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Aura Tachibana

Alojamiento de 4.0 estrellas

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Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Servicios empresariales
  • Bar
El precio actual es de 185 €
Del 27 abr al 28 abr

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 14 de 14 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación tradicional (Japanese Style)

Habitación tradicional (Japanese Style) | Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Habitación tradicional (Japanese Style)

  • Vista a la montaña
  • 40 m²
  • 6 huéspedes
  • 6 futones individuales

Abrir todas las fotos de Habitación con 2 camas individuales (w/Private Open-airBath only13yrsAbove)

Habitación con 2 camas individuales (w/Private Open-airBath only13yrsAbove) | Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Habitación con 2 camas individuales (w/Private Open-airBath only13yrsAbove)

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • Vista a la montaña
  • 39 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, no fumadores (w/Private Open-airBath Only13yrsAbove)

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, no fumadores (w/Private Open-airBath Only13yrsAbove) | Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, no fumadores (w/Private Open-airBath Only13yrsAbove)

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vista a la montaña
  • 47 m²
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Suite, no fumadores (JP Western,Open-air Bath Only13yrsABV)

Suite, no fumadores (JP Western,Open-air Bath Only13yrsABV) | Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Suite, no fumadores (JP Western,Open-air Bath Only13yrsABV)

10,0 de 10
Excepcional
(12 comentarios)
  • Vista a la montaña
  • 58 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación, no fumadores (Japanese Twin Room)

Habitación, no fumadores (Japanese Twin Room) | Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Habitación, no fumadores (Japanese Twin Room)

10,0 de 10
Excepcional
(6 comentarios)
  • Vista a la montaña
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas individuales y 3 futones individuales

Abrir todas las fotos de Japanese Standard Room Non Smoking

Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Japanese Standard Room Non Smoking

  • 6 huéspedes

Abrir todas las fotos de Deluxe Twin With Open-air Bath Non-Smoking

Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Deluxe Twin With Open-air Bath Non-Smoking

  • 2 huéspedes

Abrir todas las fotos de Japanese-Western Style Room With Open-air Bath Non Smoking

Baño | Artículos de higiene personal gratuitos, zapatillas y bidé electrónico

Japanese-Western Style Room With Open-air Bath Non Smoking

  • 4 huéspedes

Abrir todas las fotos de Twin With Open-air Bath Non Smoking

Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Twin With Open-air Bath Non Smoking

  • 2 huéspedes

Abrir todas las fotos de Japanese-Style Room With Twin Non-Smoking

Artículos de higiene personal gratuitos, zapatillas y bidé electrónico

Japanese-Style Room With Twin Non-Smoking

  • 5 huéspedes

Abrir todas las fotos de [Adults Only] Luxury Tower,special Room With Open-air Bath, Dinner Served From 18:00/Japanese Dinner

Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

[Adults Only] Luxury Tower,special Room With Open-air Bath, Dinner Served From 18:00/Japanese Dinner

  • 4 huéspedes

Abrir todas las fotos de Top Floor Japanese-Western Style Room With Open-air Bath Non Smoking

Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Top Floor Japanese-Western Style Room With Open-air Bath Non Smoking

  • 4 huéspedes

Abrir todas las fotos de Top Floor Twin Room With Open-air Bath Non Smoking

Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Top Floor Twin Room With Open-air Bath Non Smoking

  • 2 huéspedes

Abrir todas las fotos de Top Floor Deluxe Twin Room With Open-air Bath Non Smoking

Caja fuerte, sistema de insonorización, wifi gratis y ropa de cama

Top Floor Deluxe Twin Room With Open-air Bath Non Smoking

  • 2 huéspedes

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Rakuten STAY TERRACE Hakone Kowakudani

Kowakudani
  • Cocina
  • Lavadora
  • Secadora
  • Aparcamiento incluido
9.6 sobre 10, Excepcional, 123 comentarios
Rakuten STAY TERRACE Hakone Kowakudani
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Información sobre la zona

Aura Tachibana se encuentra en Yumoto, un barrio de Hakone. Termas de Hakone y Hotel Hakone Kowakien Yunessun son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas, pero si prefieres sumergirte en la naturaleza, Parque Nacional Fuji-Hakone-Izu y Lago Ashi son lo que necesitas. Museo del Juguete de Hakone y Museo de Historia Natural de la Prefectura de Kanagawa también merecen la pena. Ver guía de viaje de Hakone
Mapa
Yumoto 574, Hakone, Kanagawa-ken, 250-0311

Qué hay en los alrededores

  • Termas de Hakone
    Termas de Hakone
    A 1 min a pie - 0.0 km
  • Parque Nacional Fuji-Hakone-Izu
    Parque Nacional Fuji-Hakone-Izu
    A 1 min a pie - 0.0 km
  • Templo Sounji
    A 4 min a pie - 0.4 km
  • Cascadas de Tamadare
    A 6 min a pie - 0.5 km
  • Santuario Gyokuren
    A 7 min a pie - 0.6 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Hakone Yumoto: 10 min a pie
  • Estación de metro de Kowakidani: 11 min en coche
  • Tokio (HND-Haneda): a 104 min en coche

Restaurantes

  • はつ花そば 本店
    A 6 min a pie
  • 茶のちもと
    A 5 min a pie
  • 箱根てゑらみす
    A 9 min a pie
  • 箱根浪漫亭湯本店
    A 6 min a pie
  • 山そば
    A 8 min a pie

Acerca de este alojamiento

Aura Tachibana

Quédate en este hotel de 4 estrellas cerca de Termas de Hakone
Aura Tachibana puede presumir de ofrecer, entre otros, un baño cubierto público estilo onsen, una terraza y un jardín. Si quieres descansar, este es tu sitio, y es que dispondrás de una sauna para relajarte. Puedes tomar algo en uno de los dos restaurantes del alojamiento. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como una biblioteca y un bar.
Estos son otros servicios:
  • Aparcamiento gratis
  • Un servicio gratuito de recogida en la estación de tren, aguas termales y servicios de conserjería
  • Una caja fuerte en recepción, un salón de eventos y un ascensor
  • Los viajeros valoran muy positivamente la amabilidad del personal
Características de la habitación
Todas las habitaciones en Aura Tachibana tienen características que incluyen aire acondicionado, además de comodidades como wifi gratis y cajas fuertes.
Además, otros de los servicios que encontrarás incluyen los siguientes:
  • Bidés, duchas y bañeras combinadas y artículos de higiene personal gratuitos

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  • Wifi gratis
  • Restaurante
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de traslado desde y hasta la estación de tren gratis
  • Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 2 restaurantes
  • Un bar o lounge

Restaurantes en las instalaciones

  • Kaze no Yakata
  • Mori no Yakata

Actividades

  • Aguas termales
  • Biblioteca
  • Sauna

Para familias

  • Habitaciones insonorizadas

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Máquina expendedora
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Espacio para conferencias

Exterior

  • Jardín
  • Terraza

Spa

  • Aguas termales
  • Baño al aire libre de aguas minerales estilo onsen
  • Baño interior de aguas minerales estilo onsen
  • Yukata (vestimenta típica japonesa)
  • Zonas separadas para hombres y mujeres en los baños públicos

Accesibilidad

  • Ascensor

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Sala de baile
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Bidé
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Ducha y bañera combinadas
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Habitaciones insonorizadas

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 18:00
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Se aplica un cargo adicional a las llegadas que se produzcan de 10:00 a 11:00.
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 10:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento ofrece servicios de transporte desde la estación de tren. Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 24 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
Si tienes previsto llegar después de las 12:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Los huéspedes que reserven una tarifa de media pensión y deseen cenar en el hotel deben llegar antes de las 18:00.
Este establecimiento no ofrece opciones vegetarianas ni halal; tampoco se puede atender la mayoría de las restricciones alimentarias. Los huéspedes con alergias alimentarias deben ponerse en contacto con el alojamiento por adelantado.
Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento por adelantado para elegir el yukata y los complementos.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa municipal: 150.00 JPY por persona y por noche. Esta tasa no se aplica a menores de 12 años.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Se aplica un cargo adicional a las llegadas que se produzcan de 10:00 a 11:00
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

El gobierno japonés requiere que los turistas internacionales presenten un pasaporte al registrarse en cualquier tipo de alojamiento (hostal, posada, hotel, motel, etc. ). Asimismo, los gerentes de estos establecimientos deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para guardar su registro.
Algunos alojamientos no permiten que los huéspedes con tatuajes usen los baños públicos de las instalaciones.

Otros nombres del alojamiento

Aura Tachibana Inn Hakone
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Aura Tachibana Hakone
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Aura Tachibana Hotel Hakone

Preguntas frecuentes

¿En Aura Tachibana se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuánto cuesta alojarse en Aura Tachibana?

A fecha de 28 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Aura Tachibana el 27 de abr de 2026 son de al menos 185 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Aura Tachibana?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Aura Tachibana?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 18:00. Se ofrece la opción de efectuar el registro de entrada después del horario establecido, concretamente de 10:00 a 11:00, con un coste adicional.

¿A qué hora se realiza la salida en Aura Tachibana?

La salida se realiza a las 10:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional (opción sujeta a disponibilidad).

¿Dónde se encuentra Aura Tachibana?

Este hotel de la zona de Yumoto se sitúa a pocos pasos de Termas de Hakone y Templo Shogenji. Templo Sounji y Cascadas de Tamadare también están a menos de diez minutos. Estación de tren de Hakone Yumoto está a 10 min a pie.

Comentarios

Comentarios sobre Aura Tachibana

8,8

Excelente

9,0

Limpieza

8,4

Ubicación

9,2

Personal

8,6

Instalaciones y estado del alojamiento
228 comentarios de un total de 404 con una puntuación de 10 - Excelente
124 comentarios de un total de 404 con una puntuación de 8 - Bueno
31 comentarios de un total de 404 con una puntuación de 6 - Normal
12 comentarios de un total de 404 con una puntuación de 4 - Mediocre
9 comentarios de un total de 404 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Adrian Eduardo

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La mejor experiencia el Onsen privado
Se alojó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Bairong

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
I spent one day and one night at this gorgeous place for my trip in Hakone, the stuff were friendly and helpful, they explained every details to me patiently and guid me to my room upon arrival, the room was spacious with a private pool at balcony facing the mountain, it was a shame that I didn’t reserve my dinner but the breakfast was delicious as I was served with traditional Japanese food, it’s a wonderful stay and I am looking forward to coming back.
Se alojó 1 noche en marzo de 2026

10/10 Excelente

Margaret

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We had a great stay at Aura Tachibana. The staff were exceptionally helpful and we really felt looked after.
Se alojó 2 noches en marzo de 2026

8/10 Bueno

Akihiro, Higashi-Kurume City

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
【全体】 　スタッフの方々の対応がとても素晴らしいかったです。車で訪れましたが、駐車場につくなり、スタッフの方が迎えに出てくれ、荷物を運んでくれるなど、サービスがとても行き届いていました。2泊しましたが、（わたしの印象では）宿泊客の8割くらいが外国の方のようで、顧客対応の点からも、外国人のスタッフが多かった印象です。（外国人スタッフの方々も、とても丁寧な対応をされていました）。サービスの良さが際立っていました。 【施設】 　私たちは車だったので問題ありませんでしたが、かなり高台に位置するため、箱根湯本の駅（繁華街）までは、かなりの急勾配の坂になっていました。そのためか、往復ともに、ホテルの方でバスを回してくれるようで、足腰に不安のある方も安心だなと感じました。 　新館と旧館があるようで、私たちは旧館に宿泊しましたが、設備自体はやや年季が入っているような感じでした。とはいえ、きちんと整備されリノベーションされており、清掃も行き届いているので、大きな不満は感じませんでした。 　まだ寒かったので使われていませんでしたが、二階のレストランの外側（バルコニー）と、屋上にオープンエアーの飲食スペースが有り、暖かい時期でしたら、とても気持ちよく飲食を楽しむことができそうでした。 【食事】 　今回は食事2食付きで予約しましたが、食事付きで予約を入れておいて正解でした。朝晩とも、とても手の込んだコース料理のような和食で、とても美味しかったです。（朝食は2泊目は一泊目とは違った献立にしてあり、飽きることもありませんでした）また、箱根湯本の町（繁華街）のレストランは数が少なく、（平日だったこともあるかもしれませんが）早い時間にしまってしまっている店も多かったので、外食をするよりも、ホテル内の食事で十分に満足できる水準でした。 【次は】 温泉付きの部屋のある新館のほうに泊まってみたいと思います。「また来たいな」と思える良い滞在でした。 　
Se alojó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Yusuf

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff was very friendly and kind. The breakfast was really a top notch. The onsen in the balcony was amazing. The hotel is huge. There was nothing to complain.
Se alojó 1 noche en marzo de 2026

10/10 Excelente

Carlie

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was 10/10. Amazing experience that I will never forget. Make sure you do half board because the food is phenomenal.
Se alojó 2 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

NAKAMURA

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
客室は清潔感があって スタッフさんも とっても親切でした。
Se alojó 1 noche en febrero de 2026

10/10 Excelente

としや

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
個室露天風呂最高でした。 従業員の対応も素晴らしく宿泊して良かったです。
Se alojó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Richard, Lakeville

Viaje en grupo, Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Awesome time.
Se alojó 1 noche en enero de 2026

8/10 Bueno

KING TEEN

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The service is excellent. Thank you for your courtesy.
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

John

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Very clean and nice Ryokan.
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

ka wah

Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

れお

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
綺麗なお部屋、丁寧なサービス、とても美味しいご飯。クリスマスに泊まらせていただきましたが最高でした！ ありがとうございましたまた宿泊したいです！
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Sally

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
This is gorgeous hotel. The staff are so kind, courteous and attentive. My room was spacious, with comfortable bed, stunning mountain views, and of course the Japanese heated toilet seat which is a luxury! The food was delicious. I ate both breakfast and dinner in the hotel restaurant and every little dish was so fresh, interesting and served like beautiful art. The onsen baths are wonderful and relaxing and I enjoyed the sauna as well. Short 10 min walk to the little town center and train station. I liked being away from the shopping street. I felt so taken care of and would definitely stay here again.
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Wen

Se alojó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Robin

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
The hardware and service form a comfortable and relaxa feeling during the staying.
Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

6/10 Normal

シンイチ

Se alojó 1 noche en noviembre de 2025

6/10 Normal

Frida

Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Bernadette

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very professional staff and very knowledgeable
Private bath with a view
Dessert
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

2/10 Horrible

Daniel

Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
⭐☆☆☆☆ Stay away — serious hygiene issue I stayed at Aura Tachibana recently and ended up with dozens of bed bug bites all over my arms and legs. The room looked fine at first, but by the next morning I was covered in itchy red marks. I had to move to another hotel and buy medication to treat the bites. I’ve reported this to management and hope they take immediate action to address it, but until there’s confirmation that the rooms have been properly treated, I strongly recommend avoiding this place. It was an awful experience and ruined part of my trip.
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

bo seon

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The service was truly exceptional and of the highest standard. Staff themselves bring the quality of service top-notch on your table, you can experience what is meant to be the Japanese service is. Highly recommended.
Se alojó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Cassandra

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Utrolig kjekt med privat Onsen på balkongen med flott utsikt over Hakone Maten er fantastisk, om du liker sjømat. Var mye rå fisk servert, som ikke var mulig å velge vekk
Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Philip

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
We stayed for one night at Aura Tachibana, and our arrival from Osaka was unfortunately delayed by 3 hours due to a tsunami but we informed the hotel ahead of time and they were very accommodating. The kaiseki dinner was amazing, so much food and beautifully presented. It was served in the restaurant (not in the rooms) with a lovely view of the mountains. Our room had a private onsen which was great to have
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

4/10 Mediocre

Louis, Auckland

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Don't be fooled by other good reviews, the hotel is very dated and service was sub-par. We stayed for two nights in a luxury tower deluxe twin room with an open air bath (private onsen). For the price of this hotel, we expected alot more than we recieved. Our room was nice enough, however was musty, the shower head was broken and everything looked as though it needed to be renovated. The staff were unable to accommodate our meal change requests as my partner is pregnant, this was very disappointing. Even after having requested not having raw fish for my partner, it still came out with dinner and breakfast the next day. On the food, everything was presented nicely however presentation cannot suffice for bland food. We thought the dining experience would have been much more enjoyable. The staff didn't speak very good English, yes, I know we are in Japan and don't mean to sound like a Karen, but for the price of the hotel, a few staff members who speak sufficient English would be beneficial and would offer a better service to their guests. This hotel was almost too conformative and staff didn't not seem willing to accommodate our requests. We would not recommend this hotel, spend your hard earned money elsewhere. However to end on a positive note, the hotel is located only a 10-15 minute walk from Hakone-Yumoto station, so good location. Definitely book a taxi or shuttle bus to the accomodation if you have heavy luggage as there is a steep hike involved.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Mayuresh

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This hotel booking included half board. We requested our special needs and we were extremely happy with the meal preparation and presentation. The public bath/onsen was good and so was the private onsen in the room. The transportation was timely and staff even helped us to load and unload our luggage. Overall very happy with stay and will recommend this hotel to the guests who want to experience upscale japanese hotel experience.
Se alojó 3 noches en septiembre de 2025