Comentario verificado
6/10 Normal
Mario
21 de nov de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Comunicación
Das Apartment war insgesamt in Ordnung und entsprach unseren Vorstellungen sowie der Beschreibung bei Expedia. Nun kommt jedoch das große Aber:
Der Zugang zum Resortgelände ist eine Zumutung. Jedes Mal muss man sich erneut identifizieren, was sehr zeitaufwendig sein kann – besonders dann, wenn andere Gäste vor einem dasselbe Prozedere durchlaufen müssen. In diesem Punkt können wir die negativen Bewertungen absolut nachvollziehen, die genau dieses Problem beschrieben haben. Wenn man das Resort mehrfach am Tag verlässt und wieder zurückkehrt, wird es noch nervenaufreibender.
Ein weiteres großes Problem war der defekte Kühlschrank.
Es hat ganze sieben Tage gedauert, bis ein Techniker das Gerät überprüft und repariert hat und wir endlich Lebensmittel kühlen konnten. Von der Verwaltung haben wir währenddessen keinerlei verlässliche Informationen erhalten – im Gegenteil: Wir wurden wiederholt mit offensichtlich falschen Aussagen hingehalten. Die Kommunikation ist vollständig dokumentiert und kann jederzeit nachvollzogen werden.
Aus diesem Grund können wir die Unterkunft nur bedingt empfehlen.
Das Apartment selbst ist in Ordnung, doch der Zugang zum Resort und vor allem die Art und Weise, wie die Verwaltung mit Problemen und Gästen umgeht, hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. Von Kundenorientierung oder einer zügigen Klärung war nichts zu spüren.
Se alojó 14 noches en noviembre de 2025