Palacio de Balsera

Pongo una enérgica queja contra el Iberik Santo Domingo Plaza Hotel en Oviedo. Es inadmisible e inverosímil lo que nos ha ocurrido. Al llegar a nuestro siguiente destino tras el check-out, nos percatamos de que habíamos olvidado dos pertenencias en habitaciones distintas el 13 de octubre: mi reloj inteligente Garmin Fenix 6 (habitación 129) y un termo de una compañera de viaje (habitación 128). Que desaparezca un objeto es negligencia; que no aparezca ninguno de los dos objetos en dos cuartos diferentes el mismo día, es un patrón alarmante. Tengo evidencia electrónica e inequívoca de que mi reloj estuvo activo dentro de la habitación por última vez el 12 de octubre. Ese día permanecí enfermo con una gripe muy fuerte en el cuarto, sin salir un solo instante, por lo que el reloj jamás abandonó la instalación; el personal de limpieza entró a hacer el cuarto conmigo dentro. Al reportar el incidente por correo electrónico, la respuesta del hotel (firmada por recepción) fue una negativa tajante, superficial y desinteresada: simplemente dijeron que "no se había encontrado nada". Es indignante que un hotel de esta categoría no tenga un control estricto de su personal ni de su inventario de Lost & Found (objetos perdidos). Exijo a la gerencia de Iberik una investigación profunda y formal, y no una revisión por encima. No recomiendo en absoluto este hotel: si olvidas algo en sus habitaciones, dalo por perdido debido a su total falta de ética y nula seguridad. Cuidado.

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