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Durante mi estancia de una semana, contraté el servicio VIP, por lo que esperaba una experiencia de mayor calidad. Sin embargo, me encontré con varias inconsistencias que considero importantes mencionar.
Para el room service me proporcionaron un menú, pero al momento de ordenar no lo respetaban. En varias ocasiones los pedidos llegaron incorrectos, lo cual me pareció poco profesional y decepcionante, especialmente considerando el costo del servicio.
Además, el restaurante ofrecía todos los días el mismo menú, con solo tres opciones, y la calidad de los platillos variaba constantemente, ya que cada día cocinaba un chef diferente. En dos ocasiones la comida ni siquiera tenía buen sabor.
Por todo esto, siento que la atención y el servicio no estuvieron a la altura del estándar que se promete ni del precio que pagué.
Juan Uriel
Se alojó 6 noches en junio de 2025
