Anar a la secció principal

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Allotjament de 4.0 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

VIP Access

Opinions

7,8 sobre 10,
Bé

Serveis populars

  • En una platja privada
  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Wifi gratuïta
El preu actual és de 353 €
taxes i impostos inclosos
13 d’abr. - 14 d’abr.
VIP Access tier member

Gaudeix de més avantatges fent-te membre

  • Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
  • Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
  • Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 16 de 16 habitacions

Carregar totes les fotos de: Suite executiva

Vista des de l'habitació

Suite executiva

  • Vistes al jardí
  • 389 metres quadrats
  • 3 dormitoris
  • Capacitat per a 12
  • 2 llits de matrimoni grans, 2 llits de matrimoni i 1 sofà llit doble O BÉ 1 llit de matrimoni gran, 4 llits de matrimoni i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Habitació superior

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Habitació superior

  • Vistes al jardí
  • 168 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 8
  • 2 llits de matrimoni, 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite executiva

Terrassa o pati

Suite executiva

  • 335 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 8
  • 2 llits de matrimoni, 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite superior

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite superior

8,0 sobre 10
Molt bo
(1 opinió)
  • Vistes al jardí
  • 168 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 8
  • 1 llit de matrimoni gran, 2 llits de matrimoni i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite familiar

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite familiar

  • Vistes al jardí
  • 64 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite júnior

Suite júnior | Vista des de l'habitació

Suite júnior

7,0 sobre 10
Bé
(2 opinions)
  • Vistes al mar
  • 54 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 sofà llit doble i 2 llits de matrimoni O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite júnior

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite júnior

8,6 sobre 10
Excel·lent
(12 opinions)
  • Vistes al jardí
  • 54 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni i 1 sofà llit doble O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite presidencial

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite presidencial

9,4 sobre 10
Magnífic
(3 opinions)
  • Vistes al jardí
  • 114 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 sofà llit doble i 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Suite júnior

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite júnior

9,0 sobre 10
Fantàstic
(25 opinions)
  • 54 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 sofà llit doble i 2 llits de matrimoni O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite presidencial

Terrassa o pati

Suite presidencial

  • 114 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 sofà llit doble i 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Suite júnior

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite júnior

8,0 sobre 10
Molt bo
(69 opinions)
  • Vistes al jardí
  • 54 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni i 1 sofà llit doble O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite presidencial

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite presidencial

7,8 sobre 10
Bé
(8 opinions)
  • Vistes al jardí
  • 114 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite familiar

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite familiar

7,4 sobre 10
Bé
(3 opinions)
  • Vistes al jardí
  • 64 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 sofà llit doble i 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Suite júnior

Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Suite júnior

7,0 sobre 10
Bé
(11 opinions)
  • 54 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni i 1 sofà llit doble O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite executiva

Vista des de l'habitació

Suite executiva

10,0 sobre 10
Magnífic
(2 opinions)
  • Vistes al jardí
  • 335 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 8
  • 2 llits de matrimoni, 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Estudi en suite júnior

Estudi en suite júnior | Vista des de l'habitació

Estudi en suite júnior

8,0 sobre 10
Molt bo
(14 opinions)
  • Vistes al mar
  • 54 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 sofà llit doble i 2 llits de matrimoni O BÉ 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort es troba a Costa Mujeres, en una platja privada. Ferri Ultramar Puerto Juárez i Terminal de Ferri d'Isla Mujeres són dues opcions excel·lents per a aquells que busquen unes vacances actives, però si el que et ve de gust és anar de compres, no et perdis Centre de la Marina de Puerto Cancún i Plaza Las Américas. Viatges amb nens? Porta'ls a Costa Oest d'Isla Mujeres, Punta Cancun i Punta Nizuc Parc Nacional; si et ve de gust gaudir d'un esdeveniment o d'un partit, pots buscar el calendari d'actes que se celebren a Estadi de Beisbol Beto Avila. Consultar la guia de viatge a Costa Mujeres
Mapa
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Què hi ha als voltants

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    Platja Mujeres
    11 minuts en cotxe - 5.8 km
  • Jaciment arqueològic El Meco
    Jaciment arqueològic El Meco
    17 minuts en cotxe - 11.1 km
  • Club de Golf Playa Mujeres
    9 minuts en cotxe - 4.5 km
  • Terminal de Ferri de Punta Sam
    14 minuts en cotxe - 8.3 km
  • Platja de Punta Sam
    14 minuts en cotxe - 8.3 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 41 min en cotxe

Restaurants

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 minuts a peu
  • Grand Caribe
    8 minuts a peu
  • Kulinarium Riu Latino
    3 minuts en cotxe
  • The Shores Restaurant
    1 minuts a peu
  • Velvet
    3 minuts en cotxe

Sobre aquest allotjament

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Allotjament de 4 estrelles amb tot inclòs
A Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort t'esperen un esmorzar d'estil bufet gratuït, un bar a la piscina i un bar al costat de la piscina. Amb comoditats com ara platja privada i massatges a la platja, aquest allotjament és el lloc perfecte per gaudir del sol. Dona't el gust amb un tractament facial, un massatge tailandès i una manicura o una pedicura a l'spa de les instal·lacions. El restaurant restaurant cuina internacional de les instal·lacions, So Cal Gourmet Emporium, ofereix esmorzars, dinars i sopars. S'ofereixen classes d'aeròbic i classes de ioga al gimnàs; Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort també posa una botiga de queviures o una botiga a l'abast, una terrassa i botigues de disseny a les instal·lacions a disposició dels clients. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, els clients tenen una cafeteria i un jardí a la seva disposició.
També gaudiràs dels avantatges següents durant la teva estada:
  • 4 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb gandules, para-sols de piscina i un bar a la piscina
  • Botiga de regals o quiosc, cafè/te a les zones comunes i servei de consergeria
  • Ascensor, atenció multilingüe i magatzem d'equipatge
  • Serveis per a casaments, servei de recepció obert les 24 hores i assistència turística i per a la compra d'entrades
  • A les opinions dels clients es diuen meravelles de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 648 habitacions inclouen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres detalls, per exemple, caixes fortes amb espai per a portàtils i espais de treball aptes per a portàtils.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
  • Bressols gratuïts i llits addicionals gratuïts
  • Cobrellits i sofàs llit
  • Capçals de dutxa tipus cascada, articles de tocador de disseny i assecadors de cabells
  • Televisors de pantalla plana amb canals prèmium
  • Armaris robers o de rebost, balcons i sales d'estar independents

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Premis i afiliacions

Allotjament amb certificació ecològica
Aquest allotjament forma part del programa Travelife, que mesura l'impacte de l'allotjament en un o diversos dels aspectes següents: medi ambient, comunitat, patrimoni cultural i economia local.

Allotjaments similars

Bar (a l'allotjament)
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
  • Spa
8.0 de 10, Molt bé, 722 opinions
Preu actual: 349 €
taxes i impostos inclosos
19 d’abr. - 20 d’abr.
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament no disponible a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet gratuït disponible cada dia de 07:00 a 11:00
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Un bar
  • Un bar a la piscina
  • Un bar al costat de la piscina
  • Un restaurant
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Activitats

  • 4 piscines a l'aire lliure
  • Botigues de disseny
  • Centre de benestar
  • Classes de ioga
  • Classes de pilates
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Spa complet

Per a famílies

  • 4 piscines a l'aire lliure
  • Bar o cafeteria
  • Bressol a l'habitació
  • Club infantil gratuït
  • Jocs infantils
  • Llit addicional gratuït
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Sofà llit a l'habitació
  • Supermercat o botiga de queviures

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Guies
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores
  • Supermercat o botiga de queviures

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Centre de conferències
  • Centre de negocis

Exterior

  • En una platja privada
  • Gandules de piscina
  • Jardí
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa

Spa complet

  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges esportius
  • Massatges prenatals
  • Massatges suecs
  • Massatges tailandesos
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Accessibilitat en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Pas accessible en cadira de rodes
  • Recepció accessible en cadira de rodes
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • Allotjament lliure de fum
  • Construït l'any 2019

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Bressol gratuït
  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Llit addicional gratuït
  • Roba de llit d'alta qualitat
  • Sofà llit

Bany

  • Articles de tocador de disseny
  • Assecador de cabells
  • Barnussos
  • Capçal de la dutxa tipus cascada
  • Dutxa
  • Paper higiènic
  • Sabatilles
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana amb canals per cable prèmium

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Minibar
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Accés per passadissos exteriors
  • Aire condicionat
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Planxa i taula de planxar
  • Sala d'estar independent
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
Registre d'entrada sense contacte
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Un nen de fins a 1 pot allotjar-se de manera gratuïta sempre que no es necessitin llits addicionals.
Els llits addicionals són gratuïts
Es poden sol·licitar bressols gratuïts.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Serveis sanitaris: 33.94 MXN per nit

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor i un detector de fum
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Número de registre de l’allotjament: 003-007-003963/2025
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

L'horari de la piscina és el següent: 07:00-20:00.
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions

L’allotjament també es coneix com a

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Preguntes freqüents

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort té piscina?

Sí, aquest allotjament té 4 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil. Horari de la piscina: 07:00-20:00.

Quant costa allotjar-se a Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Amb data 20 de març de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort el dia 13 d’abr. de 2026 són d'almenys 353 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort no disposa d'aparcament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).

A Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs.

On es troba Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Aquest allotjament a Costa Mujeres es troba a la platja i a menys de 10 km de les atraccions següents: Platja Mujeres i Platja de Punta Sam. A més, tindràs Club de Golf Playa Mujeres a 4,5 km. Ferri Ultramar Puerto Juárez i Platja El Niño també són a menys de 15 km.

Opinions

Opinions: Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Bo

8,4

Neteja

8,4

Comoditats

8,0

Personal i servei

8,2

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 459 de 1005 opinions
Puntuació 8: Bo. 210 de 1005 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 154 de 1005 opinions
Puntuació 4: Deficient. 81 de 1005 opinions
Puntuació 2: Horrible. 101 de 1005 opinions

Opinions

8/10, Bo

Laura

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It was nice,
Estada de 7 nits (març 2026)

8/10, Bo

Lorie

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja
Difficult trying to find a chair at the beach or pool area even at 6 a.m. Travelers are able to out a towel (hold) chairs and nit appear until mid afternoon. It’s a challenge to find towels at the start of the day. The resort requires a lot of walking to reach pools, beach and restaurants.
Estada de 5 nits (març 2026)

8/10, Bo

RICHARD

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Our room was clean and comfortable staff was terrific especially our star level concierges Dana and David. They checked on us twice a day to see if needs were met and helped make dinner reservations for our group of 26 family, Thank you from all of us to all involved with making the dinner come together perfectly. Over all we had a great stay and the resort is very nice. Food was all okay. There are a few items that I I think it could be improved, in my opinion. The wifi signal was very weak in some areas and dropping out especially around the family pool area Need more pool area chairs, lounge chairs and pool beds. The lounger and towel game goes on as everywhere we have stayed. There is lots of room for more palapas' and furniture. We were in building 31 fifth floor and the elevator was broke down the last five days and we had to use the service elevator which was very busy with the house keeping. On our last day when we were leaving that was broke down as well and we had to take the stairs to leave at 3am and bellboy was late causing me to carry our luggage down 5 floors while my wife uses a cane for mobility issues making it very difficult for her to use the stairs. Over all the resort is very nice and would recommend it. And thanks to Expedia for the upgrade to Star Class it was a very nice surprise
Estada de 7 nits (març 2026)

8/10, Bo

Darryl S Douglas

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I wish I could rate this property a 4.5. It wasn't Excellent, but it was better than just Good. Family of four (husband, wife, 2 kids[16 & 9]) The landscaping, rooms, restaurants, amenities were all very clean. The buffet was extremely diverse & plentiful. The pool areas were very large & the options for cabana opportunities were sufficient. The staff was friendly at every turn. The check-in/out process was fairly simple. The proximity for all the amenities were fairly close (at least to our room). Here is why I didn't rate a 5: - Unfortunately I believe a new employee was checking us in. They provided an incorrect phone number for our stay. This is massively important because the resort uses Whats App for communication. The butler service that comes w/ Star Class was not properly utilized our lst day. Prior to our arrival they requested a Pre-Checkin which I completed (includes my mobile number). They also emailed me multiple times prior to my stay, could have been another method to contact me. I called Room Service to discuss restaurants. When I hung up, my butler called back & we corrected the number. He was phenomenal thereafter. - Price. Due the price of the resort there should be two things; either have more restaurants or increase the amount of open slots. I feel if a person has paid extra for Star Class, give them an option to wait for next availability. Pro tip: Reserve room prior so you can use app to reserve restaurants in advance.
Race car amenity
Estada de 3 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Joshua

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Nice, place, beautiful beach and friendly staff. Our Expedia concierges were very friendly and helpful!
Estada de 7 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Ashley

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We had a wonderful time here in March '26! The staff were all very friendly and helpful. We especially appreciated the exceptional service from the Expedia reps, Dana and David. They checked in with us every day to make sure we had everything we needed!
Estada de 7 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Angela

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Our stay at an all-inclusive beach resort in Cancun was absolutely amazing! The resort itself was beautiful, with stunning ocean views and well-kept grounds that made it feel like a true getaway. The food was great with plenty of options, and the entertainment each day and night kept things fun and lively. The pool was beautiful and the lazy river was so much fun! What really made the experience special was the staff. Julio, a poll server was incredible—always friendly, attentive, and made sure everyone was having a great time. He was the kindest, most genuine person, so I highly recommend tracking him down. Dana and David with Expedia were also amazing and helped make the whole trip smooth and enjoyable from start to finish. Overall, it was a fantastic vacation with great service, great food, and a beautiful setting. We would definitely come back!
Estada de 7 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Cheryl

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
swim up was an excellent addition to our family vacation. Kids area was enjoyed by all
Estada de 7 nits (març 2026)

8/10, Bo

Jill C

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Staff was friendly!
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Carolyn A

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Would def stay here again. Great staff/service, clean pools and rooms. Booking through Expedia gets you a private concierge that helps book dinner reservations and whatever else you need. Need more chairs and umbrellas by the pools.
Estada de 7 nits (març 2026)

8/10, Bo

Sean

Què li ha agradat: Neteja
Ideal for families
Estada de 12 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Andy

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Very good
Estada de 3 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Ryan Walter Charles

Què li ha agradat: Neteja
Q
Estada de 7 nits (març 2026)

8/10, Bo

Darryl Philip, Toronto

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
We stayed in block 27. Our balcony had a decent view out to the beach. Overall the resort was great. Food was great, w/ each restaurant offering a good variety. The buffet also changed up the food every day, which was refreshing. We had booked through Expedia and as such an Expedia Concierge had pre-booked our family of 4 for dinner at each of the restaurants, which worked out great & was one headache we didn't have to worry about. As such, I can't comment on how easy it is to get reservations. My understanding is that the Adults only side has a heated, pool, but since we were with the kids I can't confirm. The other pools are not heated. There is some debate we saw online about them being 'too cold', but at 28C/82F its refreshing to cool off in the pool or the lazy river. We didn't find it overly 'cold'. The beach was great as well. Soft sand, clean beachfront. The waves can get a tad big on windy days if you have little ones. One thing to note is that people looooove to reserve pool chairs and beach chairs. I had to wake up and be down by 7:30 to ensure we got seats by the pool and at the beach. Even then, on at least 1 of the days we were out of luck by the pool. We did check out the arcade, which seemed a bit pricey for us Canadians ($2USD/ea). Only downside was our bathroom needed some TLC. Loose fixtures in the shower, toilet door wouldn't latch, some mold in the shower, & water pressure was really weak. One day we were without hot water, but it was fixed by 8pm
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Yaneth

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
I had a wonderful stay and wanted to give a special thank you to Dan and David. They were incredibly helpful and always responded quickly whenever I needed anything. They never hesitated to assist and consistently checked in to make sure I was comfortable and had everything I needed. What meant the most was how they helped make my son’s birthday special during our stay. Their kindness and attentiveness truly made the experience memorable for us. I really appreciate the excellent service and would highly recommend staying here.
Estada de 4 nits (març 2026)

10/10, Excel·lent

Lorena

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Me encantó la atención de Dana concierge, las chicas del spa súper buenas y atentas. El tepanyaki estuvo súper bien el show y atención. Me sorprendió el pastel que le llevaron a mi hijo por su cumpleaños. Solo en la alberca de Starclass familiar nunca había camastros libres y los meseros no te dejaban sentarte en las mesas libres a lado de la barra. Mencionaron que solo con consumo y propina.
Estada de 2 nits (març 2026)

8/10, Bo

Mark

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The whole family had an amazing time. Our Expedia reps at the hotel made a WhatsApp chat which was extremely convenient. They made dinner reservations for us with the ease of sending a text message and when we had no hot water in our room it was fixed within 30min of letting them know.
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Tammy Lynn O'Quinn

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We loved our recent stay at PH Cancun in Costa Mujeres. The amazing daily support, care & attention we received from our two Expedia concierge attendants Dana & David were INCREDIBLE! The absolute sweetest & right there to make sure every little detail was exactly to our needs from taking care of my mom on her birthday with cakes, singing, etc to booking us at restaurants & even making sure we had the best coffee every morning in our room! Every day we received texts from Dana and David ❤️WOW!!! Will never forget them Daniel the hotels concierge was also great helping us use our resort credit at the spa & Willie the waiter at the buffet restaurant was our favorite! The swimouts here are the best we have had with our own private Cabana & lounge chairs in the swimout (ps: they are not heated howeverrrrr… we stayed in building 30 with lots of sunshine so the water was actually perfect!). And it was right across from the lazy river, the Florider, kids waterpark, hotdog trailer - better than Guy’s burger and fries, and it was close to the beach! We took in the shows every night and also enjoyed th Fast and th Furious track. They create the coolest video for you! lol we LOVED IT! We used MTS for our airport transfer and they were also amazing! It was an option to book through the Expedia app. Like our two wonderful concierge attendants, MTS were also in great communication with us for every detail. Again, so glad we booked another vacation through Expedia. The perks are great!
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Vishal Ashvinkumar

Viatge en grup, Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent property, maintained good hygiene, close to ocean, lots of activity for all ages( dancing, beach volleyball, daily shows, games), delicious food and excellent hospitality by Expedia staff (Dana and David). Both helped us a lot everyday, ensuring we are doing good, provide excellent support during our stay. Thank you so much.
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

John T

Good food.
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Andres

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
My family and I enjoyed this resort. Our suite was nice and because it was family friendly my son also enjoyed this place.
Estada de 4 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Leighton Austin

Viatge en parella, Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Dana from concierge was amazing! Our room was perfect and the only requests we had was additional water. They brought it right away. During our stay Dana would message us to make sure we were doing ok. During our last night she asked if we had dinner plans and offered an exclusive restaurant for us. She was amazing and we really enjoyed her being our Expedia representative
Estada de 7 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Aisha

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Our agent’s name was Dana and she was quite literally the poster girl of hospitality. Anything we needed she made sure was attended to, ranging from a last-minute reservation to giving us Expedia’s amazing discounts on excursions. So glad we had her to help us out during our stay! 😊
Estada de 2 nits (febr. 2026)

10/10, Excel·lent

Laura

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Dana and David from Expedia were amazing. They were so responsive and they checked on us every day during our stay. They were so helpful! They booked all our dinner reservations and they helped secure late checkout for us at no extra cost. We will definitely be going here again!
Estada de 7 nits (febr. 2026)

6/10, Acceptable

Morgan

Estada d’1 nit (febr. 2026)