Expérience catastrophique au niveau du service et de l’équipement cet hôtel tient encore debout grâce au dévouement et au professionnalisme du personnel de chambre, de restauration, de sécurité et de la réception.
Chaleur étouffante dans tout l’hôtel du hall à la chambre, une climatisation qui ne fonctionne pas dans un hôtel à Marrakech avec 46 degré dehors et 2 enfants de 4 et 8 ans un petit déjeuné indigne du standing marocain on a pu constaté cela sur 6 jours dans l’établissement. Nous avons signalé la climatisation tous les jours, nous avons appris qu’il utilisait un système de climatisation à l’eau 😳 on est en 2022, la climatisation au gaz R32 est indispensable. Un hammam froid, que je considère considérerai plutôt comme une douche, prétexte avancé nous avons eu des clients qui ont fait des malaises au hammam car trop chaud 😳, une direction qui daigne se présenter à nous et laisse un personnel à l’accueil désarmé face à la clientèle, c’est la première fois de ma vie que je fais un commentaire négatif sur un hôtel à Marrakech. Et bien entendu tout cela pour 200€/nuit c’est un scandale. Merci toutefois au personnel en or qui fait ce qu’il peut avec les moyen qu’il a. Sur et certains je ne le recommande pas et n’y retournerai plus.
