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Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Alojamiento de 4.0 estrellas

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Comentarios

8,8 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Todo incluido
  • Spa
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

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Se muestran 19 de 19 habitaciones

Abrir todas las fotos de 2 Bedroom Suite Platinum

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

2 Bedroom Suite Platinum

8,0 de 10
Muy bueno
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Baño privado
  • Vistas al océano
  • 207 m²
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de One Bedroom Suite Platinum with Jacuzzi

One Bedroom Suite Platinum with Jacuzzi | Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

One Bedroom Suite Platinum with Jacuzzi

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Dormitorio separado
Albornoces
  • Vistas al océano
  • 103 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama plegable de matrimonio

Abrir todas las fotos de Luxury Platinum

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Luxury Platinum

8,6 de 10
Excelente
(26 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Baño privado
  • Vistas al océano
  • 53 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Junior Suite Platinum

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Junior Suite Platinum

8,4 de 10
Muy bueno
(7 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Baño privado
  • Vistas al océano
  • 53 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama plegable de matrimonio

Abrir todas las fotos de Family Room Platinum

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Family Room Platinum

9,2 de 10
Increíble
(13 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Baño privado
  • Vistas al océano
  • 53 m²
  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 cama plegable de matrimonio

Abrir todas las fotos de Suite junior

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Suite junior

8,6 de 10
Excelente
(103 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Dormitorio separado
Albornoces
  • 53 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama plegable de matrimonio

Abrir todas las fotos de Habitación familiar

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación familiar

8,6 de 10
Excelente
(42 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Baño privado
  • 53 m²
  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 cama plegable de matrimonio

Abrir todas las fotos de One Bedroom Suite Platinum

One Bedroom Suite Platinum | Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

One Bedroom Suite Platinum

9,6 de 10
Excepcional
(4 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Albornoces
Baño privado
  • Vistas al océano
  • 103 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama plegable de matrimonio

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Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Suite estándar

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
3 habitaciones
Albornoces
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas al océano
  • 265 m²
  • 3 habitaciones
  • 7 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 cama doble

Abrir todas las fotos de Junior Suite at Ventus Ha

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Junior Suite at Ventus Ha

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Dormitorio separado
Albornoces
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama plegable de matrimonio

Abrir todas las fotos de Family Room at Ventus Ha

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Family Room at Ventus Ha

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Camas supletorias (gratis)
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
Dormitorio separado
Albornoces
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama doble y 1 cama plegable de matrimonio

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Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Suite Junior with Pool View

  • 53 m²
  • 4 huéspedes

Family Suite -5 guests- Standard with Pool View

  • 53 m²
  • 5 huéspedes

Room Deluxe with Sea View

  • Vista al mar
  • 53 m²
  • 4 huéspedes

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Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Suite Junior with Sea View

  • Vista al mar
  • 53 m²
  • 4 huéspedes

Family Room -5 guests- Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 53 m²
  • 5 huéspedes

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 103 m²
  • 4 huéspedes

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 103 m²
  • 4 huéspedes

Family Room -6 guests- Premium with Sea View

  • Vista al mar
  • 215 m²
  • 6 huéspedes

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Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive

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  • Bañera de hidromasaje
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Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive
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Información sobre la zona

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive se encuentra en Puerto Morelos, en la playa. Acércate a atracciones turísticas de la talla de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc antes de sumergirte en la belleza natural de la región en Playa Puerto Morelos y Playa Maroma. ¿Viajas con niños? Pues llévalos a Parque temático Xoximilco y, si te apetece disfrutar de un evento especial, consulta el calendario de Club de campo El Rey Polo Country Club. Te encantará explorar la zona y vivir aventuras en el agua con tu actividad favorita: ¿esnórquel, tal vez?Ver guía de viaje de Puerto Morelos
Mapa
Blvd. El Cid Mz20 Lt 1-01,Unidad 11 Sm03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Qué hay en los alrededores

  • Breathtaking
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 3 min en coche - 1.5 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos
    Plaza Central de Puerto Morelos
    A 5 min en coche - 2.2 km
  • Sand sculpture of Mayan calendar. Truly a work of art!
    Playa Ojo de Agua
    A 5 min en coche - 2.2 km
  • Colectivo de Artesanos de Puerto Morelos
    A 5 min en coche - 2.2 km
  • Iglesia católica San José
    A 5 min en coche - 2.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 28 min en coche

Restaurantes

  • Ile De France
    A 2 min a pie
  • Aromas
    A 2 min a pie
  • La Alhambra
    A 4 min a pie
  • A'akat
    A 2 min a pie
  • Arrecife Restaurant
    A 8 min a pie

Acerca de este alojamiento

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Quédate en este alojamiento de 4 estrellas con todo incluido cerca de Plaza Central de Puerto Morelos
En Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive tendrás a tu disposición un bar junto a la piscina, un jardín y un parque infantil. Con opciones como ubicación a pie de playa y vóley playa, este alojamiento es el lugar ideal para disfrutar del sol. El Cocay Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes, ¡date un capricho! Puedes tomar algo en uno de los dos restaurantes del alojamiento. Los huéspedes también pueden disfrutar de comodidades como servicio de tintorería, 3 bares y un centro de bienestar.
Aquí tienes otros servicios:
  • Una piscina al aire libre y una piscina infantil, con tumbonas
  • 2 pistas de pickleball al aire libre, servicios de conserjería y un salón de eventos
  • Un ascensor, asistencia turística y para la compra de entradas y una sala de ordenadores
  • Una caja fuerte en recepción, consigna de equipaje y un servicio de recepción las 24 horas
  • Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como el hecho de que sea excelente para familias, su piscina y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 290 habitaciones tienen comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como aire acondicionado y albornoces. Los viajeros suelen valorar muy positivamente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
Además, otros servicios de los que disfrutarás incluyen los siguientes:
  • Baños con duchas y artículos de higiene personal gratuitos
  • Televisiones de pantalla plana con canales premium
  • Balcones, cafeteras y teteras y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

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Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort
  • Piscina
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Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Acceso a Internet en todas las habitaciones

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • 2 restaurantes
  • 3 bares o lounges
  • Un bar junto a la piscina

Actividades

  • 2 pistas de pickleball al aire libre
  • Centro de bienestar
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Vóley playa

Para familias

  • Club infantil gratis
  • Parque infantil
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Sala de ordenadores
  • Sala de reuniones

Exterior

  • En la playa
  • Jardín
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Masaje
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Barra de apoyo en la ducha
  • Cabezal de ducha con altura ajustable
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Plaza de aparcamiento con acceso de 1
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • Construido en 2017
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Baño privado
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:30
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Impuesto local: 6 USD por alojamiento por noche.
  • Tasa del alojamiento: 15 USD por alojamiento, por noche.
La tasa del complejo turístico incluye:
  • Uso del gimnasio
  • Uso de la caja fuerte de la habitación
  • Aparcamiento
  • Llamadas telefónicas
  • Acceso a wifi (puede ser limitado)

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
La edad mínima para realizar el registro de entrada durante las vacaciones de primavera es de 25 años.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen detector de monóxido de carbono y detector de humo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Número de registro de la propiedad 0123011521179
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.

Otros nombres del alojamiento

Ventus Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Ventus Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive
Ventus at Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina Cid Inclusive

Preguntas frecuentes

¿En Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre y una piscina infantil.

¿En Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿A qué hora se realiza la entrada en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 23:30. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido.

¿Dónde se encuentra Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

En la playa, este alojamiento de Puerto Morelos se encuentra a menos de 3 kilómetros de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos, Playa Ojo de Agua y Colectivo de Artesanos de Puerto Morelos. Iglesia católica San José y Plaza Central de Puerto Morelos también están a menos de 3 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

8,8

Excelente

9,2

Limpieza

9,0

Servicios

9,0

Personal

9,0

Instalaciones y estado del alojamiento
884 comentarios de un total de 1466 con una puntuación de 10 - Excelente
324 comentarios de un total de 1466 con una puntuación de 8 - Bueno
142 comentarios de un total de 1466 con una puntuación de 6 - Normal
47 comentarios de un total de 1466 con una puntuación de 4 - Mediocre
69 comentarios de un total de 1466 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Jose Abel

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo en general estaba excelente, la comida estaba super variada y todo delicioso. Instalaciones impecables. Volvería cada año
Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

RIGOBERTO GONZALEZ

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Siempre muy bien climatizadas!! El frigobar siempre bien abastecido y surtido !! La verdad increíble mi estancia y ya queremos volver!! Super recomendable y con Expedia mejor!!!
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

FRANCISCO JAVIER

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
No se puede nadar en la playa, está totalmente llena de sargazo.
Se alojó 7 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Jesus Alejandro Nuno, Tlaquepaque

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Las instalaciones y los hoteles son excelentes el trato del persona es muy amable y servicial en general excelente todo acerca del hotel, el único problema que yo le veo es la playa no es muy buena playa y para trasladarte a otras playas es un poco complicado
Se alojó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

alan

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo excelente!
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Luz Elena Sosa, Chihuahua

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Buenas instalaciones, bonito ambiente, aunque algunos meseros mostraban preferencia por los extranjeros
Se alojó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Jorge Jarri

Aspectos positivos: Limpieza
Se alojó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Carlos saul

Aspectos positivos: Personal
La
Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Dusley

Se alojó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Aracelys Cabeza

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Una maravillosa estancia. Todos los trabajadores atentos, agradables y muy dispuestos a ayudar en cualquier inquietud. La comida maravillosa tanto en el buffet como en los restaurantes especializados. Sin duda regresaría nuevamente
Se alojó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Jesus

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La playa está muy descuidada, creo las barreras que tiene quitan vista además que las redes del.sargazo no ayudaron si lo comparan con Puerto Morelos
Se alojó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Gladys

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La atención muy buena. El servicio al cliente excelente limpio todo. Pero no pudimos disfrutar de la playa , estaba demasiado sargazo , y el deporte para adolescentes no lo pudieron disfrutar.
Se alojó 7 noches en junio de 2025

6/10 Normal

RAMIRO

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Servicios
Este hotel no tiene playa
Se alojó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Jacqueline

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente hotel
Se alojó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Estela Guzmán

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
i like everything
Se alojó 7 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Maria

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buen servicio
Se alojó 8 noches en febrero de 2025

6/10 Normal

Omar Abraham

Viaje en familia
Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Limpieza y personal
El servicio ha sido malo, el personal parecía de mal humor, despectivos y displicentes, particularmente con el turismo mexicano. Mi hijo quería un helado, considerando que estas lejos de todo, el personal, con mucho desprecio, dijo que no podía darle helado, sino hasta después de las 12hrs. En mis vacaciones, en sus vacaciones, no podemos tomar un helado. Y no hay forma de conseguirlo, no hay tienda, no se puede comprar. Estas a expensas de lo que el personal te quiera dar... y no es barato.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Maria F

Aspectos positivos: Limpieza
I didn't like that at some parts of the hotel, between Ventus and Marina el Cid, the garden smell stinky.
Se alojó 5 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Gabriela Novelo

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
El servicio que ofrece el personal para el supuesto plan "platinum" que te venden extra la verdad no vale la pena, la recepcionista de platinum "Nu guadalupe" dejó mucho que desear, mala información de ella hacia los mayordomos que le llaman, no se reportaban, no contestaban mensajes, en fin realmente el servicio premium que ofrecen no vale la pena por el costo extra, las bebidas en los bares muy limitadas y poca opción de vinos premium, actividades y shows como de fiesta infantil, no de la categoría que ofrecen. Las habitaciones sí hermosas y muy cómodas para la familia. La atención con la chica de teens club excelente, de las pocas que encontramos que daban un genuino servicio de corazón. A pesar de tener servicio platinum siempre nos mandaron a las mesas del fondo, nos parecio un servicio malinchista , sólo buena atención para el extranjero y a base de propinas. Sigo prefiriendo a los que no son ni su competencia Moon palace !
Se alojó 3 noches en octubre de 2024

6/10 Normal

Javier

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Mala comida, a mi hijo le hizo daño, poca variedad en bufete y imposible reservar en los restaurantes a la carta
Se alojó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jose Eduardo Romero

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me había hospedado antes en este hotel hace unos años y todo sigue estando muy bien. Todo muy bien cuidado, limpio, la comida muy buena, las bebidas, los servicios que ofrecen. Todo excelente. Volvería sin dudar.
Se alojó 5 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Rubén

Se alojó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

JUAN MANUEL SILVA

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buenas las instalaciones y gran servicio.
Se alojó 6 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Miguel

Se alojó 3 noches en agosto de 2024