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Mercure Krakow Fabryczna City

Alojamiento de 4.0 estrellas
Hotel sostenible en Cracovia con sauna y fácil acceso al centro de convenciones

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Galería de imágenes de Mercure Krakow Fabryczna City

Exterior
Exterior
Suite superior, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama | 1 dormitorio, caja fuerte, mobiliario individual y escritorio
Instalaciones deportivas
Servicios del alojamiento

Servicios populares

  • Desayuno disponible
  • Bar
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Servicio de habitaciones
  • Aparcamiento disponible
El precio actual es de 89 €
incluye tasas e impuestos
Del 17 ago al 18 ago

Opciones de la habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Esta noche

jul 30 - jul 31
Consulta la disponibilidad para esta noche, jul 30 - jul 31

Mañana

jul 31 - ago 1
Consulta la disponibilidad para mañana, jul 31 - ago 1
Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 7 de 7 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, 1 cama doble con sofá cama

1 dormitorio, caja fuerte, mobiliario individual y escritorio

Habitación doble superior, 1 cama doble con sofá cama

10,0 de 10
Excepcional
(8 comentarios)

Servicios destacados

Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Minicocina
Mininevera
Mesa de comedor
Televisión de pantalla plana
  • 32 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Suite superior, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama

Suite superior, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama | 1 dormitorio, caja fuerte, mobiliario individual y escritorio

Suite superior, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Mobiliario individual
Decoración individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Minicocina
  • 60 metros cuadrados
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas individuales

1 dormitorio, caja fuerte, mobiliario individual y escritorio

Habitación estándar, 2 camas individuales

9,0 de 10
Increíble
(4 comentarios)

Servicios destacados

Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Baño privado
  • 22 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, 1 cama doble

Habitación doble superior, 1 cama doble | 1 dormitorio, caja fuerte, mobiliario individual y escritorio

Habitación doble superior, 1 cama doble

9,8 de 10
Excepcional
(6 comentarios)

Servicios destacados

Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Cabezal de ducha tipo lluvia
  • 33 metros cuadrados
  • 3 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación estándar doble, 1 cama doble

1 dormitorio, caja fuerte, mobiliario individual y escritorio

Habitación estándar doble, 1 cama doble

9,4 de 10
Excepcional
(13 comentarios)

Servicios destacados

Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Baño privado
  • 23 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

1 dormitorio, caja fuerte, mobiliario individual y escritorio

Habitación estándar, 1 cama de matrimonio

8,6 de 10
Excelente
(4 comentarios)

Servicios destacados

Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Mininevera
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
Baño privado
  • 21 metros cuadrados
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama doble

1 dormitorio, caja fuerte, mobiliario individual y escritorio

Suite junior, 1 cama doble

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)

Servicios destacados

Mobiliario individual
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Minicocina
Mininevera
Televisión de pantalla plana
Dormitorio separado
  • 40 metros cuadrados
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Fabryczna 13, Kraków, 31553

Qué hay en los alrededores

  • Tauron Arena Kraków - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Oskar Schindler Factory - A 4 min en coche - 2.8 km
  • Plaza del mercado principal - A 6 min en coche - 3.2 km
  • Basílica de Santa María - A 6 min en coche - 3.5 km
  • Castillo de Wawel - A 7 min en coche - 4.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Turowicza Station: 9 min en coche
  • Kurdwanów P+R Station: 9 min en coche
  • Cracovia (KRK-Juan Pablo II - Balice): a 31 min en coche

Restaurantes

  • ‪Angelo’s Caffe - ‬A 10 min a pie
  • ‪PiCaffè - ‬A 17 min a pie
  • ‪5th Avenue - ‬A 18 min a pie
  • ‪Lam Hong. Bar orientalny - ‬A 13 min a pie
  • ‪Pino Italia - ‬A 2 min a pie

Acerca de este alojamiento

Mercure Krakow Fabryczna City

Quédate en este hotel de 4 estrellas sostenible cerca de Tauron Arena Kraków
Mercure Krakow Fabryczna City se encuentra a muy poca distancia de Oskar Schindler Factory y de Barbacana de Cracovia. Dispone de, entre otros, un servicio de lavandería, un bar y un centro de bienestar. Si quieres descansar, este es tu sitio, y es que dispondrás de una sauna para relajarte. Toma algo en FABRYCZNA 13, su restaurante, un local que ofrece cocina internacional. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como un centro de conferencias.
También te encantarán estos servicios:
  • Una piscina cubierta y una piscina infantil
  • Desayuno bufé (de pago), aparcamiento (de pago) y un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)
  • Una caja fuerte en recepción, una sala de ordenadores y consigna de equipaje
  • Un salón de eventos, un ascensor y una televisión en la zona común
Características de la habitación
Las 195 habitaciones con muebles diferentes cuentan con características entre las que se incluyen espacios para trabajar con ordenador portátil y aire acondicionado, por no hablar de comodidades tales como wifi gratis y sillas de oficina.
Además, otros de los servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Bombillas LED y productos de limpieza ecológicos
  • Suelos radiantes, artículos de higiene personal ecológicos y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana con canales por satélite
  • Armarios o roperos, frigoríficos pequeños y cunas gratuitas

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Green Key (Grønne Nøgle), que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, polaco

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Exterior

Novotel Krakow Centrum

  • Piscina
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratis
9.0 sobre 10, Impresionante, 1.009 comentarios
El precio actual es de 103 €
incluye tasas e impuestos
Del 3 ago al 4 ago
Novotel Krakow Centrum

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Se aplican restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas por un recargo
  • Aparcamiento en las instalaciones (70 PLN por día)
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Las opciones de aparcamiento de las instalaciones incluyen garaje

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible de lunes a viernes de 06:30 a 10:30 por un recargo; 80 PLN por persona
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • FABRYCZNA 13
  • FABRYCZNA 13 BAR

Actividades

  • Centro de bienestar
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sauna
  • Televisión en zonas comunes

Para familias

  • Cuna gratis
  • Frigorífico pequeño
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Máquina expendedora
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 10 salas de reuniones
  • Centro de conferencias (2.200 metros cuadrados de espacio)
  • Espacio de coworking
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Huerto

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 5 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Al menos un 80 % de los alimentos es de producción local
  • Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2021
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Energía 100 % renovable
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Pajitas biodegradables disponibles
  • Política integral de reciclaje
  • Sala de estar compartida
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin botellas de agua de plástico
  • Sin botellas de refresco de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Tazas reutilizables
  • Utensilios de cocina reutilizables
  • Ventanas con doble acristalamiento

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cuna gratis
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Secador de pelo
  • Suelo radiante en el baño
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Frigorífico pequeño
  • Guías de restaurantes
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 12:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 24 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 100 PLN por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de un menor de 12 años es gratuita siempre que utilice las camas existentes de la habitación que comparte con sus padres o tutores.
El desayuno es gratuito para menores de 11.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 135.0 PLN por día.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: 80 PLN por persona (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 120 PLN por vehículo (solo ida, máximo 3 personas)
  • Aparcamiento: 70 PLN por día
  • Mascotas: 100 PLN por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
  • Cama adicional: 135.0 PLN por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Para reservar tronas, ponte en contacto con el alojamiento con antelación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Este alojamiento se reserva el derecho a efectuar una autorización de la tarjeta de crédito del huésped previa a la llegada.
Transacciones sin efectivo disponibles
Se aceptan estancias de larga duración.
Este alojamiento utiliza energía solar y un sistema de reciclaje de aguas grises.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de ALLSAFE (Accor Hotels).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Cerca del alojamiento hay un edificio en obras que puede ocasionar ruidos y molestias.
El aparcamiento tiene un límite de altura.
No se permite la entrada a la piscina de niños menores de 17 años sin la supervisión de un adulto.

Otros nombres del alojamiento

Mercure Krakow Fabryczna City Hotel
Mercure Krakow Fabryczna City Kraków

Preguntas frecuentes

¿En Mercure Krakow Fabryczna City hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en Mercure Krakow Fabryczna City?

A fecha de 30 de jul de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Mercure Krakow Fabryczna City el 17 de ago de 2025 son de al menos 89,17 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Mercure Krakow Fabryczna City se aceptan mascotas?

Sí, las mascotas pueden hospedarse en este alojamiento. Se cobra un cargo de 100 PLN por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Mercure Krakow Fabryczna City?

El aparcamiento sin asistencia está disponible por 70 PLN por día.

¿A qué hora se realiza la entrada en Mercure Krakow Fabryczna City?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 12:00. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Mercure Krakow Fabryczna City?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿En Mercure Krakow Fabryczna City se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Se cobra un cargo de 120 PLN por vehículo.

¿Dónde se encuentra Mercure Krakow Fabryczna City?

Este hotel sostenible cuenta con una buena ubicación en la zona de Centro de la ciudad de Cracovia, a menos de 3 kilómetros de Tauron Arena Kraków, Oskar Schindler Factory y Barbacana de Cracovia. Plaza del mercado principal y Basílica de Santa María también están a menos de 5 kilómetros.

Comentarios sobre Mercure Krakow Fabryczna City

Comentarios

9,4

Excepcional

119 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 10 - Excelente
33 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 8 - Bueno
5 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 6 - Normal
3 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 4 - Mediocre
0 comentarios de un total de 160 con una puntuación de 2 - Horrible

9,8/10

Limpieza

9,2/10

Personal

9,8/10

Servicios

9,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,2/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excelente

Anderson de Jesus

Se alojó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Sudhir, Baildon, Shipley

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excellent location, spacious rooms and good spread for breakfast.
Se alojó 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Marieke Van

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nice room and breakfast perfect
Se alojó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Ivan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
-
Se alojó 6 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Anna

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great selection at breakfast. Very helpful staff. The pool, hot tub and spa facilities were fantastic. A great way to relax after a busy day sightseeing. Would love to come back!
Se alojó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Philippe

Se alojó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Liz

Se alojó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Patrick

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great hotel, excellent breakfast, facilities and friendly staff.
Se alojó 5 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Joanna

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We enjoyed the comfort and super hospitality in a luxurious environment.
Se alojó 7 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Katrine

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Fabian

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Levan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
😊😊😊😊😊😊
Se alojó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jolanta

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Wonderful hotel
Se alojó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Frances Sin Wah

Viaje en grupo, Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The breakfast has a lot of choices. There is self parking outside the hotel, everyday after 8pm to 10am and Sunday all day is free parking so no need to pay the hotel for their underground parking if you go on a weekend. The hotel is clean and modern and rooms are spacious, overall a very good choice.
Se alojó 3 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Ewa

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Sebastian

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Stylish and wonderful Hotel
Se alojó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Petr

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Amazing hotel

Amazing hotel with great service, swimming pool and delicious and rich breakfasts.
Se alojó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Fernando

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Fantastic hotel for a fantastic city !

Fantastic hotel! I liked the hotel is fully renovated and looks like new! The rooms have plenty space and the swing pool is very nice to have .. staff are very nice and helpful. The good options for restaurants just at the ground floor is amazing
Se alojó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Belinda

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Familie tur

Lækkert hotel, god spa , venligt personale familie venligt, eneste minus er ingen oplader til el biler
Se alojó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Julio, Chelmsford

Se alojó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Jolly

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Lovely and welcoming staff, i recommend
Se alojó 3 noches en marzo de 2025

4/10 Mediocre

Konrad, Toronto

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
I chose this hotel in Krakow after reaching out to the GM in advance to ask if anything special could be done for my birthday and to honor my parents. I clearly stated I was selecting a hotel based on the response and mentioned I was an Expedia Platinum member, which usually ensures upgrades and elevated service. I received warm replies from the GM and reservations manager, with one offering a “Privilege Room.” No fees were mentioned — it felt like a gesture tied to my reason for travel and loyalty status. Upon arrival, there was no acknowledgment, special welcome, or upgrade. I was placed in a standard fourth-floor room, which was neither quiet nor ideal. On my third night, I was surrounded by loud party guests at 2 AM. My complaints were dismissed, and I had to request a room change myself in the middle of the night — eventually moved to a quieter tower. When I raised concerns with the GM, I was met with blame and deflection, including being told that because I booked via Expedia, I wasn’t entitled to what had been offered. Only after pushing was I offered a complimentary dinner. The only exceptional service came from the server that night — her warmth and care were unmatched. The location is also inconvenient — a 40-minute walk to the city center. The gym and pool are public and overcrowded. A true hospitality pro would’ve acted immediately. Guests should leave feeling valued, not gaslit or dismissed — especially when their intentions were clearly stated from the start
Se alojó 11 noches en marzo de 2025

6/10 Normal

Christiaan

Se alojó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Leigh

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Loved this property, rooms lovely and by far the best ever breakfast I have ever had in a hotel - worth staying here just for that. Only tiny grip would be tea / coffee facilities do not appear to be replenished in the room meaning that you need to ask reception for coffee sachets and creamer. Location is slightly out of the main area meaning you need to get a tram and walk for approx 5-10 mins from whichever stop you use. This wasnt a problem for us as used to using public transport options abroad but maybe if you are not so confident.
Se alojó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Andreas

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
It is in a really fancy, new part of town. Its a "city within a city". Fun place to hang out for locals and people from out of town alike. Free access to the sauna and pool is really awesome!
Se alojó 1 noche en marzo de 2025