Viatges a Aletsch Arena

Great location, not a luxury hotel. It was perfect for what we needed. Train, lake, food, bus station, Starbucks all within 3 to 6 minutes walk. Easy checking and friendly staff.

Staff was very responsive through the entire process, including sending a taxi to pick us up to the train station and deliver us to the residence. The apartment was spacious, clean and exactly what we needed for six travelers. We would definitely stay here again!

Our concern has to be raised regarding our stay on 23 June 2026, during which we booked two Superior Rooms (317 and 319) and one Standard Room (310) for a group of 6 travellers. Despite paying 16% more for the Superior category, both Superior Rooms were smaller than the Standard Room and had poor views facing the opposite building’s wall. In contrast, the Standard Room was more spacious and offered an open view. This does not align with the expected higher grade implied by the “Superior” classification. Hence, we request: 1. Clarification on how these rooms are categorised as Superior; 2. A review of the charges; 3. Appropriate compensation for the misrepresentation of room quality.

Je n’ai jamais fais ça de ma vie entière mais aujourd’hui je le fais ! Si vous comptez y séjourner n’y allez pas ! Les photos ne ressemblent absolument pas à la réalité. Pour preuve je vais en transmettre sur leur site. De plus pas d’eau chaude dans la chambre ! La veille d’un trail c’était horrible ! L’hôtel est bien beau quand tu y arrives et une fois sur place ils choisissent à qui attribuer la plus belle chambre. Dans notre cas c’était vraiment horrible, du côté du vieux bâtiment. Très vieillot, pas bien entretenu, un vieux rideau de douche dégoûtant. Des toilettes pas propres, deux lits une place alors que j’avais précisé que nous étions 2. J’ai en plus demande à changer de chambre ça m’a été refusé. Et pourtant les photos ne sont absolument pas ce pourquoi j’ai payé 300€ la nuit. Nous sommes parti à 4h30 du matin, et j’ai dû demandé à 2 reprise pour obtenir un petit déjeuner précis ( que j’ai payé ) pour pouvoir l’emporter. Je suis extrêmement déçue.