Viatges Districte d'Idukki

If you’re looking for the Relais & Chateau experience you won’t find it here. The hotel falls far short of all my previous R&C stays around the world. The hotel is generally a bit tatty and could use full redecoration. There are other issues too, like electric sockets that are loose in the wall, or that don’t work. We had several problems with our room, which were resolved but shouldn’t have happened in the first place. The restaurant service was very slow; dishes come out of the kitchen seemingly at random and we were left to wait over 40 minutes for tea and coffee at breakfast one morning. There is definitely a lack of attention to detail that I’d expect from a Relais & Chateau property. Away from the restaurant the service was ok, quite good in some cases but nobody went the extra mile as we experienced in other 5-star hotels across Kerala. One final point: the whole property felt really soulless with no atmosphere. I really wanted to like this hotel but unfortunately that wasn’t to be the case.

Everything about Ginger House Museum is wonderful. The staff are amazing, the rooms are spectacular and they make you feel so welcome and at home.

J'ai été extrêmement déçu de mon séjour. Dès mon arrivée on m'assoit au restaurant en attendant que ma chambre soit prête, et plus rien, il n'y a personne qui me demande si j'aimerais boire ou manger qq chose, personne. J'ai dû aller trouver le personnel qui est toujours dans le bureau climatisé pour demander des glaçons. Arrivé dans la chambre (une chambre simple), c'est vrai que c'était bien petit, enfin, pas grave. Le matelas super dur! Bonjour les courbatures le lendemain! Une climatisation qui ne semblait pas bien fonctionner, pas de télévision! Et ben! Mais pourtant c'est bien affiché sur les descriptifs d'Hotels.com ET le site de l'hôtel aussi. La salle de bain a un ventilateur ouvert sur l'extérieur qui tourne en continu, il fait 33 degrés dedans comme à l'extérieur!! Le soir, c'est la porte d'entrée pour les moustiques! Alors, bien sûr je me suis fait piquer plusieurs fois. Je pense aussi qu'il y avait une restriction sur les glaçons comme pour le gaz a cuisiner. Vraiment pas terrible comme hôtel, extrêmement déçu et lorsque je me suis plaint au personnel, je voyais très bien qu'ils s'en foutaient carrément. J'ai appelé Hotels.com, rien à faire, je ne peux pas changer de chambre car apparemment l'hôtel est plein. En tout cas, je n'ai pas vu grand monde durant mon séjour. Heureusement je n'y suis resté que 3 nuits, 2 auraient été bien assez! Avec les restrictions de gaz, pas grand-chose au menu, mais je dois dire que le chef est un très bon chef par contre.