Anar a la secció principal

Ascott Gurney Penang

Allotjament de 4.0 estrelles
Hotel per a famílies amb 2 piscines a l'aire lliure i un gimnàs obert les 24 hores

Selecciona les dates per veure els preus

VIP Access

Opinions

9,4 sobre 10,
Magnífic

Serveis populars

  • Piscina
  • Esmorzar disponible
  • Gimnàs
  • Restaurant
  • Bar
  • S’admeten animals
El preu actual és de 116 €
taxes i impostos inclosos
1 de des. - 2 de des.
VIP Access tier member

Gaudeix de més avantatges fent-te membre

  • Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
  • Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
  • Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 22 de 22 habitacions

Carregar totes les fotos de: Studio Deluxe King City View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Deluxe King City View

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: 2 Bedroom Premier Sea View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

2 Bedroom Premier Sea View

  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Studio Deluxe Twin City View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Deluxe Twin City View

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: 1 Bedroom Premier Sea View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

1 Bedroom Premier Sea View

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Estudi Deluxe

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Estudi Deluxe

9,4 sobre 10
Magnífic
(18 opinions)

El més destacat

Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2022
Roba de llit d'alta qualitat
  • 44 metres quadrats
  • Vistes a la ciutat
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Estudi Deluxe, 2 llits individuals

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Estudi Deluxe, 2 llits individuals

10,0 sobre 10
Magnífic
(7 opinions)

El més destacat

Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2022
Roba de llit d'alta qualitat
  • 44 metres quadrats
  • Vistes a la ciutat
  • Capacitat per a 2
  • 2 llits individuals

Carregar totes les fotos de: Estudi Premier

Televisor intel·ligent de 32 polzades amb canals per satèl·lit

Estudi Premier

9,8 sobre 10
Magnífic
(9 opinions)

El més destacat

Sala d'estar independent
Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2022
  • 44 metres quadrats
  • Vistes a la ciutat
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Estudi Premier, 2 llits individuals

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Estudi Premier, 2 llits individuals

9,0 sobre 10
Fantàstic
(2 opinions)

El més destacat

Sala d'estar independent
Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2022
  • 44 metres quadrats
  • Vistes a la ciutat
  • Capacitat per a 2
  • 2 llits individuals

Carregar totes les fotos de: Apartament Premier, 1 dormitori

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Apartament Premier, 1 dormitori

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Menjador independent
Sala d'estar independent
Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Taula de menjador
  • 59 metres quadrats
  • Vistes al parc
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Apartament Premier, 2 dormitoris

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Apartament Premier, 2 dormitoris

9,6 sobre 10
Magnífic
(4 opinions)

El més destacat

Menjador independent
Sala d'estar independent
Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Taula de menjador
  • 107 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 2 llits individuals

Carregar totes les fotos de: Habitació executiva, 1 dormitori

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Habitació executiva, 1 dormitori

El més destacat

Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Any de renovació: 2022
Roba de llit d'alta qualitat
  • 59 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Studio Premier King City View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Premier King City View

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Studio Premier Twin City View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Premier Twin City View

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: 1 Bedroom Executive Sea View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

1 Bedroom Executive Sea View

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Studio Deluxe Twin Sea View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Deluxe Twin Sea View

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Studio Deluxe King Sea View

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Deluxe King Sea View

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Studio Deluxe King Club

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Deluxe King Club

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Studio Deluxe Twin Club

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Deluxe Twin Club

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Studio Premier King Club

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Premier King Club

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Studio Premier Twin Club

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Studio Premier Twin Club

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: One-Bedroom Premier Club

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

One-Bedroom Premier Club

  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Two-Bedroom Premier Club

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i caixa forta a l'habitació

Two-Bedroom Premier Club

  • Capacitat per a 4

També et pot agradar

Piscina a l'aire lliure, para-sols i gandules

Courtyard by Marriott Penang

Centre de George Town
  • Piscina
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
9.0 de 10, Fantàstic, 173 opinions
Preu actual: 92 €
taxes i impostos inclosos
7 de des. - 8 de des.
Courtyard by Marriott Penang
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
18 Persiaran Gurney, George Town, George Town, Penang, 10250

Què hi ha als voltants

  • Passeig Gurney - 2 minuts a peu - 0.2 km
  • Centre Mèdic Gleneagles Penang - 3 minuts a peu - 0.3 km
  • Mercat de Pulau Tikus - 9 minuts a peu - 0.8 km
  • Hospital Island - 12 minuts a peu - 1.1 km
  • Plaça Gurney - 17 minuts a peu - 1.5 km

Com moure’s per la zona

  • Penang Sentral: 35 min en cotxe
  • Aeroport Internacional de Pinang (PEN): a 33 min en cotxe

Restaurants

  • ‪The Coffee Bean & Tea Leaf - ‬1 minuts a peu
  • ‪Starbucks - ‬5 minuts a peu
  • ‪Timur Coffee House - ‬2 minuts a peu
  • ‪Cafe' Laurel - ‬5 minuts a peu
  • ‪Kafka - ‬4 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Ascott Gurney Penang

Hotel que es va remodelar el 2022 de 4 estrelles per a famílies i a prop de Passeig Gurney
Plaça Gurney se situa a prop d'on és Ascott Gurney Penang, que ofereix serveis de tintoreria o bugaderia, un bar i un gimnàs obert les 24 hores. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, els clients tenen un centre de negocis i un restaurant a la seva disposició.
També gaudiràs dels avantatges següents:
  • 2 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb un tobogan aquàtic i gandules
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Servei de limusina o xofer, esmorzar continental (de pagament) i sala de banquets
  • Assistència turística i per a la compra d'entrades, servei de consergeria i ascensor
  • Als comentaris dels clients es diuen meravelles de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 271 habitacions moblades individualment ofereixen roba de llit d'alta qualitat i espais de treball aptes per a portàtils, a més de serveis com ara wifi gratuïta i aire condicionat.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
  • Cobrellits, llits addicionals (de pagament) i bressols gratuïts
  • Bidets, articles de tocador gratuïts i assecadors de cabells
  • Televisors intel·ligents de 32 polzades amb canals per satèl·lit
  • Armaris robers o de rebost, servei de neteja diari i escriptoris

Allotjaments similars

Piscina a l'aire lliure (horari: 07:00-20:00) i gandules
The Prestige Hotel Penang
  • Piscina
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
9.4 de 10, Excepcional, 548 opinions
Preu actual: 113 €
taxes i impostos inclosos
20 de nov. - 21 de nov.
The Prestige Hotel Penang

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de limusina o xofer
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar continental de pagament disponible cada dia de 06:30 a 10:30: entre 58 i 100 MYR per adult i 38 i 50 MYR per nen
  • Un bar
  • Un restaurant

Activitats

  • 2 piscines a l'aire lliure
  • Gimnàs obert les 24 hores
  • Piscina infantil
  • Tobogan aquàtic

Per a famílies

  • 2 piscines a l'aire lliure
  • Bressol a l'habitació
  • Bugaderia
  • Habitacions insonoritzades
  • Llit addicional (recàrrec)
  • Piscina infantil
  • Tobogan aquàtic

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Dispensador d'aigua
  • Magatzem d'equipatge
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
  • Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Serveis empresarials

  • 740 metres quadrats d'espai per a conferències
  • Centre de negocis
  • Sales de reunions

Exterior

  • Gandules de piscina

Accessibilitat

  • Ascensor

Més serveis

  • 36 plantes
  • Allotjament lliure de fum
  • Almenys un 10 % dels beneficis es tornen a invertir en projectes comunitaris i de sostenibilitat
  • Almenys un 80 % de la il·luminació és LED
  • Construït l'any 2000
  • Data de renovació de tot l'allotjament: febrer 2022
  • Es recomana l'ús del dispensador d'aigua
  • Finestres de doble vidre
  • Gots reutilitzables
  • No hi ha ampolles d'aigua de plàstic
  • No hi ha ampolles de refrescos de plàstic
  • No hi ha canyes per beure de plàstic
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Sala de banquets
  • Vaixella reutilitzable

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Bressol gratuït
  • Edredó de plomes
  • Llit addicional (recàrrec)
  • Roba de llit d'alta qualitat

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bidet
  • Sabatilles
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Televisor intel·ligent amb canals per cable/satèl·lit de 32 polzades

Menjar i beguda

  • Servei d'habitacions limitat

Altres

  • Aire condicionat
  • Caixa forta
  • Decoració exclusiva
  • Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
  • Dutxes amb ús eficient de l'aigua
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Habitacions insonoritzades
  • Lavabos amb ús eficient de l'aigua
  • Mobiliari exclusiu
  • Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 21 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
Si tens previst arribar més tard de les 18:00, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Guests traveling with a pet must present their pet's current vaccination record and certificates at check-in.

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

S'admeten animals de companyia per un càrrec addicional: 500 MYR per allotjament per nit.
2 en total (fins a 10 kg per animal de companyia)
Els animals de companyia no es poden deixar desatesos
S'apliquen restriccions; contacta amb l'allotjament mitjançant el número que trobaràs a la confirmació de la reserva per a més informació
Hi ha disponibles bols d'aigua i menjar

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Els nens de fins a 4 anys poden allotjar-se de franc sempre que no es necessitin llits addicionals.
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 150.0 MYR per nit
Es poden sol·licitar bressols gratuïts.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 3.00 MYR per allotjament i per nit.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec per l'esmorzar continental: entre 58 i 100 MYR per adult, i entre 38 i 50 MYR per nen (preu aproximat).
  • Càrrec per animals de companyia: 500 MYR per allotjament per nit.
  • Càrrec pel llit addicional: 150.0 MYR per nit.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta les principals targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Aquest allotjament utilitza un sistema de reciclatge d'aigües residuals.
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
A local government tax will be imposed and collected at the property upon arrival. The fee will be charged per room, per night.
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

L’allotjament també es coneix com a

Gurney Penang
Gurney Resort Hotel
Gurney Resort Hotel Penang
Gurney Hotel Malaysia
Gurney Hotel Penang
Gurney Resort Hotel & Residences Penang/George Town
Gurney Resort Hotel And Residences
The Gurney Resort Hotel & Residences Penang/George Town
Gurney Resort Hotel George Town
Gurney George Town
The Gurney Resort Hotel Residences
Gurney Resort George Town
Ascott Gurney Penang Hotel
Ascott Gurney Penang George Town
The Gurney Resort Hotel Residences
Ascott Gurney Penang Hotel George Town

Preguntes freqüents

Ascott Gurney Penang té piscina?

Sí, aquest allotjament té 2 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Ascott Gurney Penang?

Amb data 18 de nov. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Ascott Gurney Penang el dia 1 de des. de 2025 són d'almenys 115,44 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Ascott Gurney Penang accepta animals de companyia?

Sí, aquest allotjament admet animals de companyia (2 com a màxim) que pesin fins a 10 kg cadascun. Es cobra una taxa de 500 MYR per allotjament i per nit. Poden aplicar-se restriccions, així que posa't en contacte amb l'allotjament per obtenir més informació.

Quant costa aparcar a Ascott Gurney Penang?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Ascott Gurney Penang?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Ascott Gurney Penang?

Registre de sortida: migdia.

On es troba Ascott Gurney Penang?

Aquest hotel per a famílies és a George Town i al districte d'oci. És a menys de 2 km de Passeig Gurney i Plaça Gurney. Wat Chaiya Mangkalaram i Temple Budista Birmà Dhammikarama també són a menys de 10 min.

Opinions: Ascott Gurney Penang

Opinions

9,4

Magnífic

Puntuació 10: Excel·lent. 176 de 234 opinions
Puntuació 8: Bo. 43 de 234 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 8 de 234 opinions
Puntuació 4: Deficient. 6 de 234 opinions
Puntuació 2: Horrible. 1 de 234 opinions

9,6/10

Neteja

9,4/10

Personal i servei

9,2/10

Comoditats

9,6/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

9,2/10

Respecte al medi ambient

Opinions

8/10, Bo

sam heng

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The location is good and breakfast is good
Estada de 3 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Sayyeda

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Really good efficienct service, housekeeping fantastic, breakfast amazing and reception service outstanding!
Estada de 2 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

BOON KAI

Viatge en parella, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Quality, cleanliness, hospitality
Estada de 3 nits (nov. 2025)

8/10, Bo

Leung

Viatge de negocis
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff not particularly friendly and seemed like they didn’t care if customers were waiting ….
Estada de 10 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Loi Vinh Lee

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very confortable atmosphere around the entire hotel The infinity pool and gym was clean and well kept The breakfast buffet was amazing. Not the closest to Gurney Plaza but still easily reachable by Grab or 20 minutes walk. Front lobby has music Performance Friday and Saturday evening during our stay. Hotel entrance to a small indoor mall located next door.
Estada de 13 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Kien How

Viatge de negocis
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Awesome
Estada de 3 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Graham

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
It was ok
Estada de 5 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Sharin

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Overall experience was great!
Estada d’1 nit (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Shaizaz

Estada de 7 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Tony H

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great place to stay
Estada de 6 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

Vincent Low

Estada d’1 nit (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Aloysius

Estada de 3 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Marysa

Estada de 3 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

ju hong

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Suraya

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great room with a view, good upkeep and decor, generous sized rooms, easy parking, great location. Convenient gym and pool. Easy access to small mall with good coffee shops and mini mart.
Estada de 3 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Lisa

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Je recommande

Bel hôtel , bien situé . Très propre . Le personnel est disponible h24 . Une superbe vue de la piscine !
Estada de 5 nits (jul. 2025)

2/10, Horrible

Viatger verificat

Viatge de negocis

IRRESPONSIBLE HOTEL MANAGEMENT.

Hotel does not pick up your calls especially on weekends, when it is the most time hotel guests will need help. I was on a business trip and I booked this hotel for a 1 night stay. 2 days before I am checking in, I had some changes to my flight schedule. I had to leave Penang in a morning flight so I thought staying there will be very inconvenient. I contacted Hotel.com to request for a cancellation and refund. They did not manage to contact the hotel probably it was in the night 9pm. BUT it is an international hotel? I called in personally the next morning and someone spoke to me. I related my concerns and issue about staying in the hotel and requested for a cancellation and goodwill refund, the hotel staff assured me that it can be done but needs HOTEL.com to contact them to verify officially. Okay, hotel.com tried several times to contact them in email and phone but no response. Finally 2 days later they came back to me with a rejection from Ascott. I was surprised because I was told that the room can be cancelled with refund the other day!!! I tried to call again on a weekday and spoke to the reservation manager, Yana. She took my contact and email promising to get back to me again on this. And 3 days later…. No response. This is the worst hotel service I ever experienced especially from a 5star hotel brand. There is a HUGE problem with the hotel management in Penang. The staff have a problem with listening. Asked me which app I used to book when I told her 30s ago….
Estada d’1 nit (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Martin

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditat de l’habitació
Estada de 2 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

karl

Viatge de negocis
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Functional business hotel
Estada d’1 nit (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

kai chung stenley

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 2 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Mong Lee

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Very well located hotel at Gurney! Good services and modern, spacious rooms
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Zixue, LEXINGTON

Estada de 4 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Sidney

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Tan

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Chun Yu Pauline

Viatge de negocis
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Second time staying here, enjoyed the service and the pool!
Estada de 13 nits (juny 2025)