Comentario verificado
2/10 Horrible
Brenda
2 de nov de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Una experiencia verdaderamente desagradable y decepcionante.
Desde nuestra llegada, la atención del personal fue totalmente indiferente. La publicidad del hotel genera expectativas muy altas, pero lamentablemente la realidad es completamente distinta.
Las instalaciones están visiblemente descuidadas y con una evidente falta de mantenimiento. Nuestra habitación estaba sucia, llena de telarañas; el baño tenía sarro acumulado y las toallas estaban viejas, percudidas y en pésimas condiciones.
El jacuzzi no funcionaba, por lo que ni siquiera pudimos utilizarlo. La alberca tenía el agua turbia y, para nuestra sorpresa, el personal acudió a medir el pH mientras nosotros estábamos dentro de ella, algo que considero completamente inapropiado y que genera dudas sobre el mantenimiento y la supervisión de las instalaciones.
Desde que llegamos tuvimos problemas con la puerta de la habitación. Nos hicieron esperar mientras llamaban a mantenimiento, pero después nadie regresó a verificar que el problema estuviera solucionado ni a preguntar si necesitábamos algo.
Además, llamé en repetidas ocasiones a recepción para solicitar apoyo y jamás recibí una llamada de regreso ni seguimiento alguno.
Lo más decepcionante no fue solamente el mal estado del hotel, sino la absoluta falta de atención, interés y compromiso del personal hacia sus huéspedes.
He tenido la oportunidad de hospedarme en numerosos hoteles en Valle de Guadalupe y, lamentablemente, este ha sido, por mucho, uno de los peores
Se alojó 1 noche en octubre de 2026
