"La estancia en Eclypse de Mar fue estupenda por sus instalaciones, pero especialmente por el personal. Todos fueron un encanto, desde el equipo de limpieza hasta recepción, restaurante y cocina. Siempre fueron amables y atentos y, sin duda, hicieron que nuestra estancia fuera de 10.
Sin embargo, creemos que deberían mejorar bastante la comunicación con los huéspedes. Hicimos la reserva a través de Expedia, donde se indicaba que el check-in era a las 13:00. Al llegar, nos informaron de que, debido a una fumigación, no podríamos acceder hasta las 16:00. Nos dijeron que habían avisado por email, pero no recibimos ningún correo ni tampoco ninguna notificación a través de Expedia informándonos del cambio.
Además, no nos permitieron permanecer en las instalaciones mientras esperábamos, por lo que tuvimos que desplazarnos a otra isla para hacer tiempo. Finalmente entramos alrededor de las 17:00.
Fue una pena, ya que elegimos Eclypse precisamente para descansar, relajarnos y disfrutar de sus instalaciones, y al entrar tan tarde perdimos prácticamente toda la tarde.
A pesar de este inconveniente, volveríamos a destacar especialmente al personal, que fue excepcional y consiguió que nuestra experiencia, una vez instaladas, fuera fantástica."
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