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Paradisus Cancún – All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Comentarios

9,2 de 10
Increíble

Servicios populares

  • Piscina
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
El precio actual es de 471 €
incluye tasas e impuestos
Del 10 ago al 11 ago

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Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 18 de 18 habitaciones

Abrir todas las fotos de Premium Master Suite Sunset View

Una habitación de hotel moderna con una cama grande, una bañera, un balcón con vistas al mar y un comedor.

Premium Master Suite Sunset View

  • Vistas a la laguna
  • 61 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Premium Two Bedrooms Master Suite

Un balcón con vista al mar, una bañera, dos sillas de mimbre y una mesita con un bolso y gafas de sol.

Premium Two Bedrooms Master Suite

  • Vistas a la laguna
  • 102 m²
  • 2 habitaciones
  • 2 huéspedes
  • 2 camas dobles y 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Premium Suite Sunset View

Habitación de hotel con una cama grande, vista a un edificio a través de una puerta de cristal, un espejo redondo y una mesita de noche con una lámpara.

Premium Suite Sunset View

9,0 de 10
Increíble
(4 comentarios)
  • Vistas a la laguna
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de The Reserve Adults Only Master Suite – Ocean View

Una habitación de hotel con un ventanal grande, un sofá, un televisor y un balcón con vista al océano.

The Reserve Adults Only Master Suite – Ocean View

  • Vistas al mar
  • 60 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de The Reserve Suite Sunset View Adults Only

Habitación de hotel con una cama grande, un televisor sobre un trípode, un baño con bañera y ducha.

The Reserve Suite Sunset View Adults Only

8,8 de 10
Excelente
(5 comentarios)
  • Vistas a la laguna
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de The Reserve Adults Only Suite – Ocean View

Habitación de hotel con cama, sofá, mesa de comedor con sillas, lámpara y vista al océano.

The Reserve Adults Only Suite – Ocean View

9,4 de 10
Excepcional
(13 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de The Reserve Master Suite Sunset View Adults Only

Habitación de hotel moderna con sofá, una mesa redonda, televisión y vistas al exterior.

The Reserve Master Suite Sunset View Adults Only

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • Vistas a la laguna
  • 60 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Family Concierge Junior Suite Ocean View

Una habitación de hotel con cama, una silla, televisión, espejo y armario.

Family Concierge Junior Suite Ocean View

7,2 de 10
Bueno
(9 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Family Concierge Suite Ocean View

Habitación de hotel con cama, escritorio y silla, mesa con sillas, y balcón con vista al océano.

Family Concierge Suite Ocean View

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vista al mar
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Governor Suite

Una habitación de hotel moderna con una televisión grande, un sofá, un comedor y un balcón con vista al océano.

Governor Suite

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Family Concierge Suite Sunset View

Una habitación de hotel moderna con balcón, un sofá, una mesa redonda y una silla.

Family Concierge Suite Sunset View

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Family Concierge Junior Suite Sunset View

Habitación de hotel con una cama, televisión, lámpara y vista a un edificio a través de un ventanal grande.

Family Concierge Junior Suite Sunset View

  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Family Concierge Two Bedroom Sunset View

Una habitación de hotel con cama, una mesa redonda, una silla, un sofá, un ventanal con vista al mar y un balcón.

Family Concierge Two Bedroom Sunset View

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • 1 habitación
  • 8 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Family Concierge Two Bedroom Ocean View

Habitación de hotel con dos camas, televisión, espejo, lámpara y una mesita.

Family Concierge Two Bedroom Ocean View

  • 1 habitación
  • 8 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Sunset View

Habitación de hotel con cama, televisión, lámpara y espejo.

Junior Suite Sunset View

7,6 de 10
Bueno
(130 comentarios)
  • Vistas a la laguna
  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Junior Suite Ocean View

Un dormitorio con cama, televisor y vista al océano.

Junior Suite Ocean View

8,0 de 10
Muy bueno
(46 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de The Reserve Junior Suite Sunset View Adults Only

Habitación de hotel con dos camas, un sofá, una mesita, una lámpara, un espejo y un amplio ventanal con cortinas.

The Reserve Junior Suite Sunset View Adults Only

9,0 de 10
Increíble
(16 comentarios)
  • Vistas a la laguna
  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de The Reserve Adults Only Junior Suite – Ocean View

Un dormitorio ordenado con una cama grande, mesitas de noche, un espejo y una lámpara colgante.

The Reserve Adults Only Junior Suite – Ocean View

8,2 de 10
Muy bueno
(12 comentarios)
  • Vistas al mar
  • 44 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis
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Información sobre la zona

Paradisus Cancún – All Inclusive se encuentra en el barrio Zona Hotelera de Cancún, en la playa. Si lo tuyo son las compras, no te pierdas Centro Comercial Luxury Avenue ni Plaza la Isla. Para los que prefieren rodearse de naturaleza, Inicio del sendero del Museo Maya es una opción excelente. También merece la pena acercarse a Ruinas El Rey y Teatro de Cancún. Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona, como paseos en moto de agua, kayak o submarinismo; además, tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones como el ecoturismo. Ver guía de viaje de Cancún
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Mapa
Boulevard Kukulkan Km 16.5, Cancun, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Una gran escultura de pez frente a un edificio con el logotipo de Aquaworld.
    Aquaworld
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • Un muelle de madera que se adentra en aguas tranquilas, con barcos amarrados al final.
    Laguna Nichupté
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • Un parque con una fuente, palmeras y una masa de agua distante bajo cielos nublados.
    Campo de golf Iberostar Cancún
    A 4 min en coche - 2.5 km
  • El cartel del Museo Maya de Cancún, con un cielo despejado y palmeras al fondo.
    Museo Maya de Cancún
    A 4 min en coche - 2.5 km
  • Sala para eventos Oasis Arena
    A 14 min a pie - 1.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 18 min en coche

Restaurantes

  • Tatish Restaurant
    A 11 min a pie
  • McDonald's
    A 6 min a pie
  • Bana
    A 1 min a pie
  • Cevicheria Condesa
    A 9 min a pie
  • Rosa Negra
    A 5 min a pie

Acerca de este alojamiento

Paradisus Cancún – All Inclusive

  • Quédate en este alojamiento de lujo para familias cerca de Ruinas El Rey
  • Paradisus Cancún – All Inclusive se encuentra a muy poca distancia de Inicio del sendero del Museo Maya y de Centro Comercial Luxury Avenue. Dispone de, entre otros, golf en las instalaciones, un bar en la piscina y un bar en la playa. El spa de las instalaciones ofrece servicios como manicura y pedicura, tratamientos corporales y envolturas corporales, ¡date un capricho! Los 9 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina internacional. Podrás practicar yoga en el centro de bienestar; además, el alojamiento también cuenta con un bar junto a la piscina, una terraza y tiendas en las instalaciones. Encontrarás comodidades como una cafetería y un jardín. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
  • Estos son algunos otros servicios de este alojamiento:
    • 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con cabañas (de pago), tumbonas y sombrillas
    • Aparcamiento gratis
    • Servicio de transporte a zonas cercanas, servicio de registro de salida exprés y servicio de cuidado infantil (de pago)
    • 4 pistas de pickleball al aire libre, café o té en las zonas comunes y un salón de baile
    • Los huéspedes suelen hablar muy bien de aspectos como el hecho de que sea excelente para familias, la proximidad de la playa y su piscina
  • Características de la habitación
  • Las 773 habitaciones tienen comodidades que incluyen sábanas de alta calidad y espacios para trabajar con ordenador portátil, además de detalles como aire acondicionado y minibares con artículos gratuitos. Los huéspedes suelen valorar muy positivamente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
  • Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
    • Reciclaje y bombillas LED
    • Duchas con efecto de lluvia, artículos de higiene personal ecológicos y secadores de pelo
    • Televisiones LED de 50 pulgadas con canales por cable
    • Armarios o roperos, servicio de limpieza diario y escritorios

Información sobre el todo incluido

  • Paradisus Cancún – All Inclusive permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

  • Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

    • Se incluyen todos los aperitivos, comidas y bebidas seleccionadas del bufé y del menú a la carta
    • Bebidas alcohólicas de primera calidad incluidas
    • Servicio de habitaciones disponible (con horario y menú limitados)
    • Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

    • Gimnasio
    • Club infantil

Cursos/juegos

    • Aeróbic
    • Cocina
    • Baile
    • Aquagym
    • Yoga

Entretenimiento

    • Animación y actividades
    • Espectáculos en directo

Premios y afiliaciones

  • Alojamiento con certificación ecológica
  • Este alojamiento forma parte del programa Ecostars, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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incluye tasas e impuestos
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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Traslado por la zona
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 7 bares o lounges
  • 9 restaurantes
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la piscina
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Cafetería
  • Un bar en la piscina

Restaurantes en las instalaciones

  • Capella
  • Gastro Hall
  • Kao
  • Sal Steak Cave
  • Sante

Actividades

  • 4 piscinas al aire libre
  • 4 pistas de pickleball al aire libre
  • Centro de bienestar
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Entretenimiento nocturno
  • Golf
  • Juegos
  • Libros
  • Piscina infantil
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
  • Bar-cafetería
  • Club infantil gratis
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Sala de reuniones

Exterior

  • Cabañas de piscina (de pago)
  • En la playa
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • 11 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Ascensor

Más

  • 5 edificios
  • 7 pisos
  • Construcción: 1990
  • No está permitido fumar
  • Sala de baile
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Se utilizan productos de limpieza ecológicos

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LED de 50 pulgadas con canales por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Iluminación LED
  • Plancha o tabla de planchar
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Durante el registro de entrada, el titular deberá presentar la tarjeta usada para reservar y un documento de identidad oficial con fotografía a su nombre. Cualquier otra gestión habrá de coordinarse con el alojamiento antes de la llegada.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de un menor de hasta 12 años por adulto es gratuita siempre que utilice las camas existentes de la habitación que comparte con sus padres o tutores.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa municipal: 85.40 MXN por alojamiento y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
La edad mínima para realizar el registro de entrada durante las vacaciones de primavera es de 21 años.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Pueden aplicarse políticas de cancelación especiales o cargos adicionales a las reservas en grupo (más de 8 habitaciones en el mismo alojamiento y para las mismas fechas).
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
Parte del agua se reutiliza mediante un sistema de reciclaje de aguas grises
El alojamiento cuenta con extintor.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿En Paradisus Cancún – All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en Paradisus Cancún – All Inclusive?

A fecha de 27 de jul de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Paradisus Cancún – All Inclusive el 10 de ago de 2026 son de al menos 471 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Paradisus Cancún – All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento solo admite animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Paradisus Cancún – All Inclusive?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Paradisus Cancún – All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Paradisus Cancún – All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿Hay servicios de todo incluido en Paradisus Cancún – All Inclusive?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este alojamiento son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra Paradisus Cancún – All Inclusive?

Este alojamiento junto a la playa de Cancún se encuentra a menos de 5 kilómetros de Inicio del sendero del Museo Maya, Centro Comercial Luxury Avenue y Ruinas El Rey. Plaza la Isla y Teatro de Cancún también están a menos de 15 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Paradisus Cancún – All Inclusive

9,2

Impresionante

9,8

Limpieza

9,4

Servicios

9,4

Personal

9,6

Instalaciones y estado del alojamiento
199 comentarios de un total de 269 con una puntuación de 10 - Excelente
46 comentarios de un total de 269 con una puntuación de 8 - Bueno
12 comentarios de un total de 269 con una puntuación de 6 - Normal
7 comentarios de un total de 269 con una puntuación de 4 - Mediocre
5 comentarios de un total de 269 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Bianny

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy recomendado, las atenciones, la comida, el lugar para niños, todo fue excelente.
Se alojó 4 noches en julio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Jasmine Calderon

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Mis hijas y yo nos llevamos una muy linda experiencia.
Se alojó 3 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Darlenys De los Reyes

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo muy espectacular ,las comidas la atencion ,recomiendo el hotel volveria a ir muchas veces
Se alojó 7 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Héctor Daniel Valdez

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La ubicación es fantástica y los alimentos son muy buenos
Se alojó 7 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Yaimara Pena

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel está increíble, las habitaciones espectaculares. Todo muy muy limpio y organizado. El confort del hotel espectaculares increíble. El staff de animación en especial Pedro nos hicieron pasar un rato agradable. Los bartenders muy amables y eficientes. Los restaurantes especializados son top pero los preferidos de mi familia fueron el italiano y el vibra. 100 % recomendado
Se alojó 7 noches en julio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Luz

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encantó 100% recomendable
Se alojó 4 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Juan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Un Hotel fabuloso. El personal super atento con empleados especiales. Comidas excelentes. Un estadía magnifica.
Se alojó 5 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Francisco

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Instalaciones muy bonitas, habitaciones confortables y la atención del personal así como los alimentos, excelentes.
Se alojó 2 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Salvador

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo muy accesible y la playa increible
Se alojó 4 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Osniel La

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Devén mejorar en la comida y más a área con música
Se alojó 5 noches en mayo de 2026
Verificado

6/10 Normal

jorge de

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El personal del hotel no está atento para las atenciones del cliente. Las condiciones de la habitación estaban muy malas, no servía el aire acondicionado. La caja de seguridad tampoco servía y el servicio a la habitación era extremadamente malo.
Se alojó 5 noches en junio de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Martha Antonella De Avila

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El personal Excelente. El bar tender Luis y su compañero súper atentos y en general el personal súper amable La habitación nos hacían la limpieza súper. Solamente nunca nos surtieron el mini bar de la habitación en el tiempo de nuestra estancia. Los restaurantes y la comida súper !!
Se alojó 4 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Luis

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Abril de 2026 Llevé a mi esposa de luna de miel a Paradisus Cancún, en la sección The Reserve. Escogí este hotel por la estructura de pirámide, algo que lo hacía interesante y único en un lugar donde hay variedad de hoteles… y no me equivoqué. Desde que llegamos, mi esposa se quedó sin palabras; quedó enamorada del lugar. Dato curioso: la estructura principal con techo de cristal fue inspirada en un cenote. El mejor servicio que recibimos fue el de nuestro concierge llamado Sergio. He went above and beyond para cumplir, satisfacer y exceder nuestras expectativas. Siempre estaba un paso adelante. Si les toca Sergio, no duden en dejarle saber sus peticiones, porque de alguna forma, si estaba en sus capacidades, las cumplía. Siempre fue respetuoso y amable conmigo y con mi esposa. Servicial, atento, siempre con una sonrisa y dispuesto a ayudar. Nos encantó la experiencia. Restaurantes y buffet deliciosos. Gracias a Sergio y a todos aquellos otros empleados que fueron amables con nosotros. Honeymoon approved por nosotros; recomendado 100% para pasarla bien y relajados.
Se alojó 7 noches en abril de 2026
Verificado

2/10 Horrible

Natalie

Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy mala experiencia con este hotel. Llevo varios días intentando recibir un reembolso que me prometieron y hasta el día de hoy sigo sin recibir mi dinero ni una confirmación clara. Me dijeron que enviarían el reembolso por transferencia bancaria, pero cada vez que pido información solo recibo excusas y retrasos. Lo más decepcionante es que me pidieron eliminar mi reseña negativa para poder “ayudarme” con el proceso del reembolso. Accedí y eliminé la reseña de buena fe, esperando profesionalismo y cooperación, pero después de hacerlo dejaron de ser claros y sigo sin solución. La falta de comunicación, transparencia y seguimiento ha hecho toda esta situación muy frustrante. Solo quería recuperar mi dinero y recibir un servicio honesto. They charged me for a room I never confirmed about . Never AGAIN
Se alojó 3 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Jorge Mosquera

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great hotel
Se alojó 3 noches en julio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Melissa

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful views, property, staff were so friendly ,everything was amazing!
Se alojó 4 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Houda

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing experience for me and my two kids we loved the whole experience from walking inn to leaving every one was helpful outstanding decoration food treatment the location of the hotel and comparing to others that I visited previously this is the best
Se alojó 5 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Johanna

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing hotel! Great service
Se alojó 5 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Vasilika

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was excellent. Food as good all the restaurant was amazing.
Se alojó 9 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Gennaro

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great property that was perfect for our family.
Se alojó 6 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Mourad

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Clean room , and great service from the staff.
Se alojó 5 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Mary Ann

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The Best Hotel in Cancun period. The staff the people in the restaurant and everyone works in the hotel are very professionals. Amazing stay in the hotel and can't wait to comeback soon.
Se alojó 6 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Albina

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Best resort and service we ever had!! Thank you
Se alojó 8 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

gustavo

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
food and staff were amazing
Se alojó 5 noches en junio de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Salvador

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelent food, drinks, amenities.
Se alojó 5 noches en mayo de 2026