Consulta els avantatges de què gaudiràs amb VIP Access
Gaudeix de més avantatges fent-te membre
Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles
Neelkanth Sarovar Premiere és a Lusaka, al centre. Si et ve de gust anar de compres, ves a Centre Comercial EastPark i Mercat de Diumenge Pakati, però si el que vols és apreciar la bellesa natural de la regió, visita Parc Nacional de Lusaka i Estàtua de la Llibertat. També val la pena visitar Galeria d'Art Lechwe Trust i Parays Game Ranch. Consultar la guia de viatge a Lusaka
Plot No 6111, opp MandaHill Mall, Manchinci Road, Lusaka, Lusaka, 10101
Què hi ha als voltants
Centre de Conferències Mulungushi
5 minuts a peu - 0.5 km
Nu Metro Arcades Mall
7 minuts a peu - 0.6 km
Centre de Conferències Internacional Kenneth Kaunda
9 minuts a peu - 0.8 km
Centre Comercial EastPark
10 minuts a peu - 0.9 km
Assemblea Nacional de Zàmbia
14 minuts a peu - 1.2 km
Com moure’s per la zona
Lusaka (LUN-Aeroport Internacional Kenneth Kaunda): a 35 min en cotxe
Restaurants
The Fat Chef
13 minuts a peu
Urban Masai
12 minuts a peu
Cremosa Ice Cream
16 minuts a peu
The Steak House Protea Hotel Tower
9 minuts a peu
KFC
15 minuts a peu
Sobre aquest allotjament
Neelkanth Sarovar Premiere
Hotel de luxe al districte de negocis
Un bar al costat de la piscina, una terrassa superior i una cafeteria són només algunes de les comoditats que ofereix Neelkanth Sarovar Premiere. Regala't un tractament de reflexologia, un tractament d'aromateràpia o una manicura o una pedicura a Amara, l'spa de les instal·lacions. El restaurant de les instal·lacions, Copper Pot, ofereix esmorzars, dinars, sopars i àpats lleugers. S'ofereixen classes d'aeròbic al gimnàs obert les 24 hores; l'allotjament també posa serveis de tintoreria o bugaderia, un servei de lloguer de cotxes a les instal·lacions i un bar a disposició dels clients. La wifi gratuïta a l'habitació està disponible per a tots els clients, juntament amb un centre de negocis obert les 24 hores i un bany turc.
També gaudiràs dels avantatges següents:
Una piscina a l'aire lliure amb gandules i para-sols de piscina
Aparcament sense assistència i servei d'aparcament amb assistència gratis
Esmorzar d'estil bufet (de pagament), servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament) i registre de sortida exprés
Sala de recepcions, 5 sales de reunions i serveis per a casaments
Característiques de l'habitació
Totes 82 habitacions, moblades individualment, inclouen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i caixes fortes amb espai per a portàtils, així com altres detalls, per exemple, espais de treball aptes per a portàtils i aire condicionat.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
Sofàs llit i llits addicionals (de pagament)
Banys que ofereixen capçals de dutxa tipus cascada i articles de tocador de disseny
Televisors LED de 45 polzades amb canals per satèl·lit
Armaris robers o de rebost, balcons i sales d'estar independents
La connexió wifi gratuïta de les habitacions té un límit de 3 dispositius
Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta
La connexió wifi a les zones comunes és gratuïta fins a 30 min per dia (nombre màxim de dispositius: 1)
Aparcament i opcions de transport
Restriccions d'alçada a l'aparcament de les instal·lacions
Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
Aparcament sense assistència gratuït, vigilat i cobert a les instal·lacions
Aparcament amb assistència gratuït, vigilat i cobert a les instal·lacions
Aparcament amb assistència i sense limitat a les instal·lacions
Aparcament per a furgonetes i aparcament accessible en cadira de rodes disponibles
Menjar i beguda
Esmorzar d'estil bufet de pagament disponible cada dia de 06:30 a 10:30: 30 USD per persona
Bar o cafeteria
Restaurant privat i per a parelles
Un bar
Un bar al costat de la piscina
Un restaurant
Una cafeteria
Restaurants a les instal·lacions
Copper Pot
Smoke House
Swirl Bar
Activitats
Centre de benestar obert les 24 hores
Classes esportives
Piscina a l'aire lliure
Sala de vapor
Spa complet
Televisor en espais comuns
Comoditats
Bugaderia
Caixa forta a la recepció
Magatzem d'equipatge
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Atenció multilingüe
Porter o grum
Servei d'obertura de llit
Servei de bugaderia i rentatge en sec
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Serveis per a casaments
Serveis empresarials
5 sales de reunions
Centre de conferències (446 metres quadrats d'espai)
Centre de negocis obert les 24 hores
Exterior
Barbacoa
Dàrsena
Gandules de piscina
Mobles a l'aire lliure
Para-sols de piscina
Terrassa superior
Spa complet
2 sales de tractaments
Aromateràpia
Embolcalls corporals
Embolcalls depuratius
Exfoliacions corporals
Manicures i pedicures
Massatges de teixits profunds
Massatges esportius
Massatges suecs
Massatges tailandesos
Reflexologia
Sala de vapor
Sales de tractament per a parelles
Servei de massatges a l'habitació
Spa obert cada dia
Tractaments aiurvèdics
Tractaments facials
Accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
Accessibilitat en cadira de rodes
Agafador a la dutxa
Alarmes visuals als passadissos
Aparcament accessible en cadira de rodes
Aparcament amb assistència per a vehicles adaptats per a cadires de rodes
Aparcament per a furgonetes accessible en cadira de rodes
Ascensor
Bany públic accessible en cadira de rodes
Baranes a les escales
Cadires de rodes a les instal·lacions
Camí cap a l'ascensor accessible en cadira de rodes
Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
Camí per arribar a l’entrada sense escales
Capçal de dutxa de mà
Centre de negocis accessible en cadira de rodes
Gimnàs accessible en cadira de rodes
Pany de la porta a poca alçada
Pas accessible en cadira de rodes
Piscina accessible en cadira de rodes
Portes aptes per a cadires de rodes
Rampa d'accés a la piscina disponible
Recepció accessible en cadira de rodes
Restaurant accessible en cadira de rodes
Servei de transport accessible des de o fins a l'aeroport
Spa accessible en cadira de rodes
Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes
Taulell de cuina i aigüera a poca alçada
Més serveis
1 edifici
11 plantes
Any de construcció: 2018
S'utilitzen productes de neteja ecològics
Sala de ball
Sala de banquets
Sala de recepcions
Zones designades per a fumadors (es poden aplicar multes fora d'aquestes zones)
Serveis de l’habitació
Dormitori
Cortines opaques
Es proporcionen llençols
Llit addicional (recàrrec)
Sofà llit
Bany
Articles de tocador de disseny
Assecador de cabells
Bany privat
Barnussos
Bidet
Capçal de la dutxa tipus cascada
Dutxa
Paper higiènic
Raspall i pasta de dents (cal sol·licitar-los)
Sabatilles
Sabó
Tovalloles
Xampú
Entreteniment
Televisor LED de 45 polzades amb canals per satèl·lit
Menjar i beguda
Ampolla d'aigua gratuïta
Bullidora elèctrica
Cafetera i tetera
Cuina bàsica
Estris de cuina, vaixella i coberteria
Frigorífic congelador de mida estàndard
Guies de restaurants
Màquina de cafè exprés
Menjador independent
Microones
Minibar
Placa de cuina
Servei d'habitacions 24 hores
Taula de menjador
Torradora
Tovallons de paper
Altres
Adaptadors elèctrics
Aire condicionat
Articles de tocador ecològics
Cadira d'escriptori
Caixa forta amb espai per a un portàtil
Decoració exclusiva
Escriptori
Espai de treball apte per a portàtils
Habitacions connectades disponibles
Habitacions insonoritzades
Il·luminació LED
Mobiliari exclusiu
Planxa i post de planxar
Sala d'estar
Sala d'estar independent
Telèfon
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec.
Registre d'entrada sense contacte
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.
Registre de sortida exprés disponible
Instruccions especials d’entrada
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de contactar amb l'allotjament 24 hores abans de l'arribada mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
Si tens previst arribar més tard de les 11:00, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
No s'admeten animals de companyia ni de servei.
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament només per a adults no s'admeten menors de 18 anys; els clients majors de 18 anys hi són benvinguts
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 30.0 USD per dia
No hi ha bressols disponibles.
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Extres opcionals
Càrrec per l'esmorzar d'estil bufet: 30 USD per persona (preu aproximat).
Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 45 USD per vehicle (només l'anada, 3 persones com a màxim).
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Càrrec pel llit addicional: 30.0 USD per dia.
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
El nom que figuri a la targeta de crèdit utilitzada en fer l'entrada per abonar les despeses addicionals ha de coincidir amb el nom principal de la reserva
Per reservar trones, els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
S'accepten estades a llarg termini
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un extintor, un detector de fum, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
És possible que la legislació local no permeti compartir l'habitació a les parelles que no estiguin casades; si l'allotjament ho sol·licita, els clients han de proporcionar una còpia de l'acta de matrimoni
Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
En aquest allotjament exclusiu per a adults no s'admeten menors de 18 anys
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.
És possible que l'accés a determinades instal·lacions estigui restringit; els clients poden contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
Per accedir a l'allotjament és necessari disposar de cotxe
La wifi gratuïta de les habitacions té un límit de dispositius: 3; la wifi de les zones comunes també és gratuïta fins a 30 min per dia (màxim de dispositius: 1)
A l'aparcament hi ha restriccions d'alçada
Es prohibeix l'entrada a la piscina, al gimnàs i a les instal·lacions de fitness als menors de 15 anys sense la supervisió d'un adult
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 15 anys
Preguntes freqüents
Neelkanth Sarovar Premiere té piscina?
Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure.
Quant costa allotjar-se a Neelkanth Sarovar Premiere?
Amb data 5 de jul. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Neelkanth Sarovar Premiere el dia 6 de jul. de 2026 són d'almenys 281 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Neelkanth Sarovar Premiere accepta animals de companyia?
No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.
Quant costa aparcar a Neelkanth Sarovar Premiere?
L'aparcament sense assistència i l'aparcament amb assistència són gratuïts en aquest allotjament.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Neelkanth Sarovar Premiere?
Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. S'aplica una taxa per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert (el servei està subjecte a disponibilitat). Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.
A quina hora es fa el registre de sortida a Neelkanth Sarovar Premiere?
Registre de sortida: 11:00. Si s'abona un càrrec, es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari habitual (servei subjecte a disponibilitat).
Neelkanth Sarovar Premiere ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?
Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 45 USD per vehicle.
On es troba Neelkanth Sarovar Premiere?
Aquest hotel de luxe es troba a Lusaka, al bell mig de la ciutat, i a menys de 10 min a peu de les atraccions següents: Centre de Conferències Mulungushi, Centre de Conferències Internacional Kenneth Kaunda i Mercat de Diumenge Pakati. Nu Metro Arcades Mall i Centre Comercial EastPark també són a menys de 15 min.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Opinions
Opinions: Neelkanth Sarovar Premiere
9,4
Magnífic
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
9,6
Neteja
9,0
Ubicació
9,2
Personal i servei
9,4
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 85 de 121 opinions
10-Excel·lent
85
Puntuació 8: Bo. 31 de 121 opinions
8-Bo
31
Puntuació 6: Acceptable. 1 de 121 opinions
6-Acceptable
1
Puntuació 4: Deficient. 1 de 121 opinions
4-Deficient
1
Puntuació 2: Horrible. 3 de 121 opinions
2-Horrible
3
Opinions
Verificada
10/10, Excel·lent
Susan
30 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Definitely the nicest hotel inside of Lusaka!
Always a great experience here!
Susan
Estada de 3 nits (juny 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Brian
17 de març de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Look no further
Great hospitality. Thoroughly enjoyed my stay
Brian
Estada de 2 nits (març 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Carrie
9 d’abr. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Nice hotel. Large rooms with good amenities
Carrie
Estada d’1 nit (març 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
getrude
8 de des. de 2025
The room was very clean
getrude
Estada d’1 nit (nov. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Tineka
7 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Our stay at the Neelkanth Sarovar Premier was wonderful! The staff were extremely pleasant and accommodating. The room was spacious and clean, with all of the necessary amenities including a washer/dryer. The food was delicious with a variety of vegan options. I highly recommend this hotel!
Tineka
Estada de 2 nits (gen. 2026)
Verificada
10/10, Excel·lent
Fatima
30 de des. de 2022
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Superb property, excellent service
Fatima
Verificada
10/10, Excel·lent
ceaser
1 de des. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent stay. I would highly recommend!
ceaser
Estada de 5 nits (nov. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Echo
27 de març de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Amazing rooms and great stuff convenient location value for money would recommend it to be the best hotel to stay in Lusaka new rooms and best location
Echo
Estada de 2 nits (març 2023)
Verificada
10/10, Excel·lent
Echo
12 d’abr. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Value for money great location spacious suite rooms must stay in Lusaka
Echo
Estada de 2 nits (abr. 2023)
Verificada
10/10, Excel·lent
Val
23 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Super courteous staff from the doormen, bellmen, receptionist, the server who brought me cold juice and a sweet, and the young lady who guided me to my room and pointed out its amenities.
Val
Estada de 2 nits (nov. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Michael
27 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great as always!
Michael
Estada d’1 nit (nov. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Michael
27 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great!
Michael
Estada d’1 nit (oct. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Viatger verificat
23 de gen. de 2020
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent
Very clean and very friendly staff
Will def recommend to use
Viatger verificat
Estada d’1 nit (abr. 2019)
Verificada
10/10, Excel·lent
Colin
11 de nov. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Clean room
Colin
Estada d’1 nit (oct. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Jocelyn
18 de maig de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It’s the perfect stay in Lusaka. Location safely and cleanness top notch. I will always stay here. Staff excellent and always go beyond. Definitely recommend.
Jocelyn
Estada d’1 nit (maig 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Val
14 de nov. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
One of the finest hotels in Lusaka. Property, staff, cleanliness, are all excellent. Highly recommended.
Val
Estada de 2 nits (nov. 2023)
Verificada
8/10, Bé
Moses
30 de març de 2025
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent
Moses
Estada de 4 nits (març 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Maud
7 de des. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great customer service.
Maud
Estada d’1 nit (des. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Val
10 de nov. de 2023
Què li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
If it’s not the best hotel in Lusaka, it’s a contender. Property and staff are superb. I highly recommend.
Val
Estada d’1 nit (nov. 2023)
Verificada
8/10, Bé
Ali
4 de maig de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
stuff was very accomodating and helpful.
Ali
Estada de 6 nits (abr. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Mutukwa
11 de gen. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Very good
Mutukwa
Estada de 2 nits (gen. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Edith
19 d’ag. de 2025
Què li ha agradat: Neteja, comoditats
Excellent service. The staff went an extra mile to ensure my comfort. I loved the turn down delicacies they left in my room everyday just because.
Edith
Estada de 4 nits (ag. 2025)
Verificada
10/10, Excel·lent
Carol
5 d’abr. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
We stayed at 5 different hotels and Neelkanth was the BEST! Cannot fault them. Great service and comfortable clean rooms. The food was also good
Carol
Estada d’1 nit (març 2023)
Verificada
10/10, Excel·lent
Victor
9 d’abr. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Great service and excellent customer care
Victor
Estada de 4 nits (abr. 2024)
Verificada
10/10, Excel·lent
Michael
27 de nov. de 2024
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions