2/10 Horrible
Carmen
Viaje en pareja
26 de ene de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Desde nuestra llegada comenzaron los problemas. El sanitario no funcionaba y el teléfono de la habitación no tenía línea, por lo que tuvimos que comunicarnos desde el celular. Aunque el personal de mantenimiento subió y resolvió algunos puntos de forma momentánea, los inconvenientes continuaron.
Por la noche, al intentar bañarnos, no había agua caliente. Nos indicaron que debíamos abrir una llave del lavabo junto con la de la regadera para “purgar” el sistema; el agua caliente salió, pero con muy poca presión. Posteriormente nos informaron que no podían hacer nada más hasta el día siguiente.
La habitación presentaba condiciones inaceptables: la cama no tenía cubrecolchón y el colchón estaba manchado, con evidente aspecto de suciedad; la cortina de la regadera tenía moho, lo cual es un problema serio de higiene; el control de la televisión no tenía pilas y, aunque fue cambiado, no funcionó; las conexiones eléctricas no servían correctamente y el internet es prácticamente inutilizable, ya que, según el propio personal, la red se satura.
Al acudir a recepción durante la noche, nos dijeron que no podían ofrecer soluciones porque el hotel estaba lleno, no había personal disponible y el gerente no podía ser molestado. Cerca de la 1:00 a.m., la única “solución” fue entregarnos unas cobijas, lo cual no resolvía ninguno de los problemas reportados.
Por la mañana intenté hablar con el gerente. Su actitud fue evasiva, limitándose a decir que “todo se soluciona”, negándose a cambiar
Carmen
Se alojó 2 noches en enero de 2026
