4/10
En este hotel me asignaron una habitación muy vieja que olía muy mal y además la cerradura principal, no cerraba desde adentro. Pedí que me cambiaran y así lo hicieron. Me pasaron a una sección mucho mas nueva y renovada, pero el ascensor no servía y yo estaba en el piso mas alto. Agradezco que venia un miembro del staff quien me trajo mi equipaje. Mi sorpresa fue que cuando entré a la habitación y la cerradura superior que usualmente tienen las habitaciones de hotel, estaba incompleta (ver foto anexa). Adicionalmente, me doy cuenta que no habia toallas ni jabón de manos. Quise llamar a recepción y el teléfono no tenia linea. Para ese momento, estaba tan exhausta que decidí quedarme allí y usar una pequeña toalla que llevo siempre conmigo y jabón sanitizer que siempre llevo en mi cartera. Mi intención con este comentario es que un hotel bonito y con muy agradable staff debe cuidar los detalles porque allí está la diferencia. Este tipo de situaciones son inaceptables porque se supone que son puntos básicos. Espero que alguien de ese equipo pueda leer el comentario y vean esto como una oportunidad de mejora.
Carmen
Se alojó 1 noche en mayo de 2025