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Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
El precio actual es de 858 €
incluye tasas e impuestos
Del 17 jun al 18 jun

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Se muestran 13 de 13 habitaciones

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Deluxe Garden View

8,6 de 10
Excelente
(110 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 77 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Grand Swim Up Suite Garden View | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Swim Up Suite Garden View

  • 79 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 2 camas dobles O 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

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Grand Presidential Suite | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Presidential Suite

  • Vistas al jardín
  • 232 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Grand Family Suite Garden View | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Family Suite Garden View

9,4 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 154 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7,6 de 10
Bueno
(7 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 77 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

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Grand Governor Suite - King Size Bed | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Governor Suite - King Size Bed

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas al jardín
  • 151 m²
  • 1 habitación
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Grand Deluxe Garden View - Reserva 4 noches, Obten 2 noches gratis en Punta Cana

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Deluxe Garden View - Reserva 4 noches, Obten 2 noches gratis en Punta Cana

  • Vistas al jardín
  • 77 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Smart TV de 42 pulgadas con canales por cable, una televisión

Grand Villa Three Bedroom

  • 3 habitaciones
  • 10 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Vistas desde la habitación

Grand Villa Pool Three Bedroom

  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Villa Sunset View Three Bedroom

  • 3 habitaciones
  • 8 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Grand Villa Four Bedroom | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Villa Four Bedroom

  • 4 habitaciones
  • 12 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Piscina privada

Grand Villa Pool Four Bedroom

  • 4 habitaciones
  • 12 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Grand Villa Sunset View Four Bedroom | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Grand Villa Sunset View Four Bedroom

  • 4 habitaciones
  • 12 huéspedes
  • 3 camas de matrimonio grandes y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

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Porche

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Cancun
  • En una playa privada
  • Piscina
  • Todo incluido
  • Se aceptan mascotas
8.6 sobre 10, Excelente, 3.303 comentarios
El precio actual es de 437 €
incluye tasas e impuestos
Del 20 jun al 21 jun
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información sobre la zona

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive se encuentra en Cancún, en una playa privada. Plaza la Isla y Centro comercial Plaza Las Américas son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque temático Xoximilco. ¿Viajas con niños? Si es así, puedes llevarlos a Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos o a Gotchak Paint Ball Extreme. Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona (por ejemplo, pesca); además, tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones tan variadas como las rutas a pie o en bicicleta o la equitación. Ver guía de viaje de Cancún
Mapa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 14 min a pie - 1.2 km
  • Parque temático Xoximilco
    Parque temático Xoximilco
    A 6 min en coche - 4.6 km
  • Riviera Cancun Golf Resort
    Riviera Cancun Golf Resort
    A 10 min en coche - 5.3 km
  • Playa Delfines
    Playa Delfines
    A 30 min en coche - 24.5 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 4 min en coche - 2.5 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 15 min en coche

Restaurantes

  • Lobby Bar
    A 19 min a pie
  • Grand Lobby Bar
  • Grand Central Buffet
    A 8 min a pie
  • The Grill
    A 11 min a pie
  • The Pub
    A 10 min a pie

Acerca de este alojamiento

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

  • Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
  • Club de golf Moon Palace se encuentra cerca de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, que puede presumir de ofrecer, entre otros, desayuno completo gratuito, un campo de golf y un puerto deportivo. Este alojamiento con playa privada, cabañas de playa de uso gratuito y un bar en la playa es el lugar ideal para disfrutar del sol. Si quieres descansar y relajarte, ¡genial! Hay un baño turco, además de servicios de spa como reflexología, masajes de los tejidos profundos y hidroterapia. Los 12 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena y cuentan con cocina italiana. El gimnasio cuenta con clases de pilates y de gimnasia; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: ecovisitas, baloncesto y rutas a pie o en bicicleta. Encontrarás comodidades como acceso gratuito a un parque acuático y una discoteca. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
  • Estos son otros servicios:
    • 9 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un río lento, un tobogán acuático y 5 bares
    • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
    • 4 pistas de tenis al aire libre, un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y un club de playa gratuito en las instalaciones
    • Sombrillas, toallas de playa y portero o botones
    • Los viajeros suelen hablar muy bien de aspectos como el hecho de que sea excelente para familias, su piscina y la amabilidad del personal
  • Características de la habitación
  • Las 1304 habitaciones ofrecen comodidades entre las que se incluyen bañeras de hidromasaje privadas cubiertas y un servicio de habitaciones las 24 horas, además de detalles como llamadas internacionales gratuitas y sábanas de alta calidad. Los huéspedes destacan especialmente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
  • Además, otros servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
    • Duchas con efecto de lluvia, artículos de higiene personal de diseño y secadores de pelo
    • Televisiones inteligentes de 42 pulgadas con canales premium
    • Servicios de guardería, servicio de limpieza diario y escritorios

Información sobre el todo incluido

  • Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

  • Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Actividades, instalaciones y material

  • Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Premios y afiliaciones

  • Alojamiento con certificación ecológica
  • Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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Vista aérea
Moon Palace Cancun - All-Inclusive
Cancun
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 sobre 10, Muy bueno, 3.125 comentarios
El precio actual es de 503 €
incluye tasas e impuestos
Del 24 jun al 25 jun
Moon Palace Cancun - All-Inclusive
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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:00
  • 12 restaurantes
  • 5 bares en la piscina
  • 9 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar en la playa
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

Actividades

  • 4 pistas de tenis al aire libre
  • 9 piscinas al aire libre
  • Baloncesto
  • Bolera
  • Campo de golf de 27 hoyos
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club de playa gratis
  • Club infantil gratuito
  • Discoteca
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Hockey de mesa
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Parque acuático gratis
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Río lento
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Rutas ecológicas
  • Sala de vapor
  • Tiendas
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 9 piscinas al aire libre
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
  • Bar-cafetería
  • Bolera
  • Cama elástica
  • Club infantil gratis
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Minigolf
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Río lento
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Taquillas
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 10 salas de reuniones
  • 3.031 metros cuadrados de zona para conferencias
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Cabañas de playa gratis
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Puerto deportivo
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa

  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Reflexología
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma de incendios visual
  • Ascensor
  • Barandillas en las escaleras
  • Barandillas en los pasillos
  • Entrada sin escaleras
  • Señalización en braille o en relieve
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 3 pisos
  • 9 edificios
  • Arquitectura art déco
  • Construido en 2017
  • Espacios para fumadores
  • Sala de baile
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 42 pulgadas con canales por cable prémium
  • Soporte de conexión para MP3

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas de larga distancia gratis
  • Llamadas internacionales gratis
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Transporte al aeropuerto: 26 USD por persona ida y vuelta
  • Coste del servicio de transporte desde/hasta el aeropuerto por menor: 26 USD (ida y vuelta), (hasta 17 años)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Número de registro de la propiedad 005-007-001007/2025
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Cerca del alojamiento hay un edificio en obras que puede ocasionar ruidos y molestias.

Preguntas frecuentes

¿En Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 9 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

A fecha de 14 de jun de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive el 17 de jun de 2026 son de al menos 858 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento solo admite animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿En Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 26 USD por persona.

¿Hay servicios de todo incluido en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido.

¿Dónde se encuentra Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

En la playa, este alojamiento de Cancún se encuentra a 1 km de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y a 3,6 km de Club de golf Moon Palace. Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Grand Outlet Riviera Maya también están a menos de 5 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

8,6

Excelente

9,0

Limpieza

9,0

Servicios

8,8

Personal

8,8

Instalaciones y estado del alojamiento
1284 comentarios de un total de 2055 con una puntuación de 10 - Excelente
362 comentarios de un total de 2055 con una puntuación de 8 - Bueno
195 comentarios de un total de 2055 con una puntuación de 6 - Normal
92 comentarios de un total de 2055 con una puntuación de 4 - Mediocre
122 comentarios de un total de 2055 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Jorge Gabriel

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente hotel para familia
Se alojó 6 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

MARCOS MANUEL

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo excelente y el trato de la Concierge Cecilia es inigualable en todas mis estancias
Se alojó 2 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Rubén

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente, la atención y el servicio tanto del Hotel como de la página Expedia
Se alojó 3 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Cesar isaac Flores

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Es un lugar increíble en toda la extensión de la palabra
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

grecia miramontes

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nos encantó !! Súper familiar el hotel, muy grande, rica comida, la atención súper bien y todas las actividades con los niños, las fotografías también woooo y no se me hicieron tan caras
Se alojó 3 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

MIGUEL ANGEL

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Hotel.de muy buena calidad en instalaciones y alimentos, con gente dispuesta a apoyarte en todo, excepto una chica del concierge que te regaña por todo cuando quieres reservar en los restairantes de especialidades inmediatamente luego del Check in.
Se alojó 3 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

SAMUEL ALAN

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buen hotel, lo mejor son los restaurantes de especialidad y las atracciones para los niños como el water Park etc. en cuestión personal les hace falta amabilidad en el área de alberca ya que hay poco personal para brindar servicio y están de mal humor cuando les pides algo. Si volveria
Se alojó 6 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Carlos

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muchas actividades, excelente opción para niños, gran estado de mantenimiento y el personal extremadamente amable
Se alojó 3 noches en marzo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Alejandro

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La verdad el hotel está excelente. Para ir con niños es ideal, además de albercas y el water park, tienen dos zonas de juegos tipo arcade, mini golf, etc. También hay actividades todos los días, teatro, karaoke, también un brincolín inflable super grande.Hay un Lugarcito tipo café donde hay pan, nieve, dulces, café, y sandwiches que está super padre. Me tocó ir a cenar al restaurante tipo circo que visualmente está increíble, la comida estaba bien, y también fui a MOMO teppa que es japones y estás en la mesa con el chef y la parrilla, ese estuvo genial y la comida deliciosa. La playa pues la verdad nadie estaba ahí porque no es bonita. La comida estaba rica y las bebidas bastante bien preparadas. De hecho hay un bar en el lobby que te prepara todo tipo de bebidas, no solo las básicas. Si lo recomiendo.
Se alojó 1 noche en mayo de 2026
Verificado

4/10 Mediocre

Indira

Aspectos negativos: Personal
El personal no fue nada atento era muy descortés en la atención que brindaba en todas sus áreas .
Se alojó 1 noche en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Osvaldo

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel es muy bonito y lujoso, las habitaciones muy amplias, las camas y almohadas son excelentes, es una gran habitación para 5 personas pidiendo la cama extra que también esta super cómoda, hay secadora y plancha de cabello marca Chi, así como todos los productos de aseo personal son marca Chi y Natura Bissé, la comida muy rica en todos los restaurantes y snacks, el parque acuático está genial, la alberca de adultos muy linda, solo la playa no es lo mejor, pero con el brazalete de The Grand puedes ir sin costo a Cozumel Palace, Beach Palace o Sun Palace en Cancun, además puedes visitar los otros 2 complejos que están junto a The Grand que son Nizuc y Sunrise, tienen una app para las reservas en restaurantes, para el room service, para pedir amenidades y varias cosas más, esta app te ayuda bastante, en general es un gran hotel super recomendable
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Eugenia Anai

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Habitación súper bonita y cómoda, personal todos súper atentos y serviciales 10 de 10
Se alojó 4 noches en enero de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Hermann

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente hotel para ir en familia!!
Se alojó 4 noches en septiembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

juan pablo

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buen hotel para ir con niños, excelente los alimentos
Se alojó 5 noches en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Juan Antonio

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
El lugar perfecto para unas excelentes vacaciones con todo incluido, habitaciones muy bien acondicionadas y cómodas.
Se alojó 3 noches en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Alberto

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente opción para vacaciones con familia.
Se alojó 5 noches en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Roberto

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente propiedad
Se alojó 5 noches en noviembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Miguel hiram

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente lugar
Se alojó 4 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Brianda

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Tiene increíbles atracciones para niños
Se alojó 1 noche en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

MARCOS MANUEL

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo excelente es un gran hotel
Se alojó 4 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Esmeralda

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El servicio 100 de 100, restaurantes de lujo, para todos los gustos, y de alta calidad, sin fin de amenidades. 💯 recomendado.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Gerardo

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La comida es de lo mejor el restaurante steakhouse es el mejor de lo mejor
Se alojó 3 noches en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Amado

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Un excelente opción para ir en familia, muchas cosas que hacer.
Se alojó 3 noches en junio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Cecilia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Excelente!

El hotel es muy bueno la comida y sus restaurantes excelentes el parque acuático y los Arcade de los niños son lo mejor. Las habitaciones son muy amplias y camas cómodas
Se alojó 2 noches en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente en todos los aspectos
Se alojó 1 noche en octubre de 2025