Vacaciones en Le Kram

Habitación grande y muy limpia. Personal atento y servicial

I would give six stars to this Hotel if I could it was so great. The pool was excellent. The water was clean with no taste of chemicals. The staff was great. The place was spotless. Breakfast was delicious cooked to your liking attention to all detail. I highly recommend this beautiful palace with marble floors.

Muy mala experiencia. Reservé una habitación clásica, que según era la mejor calificada, un error. La habitación se encuentra a lado de la cocina y debajo del restaurante lo que significa que estarás escuchando cazuelas y personal transitando en tu puerta, además de escuchar el arrastre de sillas del restaurante. Pareciera un cuarto de servicio. Pedí a la chica de la recepción un cambio de habitación y su respuesta poco atenta (y de mal modo) fue que esa era la habitación reservada. No regresaría.

Estimados/as, Quisiera presentar una reclamación sobre mi estancia en el hotel, ya que la experiencia estuvo muy por debajo de mis expectativas. El hotel estaba bastante sucio, especialmente las zonas comunes y los pasillos. Además, hubo mucho ruido durante la estancia, incluyendo música a un volumen muy alto, lo que hizo muy difícil descansar y disfrutar de la habitación. Lo más decepcionante fue que, cuando informamos al personal sobre estos problemas, no mostraron ninguna disposición real para solucionarlos ni nos ofrecieron una alternativa adecuada. Por otro lado, considero que las imágenes publicadas del hotel no reflejan en absoluto su estado actual. Las instalaciones parecen mucho más antiguas y deterioradas de lo que muestran las fotografías. Las habitaciones tampoco eran cómodas y no correspondían a las expectativas que generan las imágenes y la descripción del establecimiento. En general, la relación entre lo que se muestra en la reserva y la realidad del hotel fue muy decepcionante. Espero que puedan revisar seriamente esta situación y ofrecerme una solución adecuada. Un saludo, Oussama