Anar a la secció principal

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Allotjament de 5.0 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,6 sobre 10,
Excel·lent

Serveis populars

  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
El preu actual és de 186 €
taxes i impostos inclosos
21 de juny - 22 de juny

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 8 de 8 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació Deluxe

Habitació Deluxe | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos d'escuma viscoelàstica

Habitació Deluxe

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)
  • Vista al llac
  • 28 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni O BÉ 2 llits individuals
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Suite executiva

Suite executiva | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos d'escuma viscoelàstica

Suite executiva

9,0 sobre 10
Fantàstic
(2 opinions)
  • Vista al camp de golf
  • 35 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Suite presidencial

Suite presidencial | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos d'escuma viscoelàstica

Suite presidencial

  • Vista al llac
  • 35 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llit de matrimoni
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Habitació

Roba de llit d'alta qualitat i matalassos d'escuma viscoelàstica

Habitació

  • Capacitat per a 2
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Habitació

Vestíbul

Habitació

  • Capacitat per a 2
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Habitació

Roba de llit d'alta qualitat i matalassos d'escuma viscoelàstica

Habitació

  • Capacitat per a 2
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Apartament familiar

Apartament familiar | Roba de llit d'alta qualitat i matalassos d'escuma viscoelàstica

Apartament familiar

  • Vista al port esportiu
  • 163 metres quadrats
  • 3 dormitoris
  • Capacitat per a 6
  • 1 llit de matrimoni, 1 llit doble i 2 llits individuals grans
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Àtic familiar

Àtic familiar | Sala d'estar | Joguines

Àtic familiar

  • Vista al port esportiu
  • 326 metres quadrats
  • 4 dormitoris
  • Capacitat per a 8
  • 3 llits de matrimoni i 2 llits individuals
  • Wifi gratuïta

També et pot agradar

Restaurant

ONOMO Hotel Kampala

Nakasero
  • Piscina
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
9.2 de 10, Fantàstic, 114 opinions
Preu actual: 114 €
taxes i impostos inclosos
21 de juny - 22 de juny
ONOMO Hotel Kampala
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa es troba a Kampala, a prop de l'aeroport i a la vora d'un llac. Galeria d'Art Destreet i Museu Nacional d'Uganda són visites imprescindibles per als aficionats a la cultura; també pots apropar-te a punts d'interès com ara Santuari Catòlic de Kiwamirembe i Monument a la Independència. Per gaudir d'una nit diferent, pren nota: Speke Resort i Centre de Conferències és una molt bona opció. Si viatges amb nens, porta'ls a Finca de Te Nakigalala. Aprofita per fer activitats aquàtiques a la zona, com ara pesca, i anima't a provar altres opcions, com golf. Consultar la guia de viatge a Kampala
Mapa
Lweza - Kigo Road, off Entebbe Road, Kampala, 37761

Què hi ha als voltants

  • Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa
    3 minuts a peu - 0.3 km
  • Speke Resort i Centre de Conferències
    7 minuts en cotxe - 8.1 km
  • Catedral de Rubaga
    18 minuts en cotxe - 15.4 km
  • Camp de Golf d'Uganda
    21 minuts en cotxe - 20.2 km
  • El Centre Comercial Acacia
    22 minuts en cotxe - 21.6 km

Com moure’s per la zona

  • Aeroport Internacional d'Entebbe (EBB): a 44 min en cotxe

Restaurants

  • Gaucho Grill
    9 minuts en cotxe
  • KFC Kitende Drive Thru
    6 minuts en cotxe
  • Speke-Munyonyo Resort Main Restaurant
    9 minuts en cotxe
  • caramel cafe
    9 minuts en cotxe
  • Mulungu Beach
    7 minuts en cotxe

Sobre aquest allotjament

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

  • Complex turístic de luxe per a famílies al llac
  • A Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa t'esperen un camp de golf, un bar al costat de la piscina i una terrassa. Prepara't per a una bona partida de golf amb comoditats com ara classes de golf, un club de golf i una botiga especialitzada en golf que trobaràs en aquest complex turístic. Regala't un massatge suec, tractaments aiurvèdics o una manicura o una pedicura a Serena Maisha Spa, l'spa de les instal·lacions. Els dos restaurants de les instal·lacions ofereixen esmorzar, esmorzar dinar, dinar, sopar i cuina internacional. S'ofereixen classes d'aeròbic i classes de ioga al gimnàs; Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa també posa un jardí, un parc infantil i una perruqueria a disposició dels clients. La wifi gratuïta a l'habitació està disponible per a tots els clients, juntament amb una bugaderia i un bar.
  • També trobaràs avantatges com ara els següents:
    • 2 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil
    • Aparcament sense assistència i servei d'aparcament amb assistència gratis
    • Servei de limusina o xofer, pistes de tennis i registre de sortida exprés
    • Servei de cura d'infants (de pagament), servei de recepció obert les 24 hores i sala de banquets
  • Característiques de l'habitació
  • Les 124 habitacions ofereixen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres avantatges, per exemple, cartes de coixins i espais de treball aptes per a portàtils.
  • Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
    • Assecadors de cabells i xampú
    • Armaris robers o de rebost, productes de neteja respectuosos amb el medi ambient i canals per cable

Allotjaments similars

Piscina a l'aire lliure
Hilton Garden Inn Kampala
Kampala
  • Piscina
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
9.0 de 10, Fantàstic, 181 opinions
Preu actual: 119 €
taxes i impostos inclosos
19 de juny - 20 de juny
Hilton Garden Inn Kampala
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de recollida a l'aeroport obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Servei de limusina o xofer
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament gratuït amb assistència a les instal·lacions
  • Aparcament amb assistència i sense limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • 2 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Un bar
  • Un bar al costat de la piscina

Restaurants a les instal·lacions

  • Courtyard Lounge
  • Lake View Pool Terrace
  • SEA Restaurant
  • The Citadel Restaurant
  • The Kigo Bar

Activitats

  • 2 piscines a l'aire lliure
  • Botiga de golf per a professionals
  • Cadis de golf
  • Camp de golf de 18 forats
  • Carretons de golf
  • Centre de benestar
  • Classes de golf professionals
  • Classes de ioga
  • Classes esportives
  • Club de golf
  • Parc infantil
  • Piscina d'hidromassatge
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Tennis

Per a famílies

  • 2 piscines a l'aire lliure
  • Activitats supervisades per a nens (recàrrec)
  • Bar o cafeteria
  • Barrera de seguretat per a la piscina
  • Bugaderia
  • Habitacions insonoritzades
  • Jocs infantils
  • Joguines per a nadons
  • Llit elàstic
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Serveis empresarials

  • 5 sales de reunions
  • Centre de conferències (3 metres quadrats d'espai)
  • Centre de negocis

Exterior

  • A la vora d'un llac
  • Barbacoa
  • Jardí
  • Terrassa

Spa complet

  • Aromateràpia
  • Embolcalls corporals
  • Embolcalls depuratius
  • Exfoliacions corporals
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges suecs
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sauna
  • Tractaments aiurvèdics
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Agafador al costat del vàter
  • Corda d'emergència al bany
  • Seient del vàter elevat
  • Sense ascensor
  • Taulell de cuina i aigüera a poca alçada

Més serveis

  • 22 edificis
  • 3 plantes
  • Allotjament lliure de fum
  • Mosquiteres
  • Sala de banquets

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Carta de coixins
  • Matalàs d'escuma viscoelàstica
  • Roba de llit d'alta qualitat

Bany

  • Assecador de cabells
  • Barnussos
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Canals per cable i per satèl·lit

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Minibar
  • Servei d'habitacions 24 hores
  • Servei de xampany

Altres

  • Aire condicionat
  • Caixa forta
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Habitacions connectades disponibles
  • Habitacions insonoritzades
  • Planxa i taula de planxar
  • Premsa gratuïta cada dia
  • Telèfon
  • Ús de productes de neteja ecològics

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 12:30. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: 10:00.
Registre de sortida exprés disponible

Instruccions especials d’entrada

Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 250.0 UGX per dia

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Extres opcionals

  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 228480 UGX per persona.
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport per nen: 190400 UGX (entre 5 i 13 anys).
  • Càrrec pel llit addicional: 250.0 UGX per dia.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un extintor, un detector de fum, un sistema de seguretat, una farmaciola i barrots de seguretat a les finestres
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Número de registre de l’allotjament: BN222516
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
Cal reservar els horaris del lloc de sortida al camp de golf amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall

Preguntes freqüents

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa té piscina?

Sí, aquest allotjament té 2 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Amb data 13 de juny de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa el dia 21 de juny de 2026 són d'almenys 186 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

L'aparcament sense assistència i l'aparcament amb assistència són gratuïts en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Hora d'inici del registre d'entrada: 12:30. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.

A quina hora es fa el registre de sortida a Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Registre de sortida: 10:00.

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de trasllat de l'aeroport a l'hotel (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 228480 UGX per persona.

On es troba Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Aquest complex turístic per a famílies és a Kampala i a prop de l'aeroport. És a menys de 3 km de Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa i Llac Victòria. Finca de Te Nakigalala i Santuari dels Màrtirs de Munyonyo també són a menys de 10 km.

Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?

Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.

Opinions

Opinions: Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

8,6

Excel·lent

9,2

Neteja

7,0

Ubicació

8,6

Personal i servei

8,6

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 46 de 85 opinions
Puntuació 8: Bo. 24 de 85 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 6 de 85 opinions
Puntuació 4: Deficient. 6 de 85 opinions
Puntuació 2: Horrible. 3 de 85 opinions

Opinions

Verificada

10/10, Excel·lent

Kristen

Què li ha agradat: Comoditats
Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!
Estada de 3 nits (jul. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Andy

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I love this place, always.
Estada d’1 nit (gen. 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

Maggie

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very relaxing environment, and very clean
Estada d’1 nit (abr. 2023)
Verificada

8/10, Bé

David

Què li ha agradat: Neteja
Services were good
Estada de 2 nits (març 2024)
Verificada

4/10, Deficient

AFRICAWORLD

Què no li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions
Cleanness of the room was okey! But old style... Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.
Estada de 2 nits (oct. 2025)
Verificada

8/10, Bé

Yeni

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
As reported there above
Estada de 2 nits (ag. 2024)
Verificada

2/10, Horrible

Alaa

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Personal i servei
Check out experience
Estada de 2 nits (març 2022)
Verificada

6/10, Acceptable

castro

Què li ha agradat: Personal i servei, comoditats
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment
Estada d’1 nit (set. 2023)
Verificada

8/10, Bé

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Consideration of late check-out for golf player

Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times. Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest. I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.
Estada d’1 nit (ag. 2024)
Verificada

4/10, Deficient

Graham

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Comoditats
I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much
Estada de 2 nits (abr. 2023)
Verificada

8/10, Bé

Yeni

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
The place is quite , clean Only some of tools and other materials need change Lock card is poor quality
Estada de 6 nits (set. 2022)
Verificada

10/10, Excel·lent

Alexander

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Nice place to go.
Estada d’1 nit (maig 2022)
Verificada

8/10, Bé

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació

Angenehmes und schönes Hotel

Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.
Estada de 2 nits (nov. 2021)
Verificada

6/10, Acceptable

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, comoditats
Què no li ha agradat: Personal i servei
Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!
Estada de 3 nits (abr. 2021)
Verificada

4/10, Deficient

Lukshman

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Not Recommended for International Business

This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel
Estada de 3 nits (març 2021)
Verificada

10/10, Excel·lent

Gerhard

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Some problems to begin - but they got it right.

After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.
Estada d’1 nit (nov. 2019)
Verificada

8/10, Bé

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
Estada de 2 nits (nov. 2018)
Verificada

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
So far , so geat‼️ Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.
Estada d’1 nit (ag. 2018)
Verificada

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.
Estada de 3 nits (ag. 2018)
Verificada

10/10, Excel·lent

Amanda

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!
Estada d’1 nit (ag. 2018)
Verificada

10/10, Excel·lent

Dennis Nkoola

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Super service and super relaxed but condition 0

Service was magnificent,workers the best,but the condition of the room was 2 Star to me,the shower room,am really sorry but I was in shock,couldn’t believe it was 5 Star
Estada d’1 nit (jul. 2018)
Verificada

6/10, Acceptable

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions

Great hotel but...

Good hotel. Breakfast is a let down though compared to Kampala serena .( this has been the case for years. This time round Paid for deluxe room and got joined twin beds ( not what i paid for really) . It’s a great hotel , management just need to change their attitude on service delivery . When you pay $220 you expect to get your money’s worth. Not a watered service .
Estada d’1 nit (abr. 2018)
Verificada

6/10, Acceptable

Alex

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei

Disappointment

There was a confusion during my check in. I was told by receptionist that hotel reservation team didn't pick up my reservation from Expedia. So, I had to wait when it was finally done. Just try to imagine I booked hotel 10 days in advance!!! So, reservation team couldn't do it within 10 days before my arrival. As a result of this obvious mistake I was given the room in the lowest block allocated very far from main facilities and definitely with the worst view. However, I was told that I'll be moved to the better block and room with better view the next dat after some guests would checked out. It never happened. When I was checking out I asked the same receptionist why I wasn't moved to other room as was promised. I was tod - sorry, we had a wedding....:-))) I wanted to ask, does it mean that you didn't know about the wedding event in your Facilities the day before when you promised to move me to the better room??? I had a problems to get connected to wifi cuz my last name was input in the system with error. So, hotel IT Manager interference was required to solve this issue. Finally it was done. The electrical power card switch at the.room entrance was faulty. So, when I returned back to my room in the evening I was not capable to put on the lite in the room and I had to call to reception for assistance. When Finally one employee arrived to help me, he explained that this switch has a problem and I need to insert the card in a special way pushing it out of the wall..
Estada de 2 nits (nov. 2017)
Verificada

10/10, Excel·lent

Benjamin

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Oasis in the desert (so to speak).

Generally amazing! Food not so great! Service hit and miss! A few of the staff (young James, for example, top class!) some of the staff, mainly female, could have been more forthcoming. A smile here and there goes a long way!
Estada de 2 nits (oct. 2017)
Verificada

4/10, Deficient

altha

Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Hotel needs an up grade

The room smelled like mold the curtains . Were old and dirty. As well as the closets. The staff was very nice. The electricity kept going out numerous times that was very frustrating. The rooms need to be upgraded or the curtains need to be washed a few times a year
Estada de 2 nits (set. 2017)