4/10, Deficient
Pau
7 d’ag. de 2023
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Personal i servei
Durante nuestra visita se celebró en Lisboa un gran evento religioso con 1 millón de visitantes. El hotel quedó ubicado dentro del recinto vallado del evento, que requería acreditación para entrar y salir. Nosotros desconocíamos por completo que se celebraba este evento y evidentemente no teníamos acreditación. Tuvimos que aparcar el coche a 1,5
km del hotel y discutir con varios policías para que nos dejaran entrar y salir cada vez del recinto vallado. Muchos vigilantes sencillamente nos negaban el paso por no disponer de acreditación para el área vallada y teníamos que probar en otras entradas/salidas con vigilantes más empáticos.
El hotel en ningún momento nos avisó antes de nuestra estancia por e-mail de los accesos cortados o de las vías alternativas para acceder, pese a ser una situación que seguro que conocían meses antes. Adicionalmente, si el hotel se encuentra dentro del perímetro de seguridad de un evento privado que requiere acreditación especial, no cumple las mínimas condiciones para aceptar huéspedes externos al evento al menos durante los 4 días que dura el evento. Lo oportuno hubiera sido cancelar las reservas o, como mínimo, avisar por e-mail a los huéspedes de la situación antes de la llegada para que no se vieran atrapados en el hotel sin poder salir o atrapados en la calle sin poder llegar a la habitación. Entendemos que no es culpa del hotel pero no hubo ningún tipo de comunicación.
A parte de eso, el hotel es limpio y cómodo, como todos los Ibis.
Pau
Estada de 4 nits (ag. 2023)