The William Vale

Alojamiento de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con gimnasio abierto las 24 horas y sauna

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VIP Access

Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Restaurante
  • Aparcamiento disponible
  • Piscina
  • Acepta mascotas
  • Desayuno disponible
  • Gimnasio
El precio actual es de 295 €
incluye tasas e impuestos
Del 25 nov al 26 nov

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  • Consigue una ventaja durante tu estancia en una selección de alojamientos, además de mejoras gratuitas de la categoría de la habitación y entrada temprana y salida tardía según disponibilidad

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 14 de 14 habitaciones

Suite, 1 habitación, balcón (King)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 51 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, balcón (Gotham)

8,8 de 10
Excelente
(25 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 24 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 1 cama de matrimonio, balcón (Gotham)

10,0 de 10
Excepcional
(5 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 22 m²
  • Vistas a la ciudad
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Suite, balcón, en esquina (Gotham, Warparound)

8,6 de 10
Excelente
(4 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 35 m²
  • Vistas a la ciudad
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, balcón

9,0 de 10
Increíble
(30 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 24 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite Deluxe, balcón, en esquina (Wraparound)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 35 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 1 cama de matrimonio, balcón

9,8 de 10
Excepcional
(6 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 22 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, accesible para personas con discapacidad, balcón

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 24 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Habitación, 1 cama de matrimonio, accesible para personas con discapacidad, balcón

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 22 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Suite, 1 habitación, accesible para personas con discapacidad, balcón (King)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 51 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Suite, balcón, en esquina (Gotham, ADA, Warparound)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 35 m²
  • Vistas a la ciudad
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Habitación, 1 cama de matrimonio grande, balcón (Gotham, ADA)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 24 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama, accesible para personas con discapacidad

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama, balcón

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas (gratis)
Frigorífico
Televisión de pantalla plana
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

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Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
111 North 12th Street, Brooklyn, NY, 11249

Qué hay en los alrededores

  • Edificio Empire State - A 14 min en coche - 9.1 km
  • Universidad de Nueva York - A 15 min en coche - 7.1 km
  • Estación de tren Grand Central Terminal - A 15 min en coche - 9.1 km
  • Times Square - A 18 min en coche - 9.8 km
  • Madison Square Garden - A 20 min en coche - 10.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren Long Island City Hunterspoint Avenue: 5 min en coche
  • Estación de metro Nassau Av.: 8 min a pie
  • Aeropuerto LaGuardia (LGA): a 21 min en coche

Restaurantes

  • ‪Westlight - ‬A 1 min a pie
  • ‪Kent Ale House - ‬A 3 min a pie
  • ‪Pura Vida Miami - ‬A 2 min a pie
  • ‪Le Crocodile - ‬A 1 min a pie
  • ‪Afuri Ramen + Dumpling - ‬A 2 min a pie

Acerca de este alojamiento

The William Vale

Quédate en este hotel de lujo cerca de Barclays Center Brooklyn
The William Vale cuenta con comodidades como un bar junto a la piscina, una terraza en la azotea y tiendas en las instalaciones. El alojamiento ofrece masajes y otros servicios de spa, ¡date un capricho! El restaurante de las instalaciones (Leuca) dispone de cocina italiana y ofrece cena. Encontrarás comodidades como una cafetería y un jardín. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 25 Mbps o más.
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
  • Piscina con cabañas (de pago), tumbonas y sombrillas
  • Desayuno a la carta (de pago), bicicletas gratuitas en las instalaciones y aparcamiento con asistencia (de pago)
  • Un punto de recarga para coches, una piscina al aire libre de temporada y un salón de eventos
  • Consigna de equipaje, portero o botones y salas de reuniones
  • Los huéspedes suelen hablar muy bien de aspectos como su bar, la amabilidad del personal y su práctica ubicación
Características de la habitación
Las 183 habitaciones cuentan con características entre las que se incluyen sábanas de alta calidad y aire acondicionado, además de ciertas comodidades adicionales, tales como wifi gratis y cajas fuertes.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás incluyen los siguientes:
  • Juegos de cama hipoalergénicos y cunas gratuitas
  • Artículos de higiene personal de diseño y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana de 48 pulgadas con canales premium
  • Armarios o roperos, balcones y frigoríficos

Alojamientos similares

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Punto de recarga de coches eléctricos en las instalaciones
  • Aparcamiento cubierto con asistencia en las instalaciones (55 USD por día; incluye entrada y salida libre)

Comida y bebida

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 08:00 a 11:00 por un recargo; entre 15 y 35 USD por persona
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Leuca
  • Little Fino
  • Turf Club
  • Westlight

Actividades

  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Gimnasio 24 horas
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Sauna
  • Tiendas

Para familias

  • Cuna en la habitación
  • Frigorífico en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicios de lavandería
  • Socorristas en las instalaciones

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias (836 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios 24 horas
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Cabañas de piscina (de pago)
  • Frente al agua
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza en la azotea
  • Tumbonas de piscina

Spa

  • Masaje
  • Servicios de spa

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor
  • Dispositivos de asistencia auditiva
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 23 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2016
  • Salón de banquetes
  • Socorristas

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Películas de pago
  • Soporte de conexión para MP3
  • Televisión de pantalla plana de 48 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Frigorífico
  • Servicio de champán
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Entrada a partir de las 16:00
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 21 años

Salida

Salida antes de las 11:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

Renovaciones y cierres

Las siguientes instalaciones cierran por temporada cada año, por lo que no estarán disponibles entre el 8 de septiembre y el 1de mayo:
  • Piscina
Las siguientes instalaciones cierran los lunes y martes:
  • Spa completo
  • Sauna
  • Bañera de hidromasaje

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas gratis.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
2 en total (hasta 23 kg por mascota)
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 12 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
No hay camas supletorias disponibles.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Depósito: 250 USD por alojamiento, por estancia.
  • Tasa de servicio: 1 por ciento
  • Tasa del alojamiento: 51.64 USD por alojamiento, por noche.
La tasa del complejo turístico incluye:
  • Otros servicios incluidos
  • Uso del gimnasio
  • Agua embotellada en la habitación
  • Cafetera en la habitación
  • Llamadas telefónicas
  • Uso de la piscina

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Desayuno a la carta: entre 15 y 35 USD por persona (precio aproximado)
  • Aparcamiento de vehículos grandes con asistencia: 55 USD por día (entrada y salida libre)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Está terminantemente prohibido celebrar fiestas u otros eventos en grupo en las instalaciones.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

La piscina al aire libre de temporada abre del 01 de mayo al 07 de septiembre.
Piscina disponible de 08:00 a 20:00.
Para los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
No se permite la entrada a la piscina y al hidromasaje a huéspedes menores de 21 años.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Otros nombres del alojamiento

William Vale Hotel Brooklyn
William Vale Hotel
William Vale Brooklyn
William Vale
The William Vale Hotel
The William Vale Brooklyn
The William Vale Hotel Brooklyn

Preguntas frecuentes

¿En The William Vale hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre de temporada. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 20:00. La piscina cierra del 8 de septiembre al 1 de mayo cada año.

¿Cuánto cuesta alojarse en The William Vale?

A fecha de 12 de nov de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en The William Vale el 25 de nov de 2025 son de al menos 247,73 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En The William Vale se aceptan mascotas?

Sí, las mascotas pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 2 en total, siempre y cuando no pesen más de 23 kg. También se cobra un cargo de 50 USD por el servicio de limpieza.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en The William Vale?

El aparcamiento con asistencia está disponible por 55 USD por día.

¿A qué hora se realiza la entrada en The William Vale?

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en The William Vale?

La salida se realiza a las 11:00.

¿Dónde se encuentra The William Vale?

A orillas del agua, este hotel de lujo se encuentra a menos de 5 kilómetros de Museo Lower East Side Tenement, Puente de Brooklyn y Edificio Empire State. Estación de tren Grand Central Terminal está a 4,7 km de distancia. Estación de metro Nassau Av. está a 8 min a pie, mientras que Estación de metro Bedford Av. se encuentra a 9 min.

Comentarios

Comentarios sobre The William Vale

8,8

Excelente

9,2

Limpieza

9,0

Servicios

9,0

Personal

9,0

Respeto del medio ambiente

9,0

Instalaciones y estado del alojamiento
697 comentarios de un total de 1001 con una puntuación de 10 - Excelente
142 comentarios de un total de 1001 con una puntuación de 8 - Bueno
72 comentarios de un total de 1001 con una puntuación de 6 - Normal
44 comentarios de un total de 1001 con una puntuación de 4 - Mediocre
46 comentarios de un total de 1001 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

2/10 Horrible

JULIA

my booking got cancelled on the day of arrival!
Se alojó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

milciades

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo muy hermoso, muy lindo, todo en su debido lugar, no tengo queja en cuanto al hotel, pero lo unico es que un hotel creo que es 5 estrellas, no es para nada barato y a la final cobran el parqueadero, no me parece, que tampoco es para nada barato
Se alojó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Eukarys

Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Se alojó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Leidy

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me gustó mucho todo, volvería con gusto muy estupendo todo
Se alojó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

martha

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy amable la gente que trabaja. Solo falta un poco de limpieza en los pasillos de los cuartos…
Se alojó 10 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Capt.Alican

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Perfect view of the room, friendly staff
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Lara

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Gorgeous hotel, friendly staff
Se alojó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Jonathan

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
The room was fantastic and the amenities were very nice. The staff took perfect care of my needs and were very attentive to me during my stay.
Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Natalie

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was stunning and clean. I wish I could have stayed longer!
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Edwin

Aspectos positivos: Limpieza
Close to Brooklyn Bowl
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje de negocios
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Loved…..and VALET is THE BEST. Amazing views, great location.
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Sydonnie

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Na
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

4/10 Mediocre

Allison

Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Melisa

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

RAQUEL

Viaje con mascotas
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Perfect
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Steve

Aspectos positivos: Limpieza
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Angela

Se alojó 2 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Kathleen

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
We go to Brooklyn several times a year and this hotel has been on our list for quite a while. We really, really wanted to love it but it was underwhelming, bordering on disappointing. Stayed for 3 nights in a VIP access room thru Expedia (not sure what that got us tbh). On the plus side...safe, walkable location. We didn't eat in the hotel, but the restaurants looked very nice! The room was clean and a great size. We had a nice balcony with a small table & chairs, and a great view (maybe that was the VIP part?). On the down side...First day, no hand soap. Second day, no coffee pods. Both days, housekeeping did not clean the room until almost 4:00. We left the room early each morning and headed back late in the afternoon to relax before getting ready for evening events. It's so disappointing to open that door and find your room has not yet been cleaned and you do not have towels! We ended up sitting in the lobby waiting it out which made us late both evenings. At our request, the front desk staff intervened on the second day, but for the cost of the hotel, we should not have had to ask for the room to be cleaned. One other thing to note - there's a rooftop bar across the street and it's loud at night! Overall, we wanted this to be our "go-to" hotel, but we'll keep looking.
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Yahayra

Se alojó 1 noche en octubre de 2025

8/10 Bueno

Stephanie S.

Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Ron

Se alojó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Dana

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Views, great! Expensive
Se alojó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Lawrence

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 6 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Terry

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
The efforts of excellence & lux is clearly their goal. Quality in design, bed & room amenities… But, Unfortunately our room was not cleaned two times even with the clean room notice indicated. Returning to our room late night to NOT have a clean towel to wash up with, a clean cup to drink from & untidy room is frustrating & unexceptionable. We had to dispose of trash, dirty dishes & dirty linens to the hallway ourselves & repeatedly request basic room supplies. A hotel at this level & cost needs to have excellent tidiness & follow up with check points. It is not a pleasure to have to police the housekeeping & staff. It was extremely disappointing to stay in this hotel to find we could not lounge & enjoy the sauna & pool area as this is why I chose this hotel. The pool area closed for 2 months. We paid a premium but less amenities that are advertised. This changed our intended vacation drastically. If the hotel was to close the pool & sauna, the guests should receive discount rates as we are not able to enjoy these heavily advertised lux amenities. I would have chosen another hotel. All other hotels in the area had their pools open. I expressed these detailed disappointments to the staff each time we had to frustratedly request simple things. No gestures of any extra courtesy was ever offered. Overall, great rooms, restaurants, bars & views. it’s a shame to have this experience in this nice hotel.
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Rickan, San Diego

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
good, clean
Se alojó 5 noches en septiembre de 2025