- Aspectos negativos: Personal y servicio, servicios y estado e instalaciones del alojamiento
Cuando llegamos el 27 de diciembre, a las 21:30 horas, se nos informó que iban a cobrar una tarifa obligatoria de 25 dólares extras diarios, de la cual EXPEDIA nunca nos informó. Al subir, nos percatamos de que la habitación 1219 no estaba limpia, pues unos huéspedes anteriores dejaron toallas mojadas en el baño y la cama deshecha. La caja fuerte no funcionaba. El día 1 de enero NO hicieron la limpieza de la habitación porque NO se presentó a trabajar el personal al hotel (todas las habitaciones estaban en el mismo caso) y por ello ofrecieron NO cobrar la tarifa extraordinaria, que finalmente SI cargaron a mi cuenta. Estoy muy decepcionada tanto del hotel WESTIN Grand Central, como de la falta de información de EXPEDIA, compañía a la que le he comprado varios viajes anteriormente. Tampoco informan que el costo de las maletas que se van a documentar no está incluido.