2/10 Horrible
Yasmany
Viaje en familia
17 de dic de 2025
Aspectos positivos: Limpieza
El personal de este hotel no se preocupa en absoluto por la comodidad ni el bienestar de los huéspedes. No son flexibles, no son amables y el trato es deficiente. En especial, María de la Mora (lobby) es grosera y discute con los clientes, algo totalmente inaceptable, llegando a decirme que soy un huésped acostumbrado a moteles y no a hoteles. Aunque el hotel es bonito, está lleno de restricciones absurdas: no permiten visitas, todo lo cobran extra y hasta apagan las luces del lobby a las 12 a.m., como si no fuera un hotel para descansar y vacacionar.
El día de mi salida, no había personal de equipaje a las 8:30 a.m. y me vi obligado a arrastrar maletas de 32 kg por todo el hotel, negándose incluso a prestarme un carrito que tenían disponible.
Mi experiencia fue un desastre absoluto. No lo recomiendo a nadie.
Si pudiera darle 0 estrellas, lo haría. Expedia no debería ofrecer hoteles con este nivel de servicio. Basta ver la cantidad de reseñas de 1 estrella para confirmar que no fue un caso aislado.
Yasmany
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025