2/10 Horrible
Juan D. , Baja California
19 de ene de 2017
Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Fraude - Hotel NO ofrece lo que anuncia
1) Acudimos al hotel una hora antes del horario de registro (check-in), y nos cobraron US$12 dólares por permitirnos dejar tres (3) maletas amarradas con un lazo a una silla en la recepción, debido a que no cuentan con un espacio para consigna de equipaje.
2) Reservamos y pagamos una habitación para tres (3) huéspedes, durante tres (3) noches. Al registrarnos en el hotel, nos ofrecieron una habitación sucia, mal oliente, sin toallas, sin camas, con sólo dos (2) catres (cama ligera sin colchón) para una sola persona, ubicada en un edificio a 300 metros del edificio de la recepción del hotel.
3) Inmediatamente solicitamos a la recepcionista corregir el error, con la descripción de la reservación por escrito y fotos de la habitación publicadas por el portal de Expedia.com. Nos informó que en dos catres debían dormir 3 personas, porque no tenía ninguna otra habitación disponible.
4) Insistimos que la reservación fué específicamente para 3 huéspedes en una habitación limpia, iluminada, con 3 camas con colchones, según la oferta y fotografías publicadas en el sitio: www.expedia.com.
5) La recepcionista se alteró y con gritos de enfado, me ofreció una habitación ocupada y sucia, en el mismo edificio de ubicación que la recepción, con dos catres porque tenia el poder de "sacar" a los huéspedes, para darnos la habitación a nosotros; y agregó que no tenia más y que mi inconformidad la exprese a expedia. com
6) Intentamos hacer fotos de la habitación, y fuimos expulsados del hotel.