Vacaciones en Heemstede

Very comfortable hotel and quick check in/out.

The best stay I had in A’dam on my 8 day trip, hotel is really in the Center of everything so it was a 15-20min walk to everywhere, and just crossing street was the tram stop so really easy to get there and move inside the city, staff was cool and room was really nice. Litte pricey, but its worth it if you want to avoid the time transportation to nice places in A’dam is like you’re just outside hotel and there’s everything.

The room was very clean and comfortable. The staff was friendly and helpful during our stay. The location is great, with many shops and restaurants nearby, which made it very convenient.

En general, las instalaciones del hotel fueron buenas y el personal de recepción siempre fue amable, atento y dispuesto a ayudar. Sin embargo, mi experiencia con el servicio de limpieza fue decepcionante. Durante varios días, la habitación no fue limpiada correctamente: el baño quedó sin limpiar, no retiraron basura que dejé sobre la mesa y prácticamente solo cambiaban las toallas y tendían la cama. Además, dejé intencionalmente la tarjeta de la habitación colocada para mantener funcionando el refrigerador mientras estaba fuera, ya que tenía alimentos y bebidas dentro. En algún momento durante la limpieza, la tarjeta fue retirada, el refrigerador dejó de funcionar y mis productos se echaron a perder. También noté que el shampoo parecía estar diluido con agua, lo cual me pareció poco adecuado. Quiero destacar que el personal de recepción fue muy profesional. De hecho, Shanty, quien me atendió, me recomendó enviar nuevamente mi reporte si no recibía respuesta, ya que hasta el momento sigo esperando una resolución favorable por parte del hotel. Actualizaré este comentario dependiendo de la respuesta y solución que reciba.

Excelente hotel, camas cómodas y muy limpio, el personal demasiado amable. Me encantó sin duda volvería!