscina
Terraza
Tumbonas de piscina
Zona de entretenimiento al aire libre
Spa completo
47 salas de tratamientos
Aromaterapia
Bañera de hidromasaje
Baño turco
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Masajes con piedras calientes
Masajes de los tejidos profundos
Masajes deportivos
Masajes prenatales
Masajes suecos
Sala de vapor
Salas de tratamiento en pareja
Sauna
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
10 plazas de aparcamiento accesibles
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso a la entrada bien iluminado
Alarmas visuales en los pasillos
Alfombras en la habitación
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
Ascensor (puerta con 97 cm de ancho)
Baño público accesible en silla de ruedas
Barandillas en las escaleras (a 81 cm de altura)
Cabezal de ducha con altura ajustable
Centro de negocios accesible en silla de ruedas
Conserjería accesible en silla de ruedas
Dispositivos de asistencia auditiva
Elevador de acceso a la piscina disponible
Enchufes a baja altura en el baño
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Moqueta fina en las zonas comunes
Piscina accesible en silla de ruedas
Pomos de puerta tipo palanca
Rampa en la entrada principal
Recepción accesible en silla de ruedas (a 114 cm de altura)
Restaurante accesible en silla de ruedas
Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
Salón accesible en silla de ruedas
Señalización en braille o en relieve
Sillas de ruedas en las instalaciones
Spa accesible en silla de ruedas
Suelo de acabado liso en la habitación
Suelo de baldosas en las zonas comunes
Vía accesible en silla de ruedas
Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas
Más
3 edificios
8 pisos
Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
Alojamiento completamente renovado: noviembre 2021
Alojamiento libre de humo
Construido en 1987
Desayuno vegetariano disponible
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Sala de baile
Salón de banquetes
Sin agitadores de café de plástico
Ventanas con doble acristalamiento
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cama supletoria (de pago)
Colchón con una capa de acolchado adicional
Cortinas oscuras
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad
Baño
Albornoces
Bañera y ducha separadas
Baño privado
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Entretenimiento
Netflix
Películas de pago
Servicios de streaming
Smart TV de 50 pulgadas con canales por cable prémium
Soporte de conexión para iPod
Comida y bebida
Agua mineral gratuita
Cafetera y tetera
Frigorífico pequeño
Servicio de champán
Servicio de habitaciones limitado
Más
Acceso a través de pasillos exteriores
Aire acondicionado regulable
Artículos de higiene personal ecológicos
Caja fuerte
Calefacción regulable
Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Escritorio
Espacio para trabajar con ordenador portátil
Habitaciones conectadas disponibles
Iluminación LED
Plancha o tabla de planchar
Reciclaje
Silla de despacho
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 00:00
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 11:00
Salida exprés
Instrucciones especiales de entrada
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 150.00 USD por alojamiento por estancia, además de un cargo único en concepto de limpieza de 150 USD.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 25.0 USD por noche.
Formas de pago
Información importante
Tasas
Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):
Tasa del alojamiento: 51.30 USD por alojamiento, por noche.
La tasa del complejo turístico incluye:
Otros servicios incluidos
Uso del gimnasio
Clases de gimnasia o yoga
Uso de las instalaciones deportivas o de los equipos de gimnasia
Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.
Extras opcionales
Desayuno tipo bufé: 38 USD por persona (precio aproximado)
Tasa por uso de wifi en las habitaciones: 14.95 USD por día (tarifa sujeta a cambios)
Aparcamiento cubierto: 35.00 USD por día (entrada y salida libre)
Aparcamiento de vehículos grandes con asistencia: 50.00 USD por día (entrada y salida libre)
Mascotas: 150.00 USD por alojamiento, por estancia más cargo único de 150 USD por limpieza
No se cobran tasas por los animales de servicio
Cama adicional: 25.0 USD por noche
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Este alojamiento utiliza energía solar.
El alojamiento cuenta con extintor.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de Commitment to Clean (Marriott).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Piscina disponible de 08:00 a 22:00.
Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos
que figuran en la confirmación de reserva.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 18 años, y los menores de 17 años solo pueden acceder con la supervisión de un adulto.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).
Otros nombres del alojamiento
JW Desert Springs Marriott
JW Marriott Desert Resort
JW Marriott Desert Springs
JW Marriott Desert Springs Resort
JW Marriott Resort Desert Springs
JW Marriott Springs
JW Marriott Springs Resort
Marriott Desert Resort
Marriott Desert Springs
Marriott Desert Springs Resort
Desert Springs Jw Marriott Hotel Palm Desert
Desert Springs Jw Marriott Resort And Spa
Jw Marriott Palm Desert
Marriott Palm Desert
Palm Desert Marriott
Jw Marriott Desert Springs
Jw Marriott Palm Desert
Palm Desert Marriott
Desert Springs Jw Marriott Hotel Palm Desert
Marriott Palm Desert
JW Marriott Desert Springs Resort Spa
Preguntas frecuentes
¿En JW Marriott Desert Springs Resort & Spa hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con 5 piscinas al aire libre. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 22:00.
A fecha de 30 de abr de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en JW Marriott Desert Springs Resort & Spa el 31 de may de 2026 son de al menos 351 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
Sí, los perros pueden hospedarse en este alojamiento. Se cobra un cargo de 150.00 USD por alojamiento, por estancia. También se cobra un cargo de 150 USD por el servicio de limpieza. No se aplican cargos por animales de servicio.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en JW Marriott Desert Springs Resort & Spa?
El aparcamiento sin asistencia está disponible por 35.00 USD por día.El aparcamiento con asistencia está disponible por 50.00 USD por día.
¿A qué hora se realiza la entrada en JW Marriott Desert Springs Resort & Spa?
Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 00:00.
¿A qué hora se realiza la salida en JW Marriott Desert Springs Resort & Spa?
La salida se realiza a las 11:00.
¿Dónde se encuentra JW Marriott Desert Springs Resort & Spa?
Este complejo familiar de Palm Desert está en un lago, a 5 km de San Jacinto Mountains y a menos de 10 kilómetros de Distrito comercial El Paseo y Acrisure Arena. Zoológico y jardines Living Desert y Indian Wells Tennis Garden también están a menos de 10 kilómetros.
¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
Comentarios
Comentarios sobre JW Marriott Desert Springs Resort & Spa
8,8
Excelente
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
9,0
Limpieza
9,2
Servicios
9,0
Personal
9,0
Instalaciones y estado del alojamiento
737 comentarios de un total de 1078 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
737
155 comentarios de un total de 1078 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
155
97 comentarios de un total de 1078 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
97
43 comentarios de un total de 1078 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
43
46 comentarios de un total de 1078 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
46
Comentarios
10/10 Excelente
Daniel
21 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nice
Daniel
Se alojó 1 noche en abril de 2026
10/10 Excelente
Anyela
22 de feb de 2026
Anyela
Se alojó 1 noche en febrero de 2026
10/10 Excelente
Carlos
Viaje en familia
14 de ene de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Todo bien
Carlos
Se alojó 2 noches en enero de 2026
10/10 Excelente
Jorge Tufic
Viaje en familia
1 de ene de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buena la atención del personal, las habitaciones muy amplias, el hotel de primera, todo muy bien
Jorge Tufic
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025
8/10 Bueno
Felipe
Viaje en pareja
15 de sept de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Este Hotel debería ser Un Marriott no es la categoría de un JW las habitaciones están viejas, los blanco NO tienen la categoría de un JW más bien son como de un Couryard, la habitación es vieja, el baño es viejo, no tiene amenidades, definitivamente NO tiene el nivel de un JW aún que te lo cobran como si fuera, lo que si tiene son albercas enormes, es una muy bonita propiedad pero los cuartos están en muy mal estado así como sus blancos, es una pena te lo vendan con JW
Felipe
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025
10/10 Excelente
Jose alfredo
7 de ago de 2025
Jose alfredo
Se alojó 2 noches en julio de 2025
10/10 Excelente
Alfredo
1 de jun de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very nice
Alfredo
Se alojó 2 noches en mayo de 2025
8/10 Bueno
Ernesto
Viaje en familia
21 de sept de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Buen lugar para hospedarse con algunos pequeños detalles
Algo ruidoso por las noches
Ernesto
Se alojó 3 noches en septiembre de 2024
10/10 Excelente
Viajero verificado
Viaje en familia
10 de ago de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Buen lugar para “flojear”
Desde la llegada hasta nuestra salida, todo fue tal y como lo habíamos vivido en otras ocasiones - Padrisimo. El calor, las albercas, el servicio…todo muy bien. Si tienen un par de días y les gusta el calor en verano y estar en plan de relajarse, sugiero ir a este hotel y pasar el día en la alberca y por las noches buscar algún buen restaurante para cenar.
Viajero verificado
Se alojó 3 noches en agosto de 2024
8/10 Bueno
Jose Ivan
1 de ago de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Jose Ivan
Se alojó 2 noches en julio de 2024
10/10 Excelente
miguel
Viaje en grupo
28 de jun de 2024
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Excelente servicio el mejor hotel que e visitado
miguel
Se alojó 1 noche en junio de 2024
10/10 Excelente
maria
Viaje en familia
10 de sept de 2023
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
JW Marriott resort nos encanta , estuvimos por primera vez en Agosto de 2023 , todas las instalaciones hermosas y limpias , pero sobretodo lo que más disfrutamos de hace una experiencia mucho mejor es la hospitalidad y buen trabajo de todas las personas que trabajan ahí , felicidades a todo el equipo por hacer un buen trabajo , Stefany que está en front desk haciendo check in hizo nuestra experiencia mucho mejor al darnos un hermoso cuarto y ayudarnos en todo lo que necesitamos , nos gusto tanto que regresamos a pasar el long weekend de Labor Day y ella nos volvió a recibir igual de bien que la última vez , gracias a todo el equipo por la experiencia, volveremos muy pronto 💙
maria
Se alojó 3 noches en septiembre de 2023
10/10 Excelente
Patricia
Viaje en pareja
26 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Incredible experience for a Stage Coach Weekend, for that matter any stay.
Standouts, The STAFF( from start valet, check in, housekeeping all restaurant staff ,poolside). Every individual made our stay perfection.
I recommend this stay for couples and families. The rooms clean with an amazing view. I can go on . I just say- Go and check it out for a stay. You won’t be disappointed . Thanks JW MARRIOTT
Patricia
Se alojó 3 noches en abril de 2026
8/10 Bueno
Mari
Viaje en familia con niños pequeños
26 de abr de 2026
Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was too dusty
Mari
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
Alicia
Viaje en familia con niños pequeños
22 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
High resort fees that dont include boat rides or the kids activities hosted in arcdae
Alicia
Se alojó 2 noches en abril de 2026
8/10 Bueno
Karan
Viaje en familia con niños pequeños
5 de abr de 2026
Aspectos positivos: Personal y servicios
We stayed in Queens Bedroom with balcony at springs pool tower. The corridor seemed to be dusty, the carpet seem to be old and so was the look of the room espcially the back wall. However, th amenities nd activities outside of the room were engaging.
Karan
Se alojó 1 noche en abril de 2026
10/10 Excelente
Leila
3 de abr de 2026
Leila
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Veronica
31 de mar de 2026
Veronica
Se alojó 1 noche en marzo de 2026
6/10 Normal
Lauren
Viaje en grupo
27 de mar de 2026
Aspectos positivos: Personal y servicios
.
Lauren
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Marisol
24 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Marisol
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Karen
23 de mar de 2026
Karen
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
6/10 Normal
Vahagn, Canyon Country
23 de mar de 2026
Aspectos positivos: Servicios
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Vahagn
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Deyaska, Blythewood
15 de mar de 2026
Deyaska
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Andre da Luz
15 de mar de 2026
Andre da Luz
Se alojó 6 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Nitisha
Viaje en pareja
10 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento