2/10 Horrible
María
Viaje en grupo
3 de ago de 2024
Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
El peor hotel de Nápoles
Por un retraso del vuelo llegamos a las 6 am para descansar hasta las 11 y dejar la habitación. Nos dijeron que habían cancelado la reserva sin avisarnos y que no podíamos entrar (sin devolver nada del dinero). Cuando nos quejamos mágicamente apareció una habitación disponible, nos pidieron pagar una tasa y pedimos ver dónde ponía que de 5 a 11 am teníamos que pagar ese precio (no aparecía en ningún lado, ellos juran que sí pero sólo salen otros tramos horarios). Empezó a gritarnos y a burlarse de nosotras en italiano (dicen que hablan varios idiomas pero realmente sabía alguna palabra en español y todo lo demás italiano) y nos echó del hotel. También dicen en varios sitios que el desayuno está incluido y allí nos dijeron que no. Anotan las reservas manualmente en un libro, pudiendo manipular cualquier información. Es cierto que no llegamos a ver ninguna habitación pero el hotel en sí es nefasto, la recepción es una habitación propia dentro del hotel donde duerme el recepcionista, lo que vimos estaba sucio y mal cuidado. Un trato horrible, muy poco humano y por supuesto muy poco profesional. Nos tuvimos que quedar 2 chicas de 18 años a las 6 am en una zona que no inspira mucha seguridad.
Fuimos a la policía a denunciar este trato y no nos hicieron caso porque solo hablan italiano.
Por favor, si estáis planteandoos venir a este hotel no lo hagáis, es mejor invertir algo más de dinero, estar en una zona más segura y con mejor ambiente.
María
Se alojó 1 noche en julio de 2024
