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"広い部屋がありがたかった。"

"ホテル内に温泉とサウナがあるのはゆっくり休めてとても良い。"

"女性スタッフはキビキビして、笑顔も素敵でした。 チェックアウトのフロントの男性スタッフの機嫌悪そうな表情が、とても感じ悪かった(多分本人は無意識なのでは？) サービス業なので、爽やか表情が大切なのでは！ 一部のサービスが、感じ悪いと全体に影響あります。"

"全体的に良かった"

"施設は綺麗で快適、立地も最高です。 水回りの清掃の細かいところは星野リゾートにしては、と感じるところもありましたが、一般的なレベルで考えれば充分。 熊本城ガイドや和太鼓演奏など、オンリーワンの価値を提供さてくれるのは、さすが。"

"駅近くで便利でした。"

"とても綺麗で快適でした！"

"立地が最高。ショッピングモールの中なので、食事や買い物には全く困らず。また、雨だったが地下道を使うと傘を持たずにアーケード街へ出られた。 部屋の窓からは熊本城が見え、ガーデンズの巨大くまモンも見下ろせた。 清潔でスタッフの対応も親切。"

"お風呂は水質が柔らかく適温 部屋の洗面所の水圧が低い 朝食はつけない方が良い"

"親戚に会いに1泊お世話になりました。鹿児島からバスで熊本に到着、桜町バスターミナルはとても綺麗で解放感もあり、お買い物にも便利です。ホテルはターミナルからすぐ、新市街アーケードに入ってすぐにあるので便利です。夜も遅くまで開いている店が多いので食事も困りません。百貨店も歩いて行ける距離でした。 ホテル従業員の皆様の対応はとてもよく、フロントはもちろんですが、館内ですれ違うスタッフも清潔感があり良かったです。アメニティも十分揃っています。 コーヒーはドリップ式で高級感があり、好みがわかれるかと思いますが、顆粒でも十分かと思います。"

"コスパ最高でした。 また泊まりたいです。"

"Hotel is a bit old needs renovation but its clean and service is good"

"駅近くで非常に便利"