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Das Zimmer war nicht richtig sauber, das Bad war stellenweise gar nicht geputzt. Auf unsere Bitte hin wurde nochmals die Dusche geputzt, war danach besser aber nicht sauber. Siehe Fotos vorher - nachher. Möbel waren beschädigt. Flecken und Löcher auf Polsterungen und Bettlaken.
Wir sind dann an den Pool gegangen, fast alle Liegen waren dreckig (Vogelkot oder anderer Schmutz), Müll ist herumgelegen.
Das Abendessen das wir gebucht hatten (Halbpension) war sehr ernüchternd, Getränke bekamen wir auch keine (wurden nicht mal gefragt). Reis mit Erbsen und Mais, Karotten und Erbsen, Reis mit Scampi oder gebratene Nudeln mit Gemüse, mehr gab es nicht. Für das Essen haben sie 18€ pP verlangt.
Frühstück war das notwendigste da, wobei das Müsli alt war, aber ok.
Wir haben mit Expedia Kontakt aufgenommen bezüglich der Probleme, weil wir das von einem 4 Sterne Hotel nicht erwartet haben. Außerdem waren die Fotos auf der Plattform und die Bewertungen so gut, das wir von dem Zustand des Hotels nur geschockt sein konnten. Expedia hat sich daraufhin mit dem Management in Verbindung gesetzt. Der Manager hat gesagt er würde sich bei uns melden um eine Lösung zu finden, was er nicht getan hat. Wir sind nach einem Tag abgereist in ein anderes Hotel. Es gab keine Einsicht vom Hotelmanagement noch eine Entschuldigung. Wir waren eine Nacht da und sie haben trotzdem alle 7 Nächte verrechnet.
Wir hätten noch mehr Fotos, aber leider können wir nur 8 hochladen.
Romana
Estada de 7 nits (juny 2025)