6/10 Normal
José L.
Viaje en pareja
6 de oct de 2023
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
M's Inn Higashiyama es un buen hotel en general y puede mejorar!! Las habitaciones son muy amplias, para lo que es Japón, son muy nuevas, tienen muchas comodidades y lavadora dentro de la habitación, además de la ubicación, está en Gion y muy cerca del Kiyomizudera. El detalle que le encontramos es que ahorran en personal, ya que nunca ves a un encargado a menos a que llames que requieres atención. Además de que tuvimos un problema con la atención, enviamos nuestras maletas de Tokyo a Kyoto para poder disfrutar de los Alpes Japoneses, y al comunicarle al hotel si podían recibir nuestras maletas previo al Check In, la respuesta fue muy grosera, mencionando que no tenían ese servicio por la falta de personal, pero como ya habíamos enviado nuestras maletas, verían qué podrían hacer. Afortunadamente las recibieron y nos ayudaron con ello, pero al hablar con la encargada, si podía ayudarnos con el envío de nuestras maletas previo al Check Out, nos dijo que ellos no realizaban ese servicio, sin decir más. Afortunadamente a media calle del hotel, encontramos a un señor dueño de una tienda que tenía el logo del servicio de Kuroneko y el nos ayudó, incluso dijo que si requeríamos había un local de Kuroneko a 3 calles y ahí hablaban inglés si así lo necesitamos. como menciono es un buen hotel, puede mejorar mucho, invirtiendo en su personal en beneficio del cliente, como han invertido en el hotel, gracias.