4/10 Mediocre
Patricia
Viaje en familia
11 de ene de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El día que llegamos la persona de recepción nos dijo que si queríamos podíamos pagar una tarifa extra de limpieza diaria en la cual sacaban incluso la basura, aceptamos y a los tres días nadie nos había echo la limpieza, fuimos a preguntar porque no lo hacían y les indicamos del pago que realizamos, entonces nos indicaron que no había ese servicio que habláramos con el encargado que no estaba ese momento y que el iba ha realizar el retorno de nuestro pago, cuando fuimos otro día, estaba la misma persona que nos cobró el día que llegamos al check in y ella le indicó algo al supuestamente encargado y él dijo que ese era el cargo por tener toallas limpias.
Pero eso no fue lo que nos dijeron en recepción cuando nos cobraron ese valor; y aparte la persona del check-in se equivocó haciéndome un cargo en la tarjeta de crédito y dijo que no se hizo pero mi banco si lo registro
El personal no es nada amable, la única persona que realmente nos ayudó y buscó la manera de solucionar los inconvenientes fue la señora de recepción que estaba desde las 6 de la tarde ella incluso nos iba ayudar cambiando la habitación porque en la que estábamos parecía que algo se habría descompuesto en la refrigeradora y olía fatal a podrido, pero no pudimos cambiarnos ya que estábamos con dos niños, era muy complicado y noche.
Otro cosa en contra el ascensor no funcionaba y todo el tiempo tuvimos que usar las gradas , en las salidas de las gradas había gente fumando.
Realmente no fue nada agradable.
Patricia
Se alojó 14 noches en diciembre de 2025