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Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa

Alojamiento de 4.0 estrellas

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Comentarios

9,0 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Spa
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
  • Bar
El precio actual es de 83 €
incluye tasas e impuestos
Del 17 ago al 18 ago

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 10 de 10 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, 1 habitación

Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, 1 habitación | Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y sistema de insonorización

Habitación superior con 1 cama doble o 2 individuales, 1 habitación

  • 19 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales O 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 1 cama doble o 2 individuales, vistas a la ciudad

Habitación Deluxe con 1 cama doble o 2 individuales, vistas a la ciudad | Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y sistema de insonorización

Habitación Deluxe con 1 cama doble o 2 individuales, vistas a la ciudad

  • Vistas a la ciudad
  • 22 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, balcón, vistas a la ciudad

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, una mesita de noche con lámpara, una pequeña mesa redonda con lámpara, una silla, un sofá y un espejo grande.

Suite ejecutiva, balcón, vistas a la ciudad

  • Vistas a la ciudad
  • 32 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación triple Deluxe

Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y sistema de insonorización

Habitación triple Deluxe

  • 20 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 cama individual
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones

Habitación de hotel moderna con una cama grande, lámparas de noche, un banco y vistas al baño.

Habitación familiar, 2 habitaciones

  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 cama de matrimonio y 1 cama individual
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación junior doble

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio con silla, una mesita con un florero y un banco.

Habitación junior doble

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas a la ciudad
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación estándar doble, vistas al patio

Habitación estándar doble, vistas al patio | Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y sistema de insonorización

Habitación estándar doble, vistas al patio

  • 16 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite

Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y sistema de insonorización

Junior Suite

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Standard Room

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Superior Room

Caja fuerte, escritorio, cortinas opacas y sistema de insonorización

Superior Room

  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio O 2 camas individuales
  • Wifi gratis
Mod logo
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Información sobre la zona

Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa se encuentra en Hanói, en el centro. Si te interesa la cultura local, acércate a Teatro de la Ópera de Hanoi; si quieres sumergirte en la naturaleza, elige entre Lago Hoan Kiem y Lago Tay. Calle de la Comida Tong Duy Tan y Instituto Goethe Hanói también merecen la pena. Ver guía de viaje de Hanói
Mapa
17 Nha Chung, Hang Trong, Hoan Kiem, Hanoi, 10000

Qué hay en los alrededores

  • Una catedral gótica con dos torres gemelas, un rosetón grande y una cruz en la parte superior.
    Catedral de San José de Hanoi
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Un templo tradicional con tejado decorado con dragones, rodeado de exuberante vegetación y un lago tranquilo.
    Lago Hoan Kiem
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Una calle estrecha con edificios antiguos, ropa tendida en un tendedero y una vía de tren.
    Tren callejero de Hanói
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Escena nocturna con un puente iluminado en rojo sobre un lago tranquilo, rodeado de árboles y estructuras iluminadas.
    Mercado nocturno del casco antiguo de Hanoi
    A 12 min a pie - 1.0 km
  • Un edificio clásico con columnas blancas y detalles en amarillo, con decoraciones ornamentales y un balcón con barandilla.
    Teatro de la Ópera de Hanoi
    A 12 min a pie - 1.0 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Hanói: 18 min a pie
  • Hanoi (HAN-A. Internacional de Noi Bai): a 24 min en coche

Restaurantes

  • Cộng Càphê
    A 1 min a pie
  • Starbucks Reserve
    A 2 min a pie
  • Bánh Mỳ Mama
    A 1 min a pie
  • The Running Bean
    A 1 min a pie
  • Càfê RuNam
    A 1 min a pie

Acerca de este alojamiento

Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa

  • Quédate en este hotel de 4 estrellas cerca de Lago Hoan Kiem
  • Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa está cerca de Catedral de San José de Hanoi y Mercado nocturno del casco antiguo de Hanoi. Cuenta con, entre otros, servicio de tintorería, un bar y un spa completo. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También tendrás otras comodidades, como un restaurante.
  • También hay otros servicios, como:
    • Desayuno bufé (de pago), bicicletas de alquiler y un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago)
    • Consigna de equipaje, un ascensor y espacios sin humos
    • Asistencia turística y para la compra de entradas, un salón de eventos y un servicio de recepción las 24 horas
  • Características de la habitación
  • Las 55 habitaciones brindan comodidades que incluyen chimeneas y aire acondicionado, además de detalles como zonas de estar independientes y albornoces.
  • Además, otros de los servicios de los que disfrutarás incluyen los siguientes:
    • Baños con bañeras o duchas y albornoces infantiles
    • Televisiones inteligentes de 43 pulgadas con canales por cable
    • Armarios o roperos, zonas de estar independientes y hervidores eléctricos

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  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Wifi gratis
  • Restaurante
9.6 sobre 10, Excepcional, 337 comentarios
El precio actual es de 44 €
incluye tasas e impuestos
Del 18 ago al 19 ago
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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • No hay aparcamiento en las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas en horarios programados y previa reserva por un recargo

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 06:30 a 10:00 por un recargo; 300.000 VND por persona
  • Bar o lounge
  • Restaurante

Actividades

  • Alquiler de bicicletas
  • Spa completo

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Parqué en la habitación
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • No está permitido fumar
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Albornoces infantiles
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 43 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Alojamiento compartido
  • Caja fuerte
  • Chimenea
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Teléfono
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Entrada a partir de las 14:00
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 17 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: 300000 VND por persona (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 4 VND por vehículo ida y vuelta
  • Transporte al aeropuerto por menor: 2 VND ida y vuelta

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿En Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa?

A fecha de 3 de ago de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa el 17 de ago de 2026 son de al menos 83 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa?

En este hotel no hay aparcamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa?

Hora de inicio del registro de entrada: 14:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa?

La salida se realiza a las 12:00.

¿En Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 4 VND por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa?

Este hotel con spa de la zona de Barrio antiguo se sitúa a menos de diez minutos a pie de Catedral de San José de Hanoi, Lago Hoan Kiem y Mercado nocturno del casco antiguo de Hanoi. Calle Hang Gai y Calle Peatonal de Fin de Semana del Lago Hoan Kiem también están a menos de diez minutos. Estación de tren de Hanói está a 18 min a pie.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Hanoi L'heritage Diamond Hotel & Spa

9,0

Impresionante

9,4

Limpieza

9,4

Ubicación

9,6

Personal

9,0

Instalaciones y estado del alojamiento
91 comentarios de un total de 135 con una puntuación de 10 - Excelente
24 comentarios de un total de 135 con una puntuación de 8 - Bueno
15 comentarios de un total de 135 con una puntuación de 6 - Normal
3 comentarios de un total de 135 con una puntuación de 4 - Mediocre
2 comentarios de un total de 135 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Comentario verificado

10/10 Excelente

Thomas

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very comfortable Lheritage Diamond hotel, rooms clean and cool, staff very friendly and helpful. Great location for the old town, and we loved the rooftop restaurant for the views across the city.
Se alojó 1 noche en julio de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

HOA

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff were amazing and friendly, great location close to train street.
Se alojó 1 noche en mayo de 2025
Comentario verificado

8/10 Bueno

Nick

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staffs are friendly and professional. Property location is a plus.
Se alojó 4 noches en junio de 2025
Comentario verificado

8/10 Bueno

Tan

Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Shopping
Se alojó 2 noches en abril de 2026
Comentario verificado

10/10 Excelente

Richard

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I had a wonderful experience during my stay here. The staff were very helpful, friendly, and nice, especially Sabi. Their breakfast was delicious, offering a wide range of both Vietnamese and Western dishes. The room had everything I needed for a comfortable stay, and the location was convenient, close to almost everything.
Se alojó 1 noche en julio de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

Tommy

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
All around, one of best hotels I have stayed at. It is in a great location central to the old quarter. The balcony room is very nice and has a comfortable bed with high quality pillows. The service staff is very helpful and knowledgeable about things to do around the city.
Se alojó 1 noche en enero de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

Mariano

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We stayed at the Hanoi Lheritage Hotel for 4 nights . Everything was absolutely perfect. The hotel is well decorated, clean and the staff are kind. It is also located only a few minutes walk from Old Town. I would highly recommend this hotel.
Se alojó 1 noche en enero de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

Gerhard

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Excellent hotel location and New

Brand new hotel in Hanoi Old Quarter Hotel. Breakfast is very good and service is again wonderful. Best fruit juices of any hotel we stayed in the 3 weeks in Vietnam. The location is also excellent in the Hanoi Center.
Se alojó 1 noche en septiembre de 2018
Comentario verificado

8/10 Bueno

Mathias

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

To be recommended

Location is excellent. Rooms are spacey. Cleaning very good.
Se alojó 2 noches en agosto de 2024
Comentario verificado

10/10 Excelente

Lai

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
My stay at this hotel was truly memorable. The combination of comfortable accommodations, friendly staff, and convenient location made it an excellent choice. I would highly recommend it to anyone looking for a pleasant stay. Thank you!!!
Se alojó 1 noche en enero de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

Wonkyu

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
When I arrived,The staff was very friendly. And above all, the breakfast was delicious. The menu changes a little every day, but it seems to be good.And here you can also apply for tours, which are more reasonable than you think, so you can apply for NinhBinh Tour and Halong Bay Tour. I stayed here for three nights and the building itself felt a trace of the ages, but it was always nice to keep clean. It was close to Lake Hoan Kiem and good accessibility. If you are looking for a really good hotel.
Se alojó 1 noche en julio de 2025
Comentario verificado

6/10 Normal

Mark

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Adequate

Friendly small hotel in good location, marked down by lack of bar, lack of rooftop bar, no lounge or communal meeting place and no restaurant
Se alojó 8 noches en octubre de 2024
Comentario verificado

6/10 Normal

carole

Aspectos positivos: Personal y servicios
The top of the star in our entry was always encombered with the cleaning cart making it inconvénient to enter our room.
Se alojó 5 noches en marzo de 2025
Comentario verificado

10/10 Excelente

NAOTO

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
ロケーションが最高‼︎ St Joseph CathedralもCÔNG CẢPHÊも近い‼︎
Se alojó 3 noches en marzo de 2023
Comentario verificado

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Property is good value for money. Location is in Old Quarter, convenient. Staff outstanding. Only negative was breakfast, which was below quality of others in Vietnam.
Se alojó 2 noches en febrero de 2020
Comentario verificado

10/10 Excelente

sharon

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

well situated hotel

the hotel is very centrally situated to explore Hanoi. The reception staff were exceedingly helpful with directions and any queries. They also were happy to look after our larger luggage whilst we were in Halong bay.
Se alojó 2 noches en enero de 2020
Comentario verificado

8/10 Bueno

Patricia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

convenient and accesible localtion

It is a convenient hotel With a good location. The room was spacious and the staff friendly.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2019
Comentario verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great location and excellent family rooms. Thoroughly enjoyed our shoet stay. Staff incredibly helpful.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2019
Comentario verificado

4/10 Mediocre

MASAO

Aspectos negativos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

再訪なし

ホテルは古くて狭い。 スタッフはルーズな感じ。 送迎ホテルで頼むも、ドライバーはグラブ以下で英語も 通じない。 部屋は狭く、掃除のカートは廊下に置きっぱなし。 同行者とフロアが違うのは仕方ないが、 3階と7階は雲泥の差であった。 再訪なし。
Se alojó 3 noches en noviembre de 2019
Comentario verificado

6/10 Normal

Viajero verificado

Aspectos positivos: Personal
Aspectos negativos: Limpieza

Not bad, but...

I stayed 1 night at the L’heritage Diamond, and one night at a different property. The L’heritage Diamond ( LD) was 20% more expensive than the other hotel. However, the other hotel handily beat the LD in every meaningful category : cleanliness, guest service, design, comfort, noise level, and value. Management would be well advised to implement a better system of monitoring and ensuring room cleanliness. My bedsheet had a very noticeable red stain, and there were numerous hairs on the bathroom floor and a towel. The staff in the lobby and restaurant were pleasant, and professional for the most part. Overall, my stay was decent, but not great.
Se alojó 1 noche en noviembre de 2019
Comentario verificado

8/10 Bueno

Debi

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Nice staff, good room, Beware construction noise

We were upgraded at check in. Big room, very clean, great shower. Breakfast good but offered the a la carte menu only after we finished buffet - which had nice choices. Cons - noisy. Construction behind and in front of hotel. Noisy air con and could hear plumbing from adjacent bathrooms. Slept with earplugs. Nice staff but not as polished as better hotels. Avoid driver to/from airport. Overly aggressive, on phone much of trip and drove too fast. Taxi drivers were more careful than he.
Se alojó 1 noche en noviembre de 2019
Comentario verificado

10/10 Excelente

KOICHI

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

立地良し

観光の拠点とするには、とても便利な場所にあります。周りにはレストランやカフェが多くあるため、食事に困ることはないです。また雑貨屋やお土産店も多くあるのでショッピングにも便利です。 スタッフもとてもフレンドリーで、帰りのタクシーの手配もしていただきました。
Se alojó 1 noche en octubre de 2019
Comentario verificado

10/10 Excelente

Pernille

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Great hotel

We had a very nice stay at L’heritage Diamond Hotel and Spa. Stayed here 3 times over the course of about 1 week. (Had day trips with stayover in between) Hotel staff is very nice and looked after our luggage while we where away. Location is exquisite. It is very easy to get around from Hotel location. Only thing to put a finger on would be the breakfast buffet which was not in my taste. But that is most likely due to the fact that im european. Highly recommendable.
Se alojó 1 noche en octubre de 2019
Comentario verificado

10/10 Excelente

P

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great hotel that is very well positioned. Goodness me.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2019
Comentario verificado

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
立地がよい、清潔、価格のバランスもよい
Se alojó 1 noche en agosto de 2019