Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach es troba a prop de la platja, a Waikiki. Aquesta zona a Honolulu és molt agradable per passejar i destaca especialment per la seva zona de botigues. Centre Reial Hawaià i Waikiki Beach Walk són visites imprescindibles per als amants de les botigues: afegeix-les al teu itinerari juntament amb paratges naturals fantàstics, com ara Platja de Waikiki i Diamond Head. Centre de Convencions de Hawaii i Centre Ala Moana són altres dos llocs recomanats per visitar. Caiac, submarinisme i immersió lleugera són activitats magnífiques que pots fer molt a la vora. Si t'ho estimes més, pots gaudir de l'aire lliure amb disciplines com les rutes de senderisme o ciclisme, que també pots practicar a prop. Consultar la guia de viatge a Honolulu
120 Kaiulani Ave, Honolulu, HI, 96815
Què hi ha als voltants
Platja de Waikiki
2 minuts a peu - 0.2 km
Mercat Internacional
2 minuts a peu - 0.2 km
Platja Kuhio
5 minuts a peu - 0.5 km
Centre Reial Hawaià
7 minuts a peu - 0.6 km
Waikiki Beach Walk
8 minuts a peu - 0.7 km
Com moure’s per la zona
Estació de Hālaulani / Leeward Community College: 24 min en cotxe
Honolulu, Hawaii (HNL-Aeroport Internacional Daniel K. Inouye): a 31 min en cotxe
Restaurants
Shorefyre International Marketplace
4 minuts a peu
Skybox Taphouse
4 minuts a peu
Liliha Bakery
4 minuts a peu
Splash Bar
1 minuts a peu
Honolulu Coffee Company
2 minuts a peu
Sobre aquest allotjament
Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach
Hotel de 4 estrelles amb Platja de Waikiki
a prop
Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach, amb Centre Reial Hawaià i Waikiki Beach Walk a poca distància, ofereix un bar al costat de la piscina, una terrassa i un jardí. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi a l'habitació, amb una velocitat que ascendeix a 25 Mbps o més. A més, tindràs una biblioteca i serveis de tintoreria o bugaderia a la teva disposició.
També gaudiràs dels avantatges següents durant la teva estada:
Una piscina a l'aire lliure amb cabanes, gandules i para-sols de piscina
Servei de limusina o xofer, esmorzar complet (de pagament) i aparcament (de pagament)
Punt de recàrrega de cotxes elèctrics, registre de sortida exprés i registre d'entrada exprés
Servei de consergeria, ascensor i sala de ball
Als comentaris dels clients es diuen meravelles de la relació qualitat-preu, de la piscina i de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 1000 habitacions tenen comoditats com ara roba de llit d'alta qualitat i aire condicionat. També s'inclouen serveis i instal·lacions com caixes fortes i wifi. Als comentaris dels clients es diuen coses bones de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
Reciclatge i bombetes LED
Banys que ofereixen capçals de dutxa tipus cascada i articles de tocador de disseny
Punt de recàrrega de cotxes elèctrics a les instal·lacions
Restriccions d'alçada a l'aparcament de les instal·lacions
Servei de limusina o xofer
Aparcament vigilat i cobert a les instal·lacions (45 USD per dia)
Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
Aparcament per a furgonetes i aparcament accessible en cadira de rodes disponibles
Menjar i beguda
Cada dia de pagament disponible esmorzar complet de 06:30 a 10:30: entre 6 i 36 USD per persona
Un bar
Un bar al costat de la piscina
Un restaurant
Restaurants a les instal·lacions
Splash Bar
Activitats
Biblioteca
Gimnàs obert les 24 hores
Piscina a l'aire lliure
Televisor en espais comuns
Per a famílies
Bugaderia
Frigorífic a l'habitació
Llit addicional (recàrrec)
Microones (cal sol·licitar-lo)
Piscina a l'aire lliure
Comoditats
Bugaderia
Caixa forta a la recepció
Magatzem d'equipatge
Premsa gratuïta al vestíbul
Servei de recepció obert les 24 hores
Serveis per als clients
Assistència turística o per a la compra d'entrades
Atenció multilingüe
Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
Porter o grum
Servei de bugaderia i rentatge en sec
Servei de neteja (diari)
Serveis de consergeria
Serveis per a casaments
Serveis empresarials
1.343 metres quadrats d'espai per a conferències
5 sales de reunions
Centre de negocis obert les 24 hores
Exterior
Cabanyes a la piscina (recàrrec)
Gandules de piscina
Jardí
Para-sols de piscina
Terrassa
Tovalloles de platja
Accessibilitat
Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
4 places d'aparcament accessibles
Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
Agafador a la banyera
Agafador al costat del vàter
Alarma antiincendis visual
Aparcament accessible en cadira de rodes
Aparcament per a furgonetes accessible en cadira de rodes
Ascensor
Bany públic accessible en cadira de rodes
Camí cap a l'ascensor accessible en cadira de rodes
Capçal de dutxa amb alçada ajustable
Centre de negocis accessible en cadira de rodes
Mànecs de porta de palanca
Pany de la porta a poca alçada
Pas accessible en cadira de rodes
Piscina accessible en cadira de rodes
Porta amb espiera a poca alçada
Recepció accessible en cadira de rodes
Restaurant accessible en cadira de rodes
Senyalització en braille o en relleu
Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes
Més serveis
29 plantes
3 edificis
Agitadors de cafè biodegradables disponibles
Allotjament lliure de fum
Almenys un 80 % de la il·luminació és LED
Canyes per beure biodegradables disponibles
Construït l'any 1955
Esmorzar vegetarià disponible
Finestres de doble vidre
Jardí al terrat
No hi ha agitadors de cafè de plàstic
No hi ha canyes per beure de plàstic
Opcions d'alimentació veganes
Opcions d'alimentació vegetarianes
Política integral de reciclatge
Sala de ball
Sala de banquets
Serveis de l’habitació
Dormitori
Cortines opaques
Edredó de plomes
Llit addicional (recàrrec)
Roba de llit d'alta qualitat
Roba de llit hipoal·lergògena
Bany
Articles de tocador de disseny
Assecador de cabells
Bany privat
Capçal de la dutxa tipus cascada
Combinació de dutxa i banyera
Tovalloles
Entreteniment
Pel·lícules de pagament
Televisor de 32 polzades amb canals per cable prèmium
Menjar i beguda
Cafetera i tetera
Frigorífic
Microones (cal sol·licitar-lo)
Altres
Aire condicionat
Articles de tocador ecològics
Caixa forta
Calefacció (control de la temperatura)
Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
Dutxes amb ús eficient de l'aigua
Escriptori
Habitacions connectades disponibles
Il·luminació LED
Planxa i taula de planxar
Reciclatge
Telèfon
Polítiques
Entrada
Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
Registre d'entrada exprés disponible
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.
Sortida
Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.
Registre de sortida exprés disponible
Instruccions especials d’entrada
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Mètodes d’accés
Personal de recepció
Animals de companyia
No s'admeten animals de companyia (però sí animals de servei, sense cap càrrec addicional)
Nens i llits addicionals
En aquest allotjament s'admeten nens
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 80.0 USD per nit
Formes de pagament de l’allotjament
Informació important
Taxes
Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:
Taxa del complex turístic de 49.55 USD per allotjament i per nit
La taxa del complex turístic inclou:
Altres serveis inclosos
Classes de tonificació o ioga
Accés a Internet
Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.
Extres opcionals
Càrrec per l'esmorzar complet: entre 6 i 36 USD per persona (preu aproximat).
Càrrec per l'aparcament cobert sense assistència: 45 USD per dia (entrada i sortida preferents).
Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
Càrrec pel microones a l'habitació: 10 USD per dia.
Càrrec pel llit addicional: 80.0 USD per nit.
És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.
Informació indispensable
Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Núm. d'identificació fiscal: W54801500-01
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor, un detector de fum i un pany de seguretat
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
L'allotjament afirma que segueix les pràctiques de neteja i desinfecció que estableix el document o l'associació següent: Commitment to Clean (Marriott).
Número de registre de l’allotjament: 260220010000
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.
Informació addicional
L'horari de la piscina és el següent: 08:00-19:00.
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.
A l'aparcament hi ha restriccions d'alçada
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)
Sheraton® Princess Kaiulani Waikiki Beach Hotel Honolulu
Preguntes freqüents
Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach té piscina?
Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure. Horari de la piscina: 08:00-19:00.
Quant costa allotjar-se a Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach?
Amb data 27 d’abr. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach el dia 26 de maig de 2026 són d'almenys 254 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.
Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach accepta animals de companyia?
No, només s'admeten animals de servei a l'allotjament.
Quant costa aparcar a Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach?
Hi ha aparcament disponible per 45 USD per dia.
A quina hora es fa el registre d'entrada a Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach?
Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
A quina hora es fa el registre de sortida a Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach?
Registre de sortida: 11:00. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).
On es troba Sheraton Princess Kaiulani Waikiki Beach?
Aquest hotel és a Waikiki, a menys de 10 min a peu de les atraccions següents: Platja de Waikiki, Centre Reial Hawaià i Waikiki Beach Walk. Centre de Convencions de Hawaii i Centre Ala Moanatambé són a menys de 5 km.
Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?
Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.
Totes les opinions provenen d’experiències reals de clients. Només els clients que han reservat una estada amb nosaltres poden enviar opinions. Verifiquem les opinions d’acord amb les nostres directrius i les publiquem totes, tant si són positives com negatives.Més informacióS’obre en una finestra nova
8,8
Neteja
8,4
Comoditats
9,0
Personal i servei
8,2
Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 768 de 1419 opinions
10-Excel·lent
768
Puntuació 8: Bo. 380 de 1419 opinions
8-Bo
380
Puntuació 6: Acceptable. 172 de 1419 opinions
6-Acceptable
172
Puntuació 4: Deficient. 64 de 1419 opinions
4-Deficient
64
Puntuació 2: Horrible. 35 de 1419 opinions
2-Horrible
35
Opinions
6/10, Acceptable
Sara Jane
Viatge en parella
26 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
The location is great, but the hotel is not of a similar rating to other Sheraton hotels.
The rooms are comfortable however we didn’t get the room we booked which was disappointing.
Sara Jane
Estada de 6 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Gilberto lll
26 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
🗣️🗣️🗣️💙
Gilberto lll
Estada de 4 nits (abr. 2026)
6/10, Acceptable
Mark
26 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I was upset that I didnt get the bed I reserved. I booked for a upgraded room with ocean view and king bed and when I arrived I was told the bed I reserved wasn't available and was given a 2 small double beds and the staff pretty much told me o well thats how it is because I booked through a 3rd party. I've been staying at this hotel almost every year for almost 10 years but its probably going to be my last time, really disappointing.
Mark
Estada de 7 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Cristina
26 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Lanai had a beautiful view of the lovely courtyard and the beach beyond. Air conditioning was a blessing after a day of Aloha. Staff is always helpful and friendly. So nice that u hold our luggage. I always recommend this location to all my friends and family.
Cristina
Estada de 5 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
jonathan
Viatge en parella
26 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great service
jonathan
Estada de 6 nits (abr. 2026)
8/10, Bo
BRITTENY
26 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
My initial check-in was great. I got a free upgrade from my birthday, which I really appreciated. The room was so wonderful and clean and maintain the entire time. Staff was very friendly and accommodating would stay again.
BRITTENY
Estada de 4 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
JAMES H.
25 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
All above excellent!!
JAMES H.
Estada de 7 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Gilbert Raymond
Viatge en parella
25 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
How close to the beach it was
Gilbert Raymond
Estada de 4 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Jennifer L
25 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Awesome stay convenient location
Jennifer L
Estada de 5 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Erick, FONTANA
Viatge en família amb nens petits
24 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We booked our stay at Sheraton Princess. The staff is awesome- very friendly and amicable. The splash bar was good. Its central to the walking strip and the beach is literally 3 min away. They have acai and fresh fruit, shaved ice places within feet of the hotel. The only downside is that the hotel doesnt need a little remodeling and the rooms are not that big. But again that is pretty common in the island. Our biggest pet peeve was that in our room the air conditioning fixture was right next to our bed literally inches from the head stand. We had to put the AC on low and cover the fixture with towels every night.
Aside from that everything else was great. I would recommend this hotel to family travelers but be mindful of some of the things I shared
Erick
Estada de 7 nits (abr. 2026)
6/10, Acceptable
Irena
Viatge en família amb nens petits
24 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff was surprisingly extra nice! This kind of serviced almost disappeared nowadays. I even forgot the feeling of good customer service.Overall, the hotel is in a great location, and I would consider coming back because of that. It’s in a cleaner area—just one block away, from homeless area. With a smile of homeless/urine. And feeling unsafe
However, there were several downsides. We were told we’d have a city view, but our room actually overlooked a dumpster and a large parking lot. It was quite noisy, especially at night when trucks came to unload. And cars drifting on parking lot. The balcony wasn’t enjoyable because of this view and noise.
The beds were also very small and the mattress was uncomfortable and too hard, making it difficult for two people to sleep well. One of the beds was positioned directly in front of a heater/AC unit, which had a strong moldy smell blowing right toward you, making it hard to ignore.
In summary, the location is the biggest plus, but the room conditions and comfort definitely need improvement.
Irena
Estada de 7 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Roberta
Viatge en parella
24 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Friendly helpful staff. Super close to the beach!
Roberta
Estada de 7 nits (abr. 2026)
6/10, Acceptable
Alexanndra Lynn
Viatge en família amb nens petits
23 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
This hotel was chosen due to its proximity to the beach. It is located in a great location. This hotel does have two sides, one side that is not renovated and not updated and the other side that the rooms are updated in our renovated. I did stay on the side where the rooms were not updated or renovated, and you can definitely see the difference in the quality in the room. The rooms are not spacious. They’re very small and cramped. The bedding linen had strings pulled out from the bed, and there were tons of little Nat flies that got into the room area. The bathroom didn’t have a lot of space to put your items. I did see a roach in the room and did call the front desk for assistance and they offered to move me rooms up into the next floor up, which in that room, I experienced having a ton of flies in the room for whatever reason. Overall, the staff was friendly the pool area bar area. People were friendly. If you do decide to stay here due to the upgraded renovated room as the non-renovated side is not very pleasant to be on, and you have no view. The only view I had was of the parking garage however, personally I will most likely not be staying here again when I come down to Waikiki.
Alexanndra Lynn
Estada de 4 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Connie, Chicago
Viatge en família
23 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff were helpful, room was clean. Good location. Splash bar was convenient and entertainment was enjoyable. Nice swimming pool area
Connie
Estada de 8 nits (abr. 2026)
4/10, Deficient
Joey
Viatge en família amb nens petits
23 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
We recently stayed at this hotel for four nights and had a mixed experience overall.
On the positive side, the location is fantastic—just a short walk to the beach, nearby restaurants, and even a strip mall, which made everything very convenient. The on-site parking at $45/day is also reasonable considering the area, and we appreciated having that option available.
However, there were a couple of issues that affected our stay. From the beginning, the bathroom had a noticeable urine smell that we couldn’t fully get rid of. While it was unpleasant, we chose to overlook it for the most part. Unfortunately, things escalated on our last night when we spotted a cockroach on the bathroom door.
We immediately contacted the front desk, and to their credit, they were very apologetic and tried to assist us. Unfortunately, no alternative rooms were available. They offered to send maintenance, but it took quite some time for someone to arrive—long enough that the cockroach reappeared and we were able to catch it ourselves. When the maintenance staff finally came and we showed him the photo, his response was simply “ew,” which didn’t feel particularly reassuring or professional.
Overall, while the location and some amenities were great, the cleanliness issues and handling of the situation left us disappointed.
Joey
Estada de 5 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Tayte
Viatge en parella
23 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The beach view was perfect, loved the vibe
Tayte
Estada d’1 nit (abr. 2026)
8/10, Bo
Itziar, North Vancouver
23 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Perfect location, wonderful staff. Just a bit outdated property but they are renovating it. We had to upgrade to the Ainahau tower room (renovated) because the Kaiulani wing rooms were much too old and dingy.
Itziar
Estada de 10 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Shaulana
Viatge en família amb nens petits
22 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Pool closes at 7pm and not a lot of later entertainment. My son wanted to play pool but the ere was only one pool table and it was always taken and couldn’t play past 10pm.
Shaulana
Estada de 5 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Donyhea
Viatge en parella
22 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
I loved it and will be back.
Donyhea
Estada d’1 nit (abr. 2026)
8/10, Bo
Svetlana
Viatge en grup
21 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Bed too small. Employees are some kind some not so much.
Svetlana
Estada de 5 nits (abr. 2026)
6/10, Acceptable
SUZUKI
21 d’abr. de 2026
普通でした。
SUZUKI
Estada de 6 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Veany Moran
Viatge en família amb nens petits
21 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great stay!
Veany Moran
Estada de 3 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Davit
Viatge en parella, Viatge en família
21 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Everything was great
Davit
Estada de 5 nits (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Robert E Morris
21 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great location
Robert E Morris
Estada d’1 nit (abr. 2026)
10/10, Excel·lent
Juan
Viatge en parella
20 d’abr. de 2026
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions