Alerta sobre el COVID-19: los requisitos de viaje cambian rápidamente, incluidos los relativos a las pruebas de COVID-19 antes del viaje y a la cuarentena tras la llegada.

Krystal Cancun

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Imagen destacada
Ubicación a pie de playa, arena blanca, sombrillas y toallas de playa
Ubicación a pie de playa, arena blanca, sombrillas y toallas de playa
Una piscina al aire libre
Vistas desde la habitación

Resumen de Krystal Cancun

Krystal Cancun

3.5 out of 5

3,5/5 Bueno

La puntuación que han dado los huéspedes a la limpieza de este alojamiento es de 3,8 sobre 5.

Los servicios más populares

  • Piscina
  • Wifi gratis
  • Aparcamiento incluido
  • Todo incluido
  • Aire acondicionado
  • Spa

Medidas de limpieza y seguridad

  • Se limpia con desinfectante
  • Entrada sin contacto personal
  • Las habitaciones permanecen libres durante 72 horas entre estancias
Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Cancún, QROO, 77500

Descubre la zona

  • Punto popularPlaya FórumA 1 min a pie
  • Punto popularCentro de Convenciones de CancúnA 3 min a pie
  • Punto popularPlaya Chac MoolA 6 min a pie
  • AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)A 26 min en coche

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Información sobre la zona

Cancún

Con una excelente ubicación en la playa, Krystal Cancun se encuentra en la zona de Zona Hotelera y cuenta con fácil acceso al centro de convenciones. Sumérgete en la belleza natural de Playa Delfines o Parque de Punta Sur antes de recorrer otras atracciones turísticas, como Acuario Interactivo de Cancún y Aquaworld. ¿Viajas con niños? Pues tienes que llevarlos a Wet’n Wild Cancún y Dolphin Discovery (reserva natural), ¡les van a encantar! En las inmediaciones podrás practicar actividades como submarinismo, esnórquel y paravelismo, así que disfrutarás como nunca en el agua.

Qué hay en los alrededores

  • Playa Fórum - A 1 min a pie
  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie
  • Playa Caracol - A 2 min a pie
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 3 min a pie
  • Playa Chac Mool - A 6 min a pie

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún): a 26 min en coche

Restaurantes

  • Dónde comer
  • El Mortero: Restaurante temático que sirve cocina mexicana.
  • Las Velas: Restaurante junto a la piscina.

Acerca de este alojamiento

Krystal Cancun

Playa y bienestar a pocos pasos de Centro de Convenciones de Cancún
Disfruta del sol en la playa o relájate en el spa de Krystal Cancun. Después podrás saciar el apetito en uno de los 2 restaurantes de este complejo. Las 502 habitaciones destacan por ofrecer comodidades como chimenea, wifi gratis y servicio de habitaciones las 24 horas. Con minibar, cabezal de ducha tipo lluvia y televisión de plasma con canales por cable, tendrás todo lo que necesitas para pasar una estancia agradable.
Krystal Cancun ofrece 502 alojamientos con chimenea y minibar. Se ofrece un televisión de plasma de 32 pulgadas con canales por cable de suscripción y películas de pago. Los baños están equipados con ducha con cabezal de ducha tipo lluvia y artículos de higiene personal gratuitos.

Este complejo en Cancún ofrece acceso a Internet wifi gratis. Los servicios para las personas de negocios incluyen caja fuerte con capacidad para un portátil y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Se ofrece servicio de limpieza todos los días.

En el alojamiento hay piscina al aire libre, piscina infantil y bañera de hidromasaje. Otros servicios de ocio y esparcimiento incluyen una sauna y un gimnasio.

Se pueden practicar las actividades de ocio y esparcimiento que se indican más abajo en las instalaciones o cerca del alojamiento (es posible que se aplique un recargo).

Harmony dispone de 2 salas de tratamiento. Los servicios incluyen tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y manicura y pedicura. Este spa está equipado con un baño turco/hammam. El spa ofrece diferentes tratamientos, entre otros, aromaterapia.

Todo incluido

Krystal Cancun permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Los impuestos y las propinas están incluidos. Se aceptan propinas adicionales, a discreción del huésped.

Comida y bebida

Minibar en la habitación (con limitaciones)
Alguno de los bares o restaurantes tiene limitaciones en cuanto al tipo de comida y al número o al tipo de bebidas disponibles

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todas las actividades, así como el uso del material y las instalaciones.

Actividades terrestres

Gimnasio

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza mejorada

La limpieza se efectúa con desinfectante
Las superficies de contacto habitual se limpian y desinfectan
Las sábanas y las toallas se lavan a 60° C o más
Los alojamientos se precintan después de la limpieza
Cumple las medidas de limpieza y desinfección regionales de Lineamiento Nacional para la Reapertura del Turismo (México)
Cumple las medidas de limpieza y desinfección de la siguiente entidad o documento: Ecolab (experto externo global)

Distanciamiento social

Entrada y salida sin contacto personal
Es posible pagar todas las transacciones sin dinero en efectivo en el alojamiento
Hay paneles de separación en las principales zonas de contacto
Las habitaciones permanecen libres durante 72 horas entre estancias
Se aplican medidas de distanciamiento social

Medidas de seguridad

El personal lleva un equipo de protección individual
Se mide la temperatura del personal
Hay controles de temperatura disponibles para los huéspedes
Se ofrecen mascarillas
Es obligatorio llevar mascarilla en el alojamiento
Se proporciona desinfectante de manos
Hay medidas mejoradas de seguridad en el servicio de alimentos
Se ofrece comida envasada individualmente para el desayuno, el almuerzo y la cena y también a través del servicio de habitaciones
Esta información nos la han proporcionado nuestros proveedores.

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis en ciertas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratuito en las instalaciones
  • Aparcamiento limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno tipo bufé disponible todos los días de 7:00 a 11:00 con un coste adicional: 240 MXN por adulto y 120 MXN por niño
  • 2 restaurantes y 1 cafetería
  • 4 bares, 1 bar en la piscina y 1 bar junto a la piscina
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Actividades

  • Clases de aeróbic
  • Vóley playa
  • Piscina infantil
  • Gimnasio
  • Spa completo
  • Piscina al aire libre
  • Parque infantil
  • Sauna
  • Tiendas
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco

Ideal para familias

  • Servicio de canguro (de pago)
  • Piscina infantil
  • Club infantil gratuito
  • Cunas o camas infantiles gratuitas
  • Servicio de guardería en la habitación (de pago)
  • Lavandería
  • Piscina al aire libre
  • Parque infantil

Comodidades

  • Ascensor
  • Prensa gratuita en el vestíbulo
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Lavandería
  • Consigna de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de celebración de bodas

Idiomas

  • Inglés
  • Español

Servicios empresariales

  • Centro de negocios
  • 5 salas de reuniones

Exterior

  • Sombrillas de playa
  • Ubicación a pie de playa
  • Jardín

Spa

  • 2 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos faciales
  • Manicura y pedicura
  • Masajes
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Baño turco/hammam

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste tras realizar la reserva.
  • Algunas habitaciones son accesibles

Más

  • Toallas de playa
  • Alojamiento libre de humo
  • Televisión en zonas comunes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas opacas
  • Cunas o camas infantiles gratuitas

Baño

  • Artículos de higiene personal gratuitos
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de plasma de 32 pulgadas
  • Televisión por cable
  • Películas de pago
  • Televisión con canales premium

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Minibar

Más

  • Chimenea
  • Guías
  • Tabla de planchar con plancha
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Teléfono
  • Guía de restaurantes
  • Mosquiteras

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Políticas

Entrada

Entrada de 15:00 a en cualquier momento
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.
Este alojamiento ofrece pruebas de detección del COVID-19. En las reservas de hasta dos huéspedes de ciudadanía estadounidense que se alojen un mínimo de tres noches, las pruebas rápidas de antígenos del día de salida no comportan ningún cargo. También existe la posibilidad de someterse a una prueba PCR de detección del COVID-19 por un recargo. Los huéspedes deben ponerse en contacto con el conserje a su llegada para programar las pruebas sanitarias a la salida.

Formas de acceso

Portero

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Niños y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Las cunas son gratis.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento:

  • Tasa municipal: 26.89 MXN por alojamiento y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

Los siguientes cargos y depósitos se pagan directamente en el hotel al recibir el servicio, a la llegada o a la salida:

  • Desayuno tipo bufé: 240 MXN por adulto y 120 MXN por niño (precio aproximado)
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad; el importe puede variar).

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo y sistema de seguridad.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el establecimiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del alojamiento

Cancun Krystal
Krystal Cancun
Krystal Hotel
Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Hotel Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Hotel
Nh Hotels Cancun
Krystal Cancun Resort
Krystal Resort
Nh Hotels Cancun
Krystal Hotel Cancun
Nh Krystal Cancun Hotel
Nh Krystal Hotel Cancun
Krystal Cancun Resort
Krystal Cancun Cancun
Krystal Cancun Resort Cancun

Preguntas frecuentes

Valoraciones y puntuación general

3,5

Bueno

532 comentarios de un total de 1814 con una puntuación de 5 - Excelente
5 - Excelente 29%
494 comentarios de un total de 1814 con una puntuación de 4 - Bueno
4 - Bueno 27%
325 comentarios de un total de 1814 con una puntuación de 3 - Normal
3 - Normal 18%
217 comentarios de un total de 1814 con una puntuación de 2 - Mediocre
2 - Mediocre 12%
246 comentarios de un total de 1814 con una puntuación de 1 - Horrible
1 - Horrible 14%

3,8/5

Limpieza

3,6/5

Personal y servicio

3,5/5

Servicios

3,4/5

Estado e instalaciones del alojamiento

1/5 Horrible

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Personal y servicio, servicios y estado e instalaciones del alojamiento
Hotel feo y viejo, sin elevadores, atención pésima. Todos los servicios deplorables. Le urge un mantenimiento mayor al hotel. Lo único bueno es su ubicación.
Se alojó 2 noches en julio de 2021

1/5 Horrible

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicio y servicios
Tiene bonitas recámaras, buena vista.
Se alojó 1 noche en agosto de 2021

1/5 Horrible

Aspectos negativos: Limpieza, personal y servicio, servicios y estado e instalaciones del alojamiento
Más nunca viajo con ustedes me dijeron que era all inclusive y era mentira , sé que eso se lo están haciendo a muchas personas , habían muchas quejas , son una porquería y estafadores , pero voy a escribir en su website y no los recomiendo a nadie , también hablare mal de ustedes donde quiera que llegue . Este hotel está horrible el servicio , además de que tube que gastar mucho dinero, deberían devolverme lo que me gaste que tengo todos los recibos , y pase hasta hambre por su culpa yo no hiba preparada para su mentira , me habían dicho todo incluido , jamás vuelbo a viajar con ustedes , estafadores .
Se alojó 4 noches en julio de 2021

5/5 Excelente

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicio y servicios
El servicio del personal excelente!! Las facilidades necesitan un poco más de cariño. Lo mejor es la localización.
Se alojó 7 noches en julio de 2021

1/5 Horrible

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Limpieza, personal y servicio, servicios y estado e instalaciones del alojamiento
Una pésima experiencia desde el inicio. Llegamos en carro y nadie te recibe. El check in muy desorganizado , por cada huésped el personal corre de un lado a otro a buscar un papel , que la engrapadora , que si haciendo otra cosa a la vez , contestándo el teléfono enfrente de con quién está hablando. Todo mal. Mucha gente estaba de malas y casi gritándoles y después de durar una hora esperando en una fila que casi no se movía estaba casi igual y entendí porque. Nos dan la habitación y está cochina y no la habían limpiado ! ; perdimos otro tiempo en que nos la cambiaran. Ya instalados el lugar es viejo, las toallas y las sabanas tiesas, y carísimo lo que pretenden venderte en el mini bar que al hacer check out nos querían cobrar doble, argumentando que habíamos tomado dos botellas de agua cuando solo fue una. Demasiada gente llega y se va en camiones y no tienen personal suficiente, en momentos es un caos y eres uno más , no te dan algún tipo de servicio para el tipo de hotel que pretenden ser, cómo por ejemplo ayudarte con tus maletas, definitivamente no lo puedes esperar. Duramos como 20-30 minutos en hacer checkout ( para todo están lentos , exagerados) Nadie se te acercará a ofrecerte bebidas en la alberca , nuevamente no existe el servicio al cliente o si quiera la venta en el lugar. Encuentras platos sucios en las escaleras de los pisos que recogen del servicio al cuarto En lo personal nunca volveré, me hubiera ido mejor en un hotel de paso.
Se alojó 1 noche en julio de 2021