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Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

Alojamiento de 4.5 estrellas
Alojamiento con 2 piscinas al aire libre en primera línea de playa, solo para adultos

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Galería de imágenes de Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

2 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas
4 bares, 6 bares en la piscina y 2 bares junto a la piscina
Sala para eventos
Kayak
Vistas desde la habitación

Comentarios

7,4 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Gimnasio
  • Spa
  • Desayuno incluido
  • Bañera de hidromasaje
  • Bar
  • Todo incluido
Kayak

En la playa

Alojamiento con todo incluido de estilo Beaux Arts frente a la costa y en la playa. Aprovecha servicios como tumbonas de playa, sombrillas de playa y toallas de playa en la playa de arena blanca. Desconecta y relájate con un delicioso cóctel en uno de los 5 bares de la playa. Algunas de las actividades que puedes disfrutar en las instalaciones incluyen esnórquel y kayak. Algunas de las actividades más populares de los alrededores incluyen windsurf y pesca.

Vistas desde el alojamiento
Ubicación a pie de playa, arena blanca, tumbonas y sombrillas

Opciones de la habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Esta noche

sept 17 - sept 18
Consulta la disponibilidad para esta noche, sept 17 - sept 18

Mañana

sept 18 - sept 19
Consulta la disponibilidad para mañana, sept 18 - sept 19
Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

Abrir todas las fotos de Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7,4 de 10
Bueno
(20 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 55 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 55 m²
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

8,0 de 10
Muy bueno
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 55 m²
  • Vistas al océano
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Vistas desde la habitación

Luxury Junior Suite

7,2 de 10
Bueno
(60 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 52 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Vistas desde la habitación

Luxury Suite Swim Out

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 55 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Vistas desde la habitación

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 55 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

8,0 de 10
Muy bueno
(6 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 117 m²
  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande

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Luxury Junior Suite Ocean View

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 52 m²
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 52 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

8,0 de 10
Muy bueno
(17 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 55 m²
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Vistas desde la habitación

Luxury Junior Suite Swim Out

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 52 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8,6 de 10
Excelente
(4 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ventilador de techo
  • 52 m²
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
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Información sobre la zona

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only se encuentra en Puerto Morelos, cerca de un campo de golf y en la playa. Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas; añádelas a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque temático Xoximilco. Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y El Sol de Cancún también merecen la pena. ¿No ves el momento de estar ya cerca del agua? Con actividades disponibles como windsurf o pesca, no te faltarán aventuras cerca de tu alojamiento.
Ver guía de viaje de Puerto MorelosSe abre en una ventana nueva
Mapa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Parque temático Xoximilco - A 14 min en coche - 10.6 km
  • Club de golf Moon Palace - A 15 min en coche - 11.2 km
  • Playa Puerto Morelos - A 21 min en coche - 17.8 km
  • Bahía de Petempich - A 24 min en coche - 14.7 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - A 25 min en coche - 21.1 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 19 min en coche

Restaurantes

  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬A 16 min a pie
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬A 15 min en coche
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 16 min en coche
  • ‪Gourmet marché - ‬A 1 min a pie
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬A 2 min a pie

Acerca de este alojamiento

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only cuenta con comodidades como desayuno bufé gratuito, un campo de golf en las inmediaciones y un casino. Este alojamiento con arena blanca, 5 bares en la playa y masajes en la playa es el lugar ideal para disfrutar del sol. The Royal Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes suecos, exfoliaciones corporales y tratamientos faciales, ¡date un capricho! Los 10 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena. Podrás practicar yoga en el centro de bienestar; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: buceo con tubo, submarinismo y kayak. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como una discoteca y 6 bares en la piscina.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
  • 2 piscinas al aire libre con 6 bares, tumbonas y sombrillas
  • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
  • 3 pistas de tenis cubiertas, servicio de registro de salida exprés y servicio de registro de entrada exprés
  • Portero o botones, asistencia turística y para la compra de entradas y cajero o servicios bancarios
  • Los huéspedes suelen hablar muy bien de aspectos como la proximidad de la playa y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 343 habitaciones cuentan con comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como balcones amueblados y cartas de almohadas.
Además, otros servicios de los que disfrutarás incluyen los siguientes:
  • Bañeras de hidromasaje, duchas con efecto de lluvia y artículos de higiene personal gratuitos
  • Televisiones de plasma de 49 pulgadas con canales premium
  • Zonas de estar independientes, cafeteras y teteras y ventiladores de techo

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todos los aperitivos, comidas y bebidas seleccionadas del bufé y del menú a la carta
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

Gimnasio
Vóleibol

Cursos/juegos

Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Travelife, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 2 bares junto a la piscina
  • 4 bares o lounges
  • 5 bares en la playa
  • 6 bares en la piscina
  • Bar-cafetería
  • Restaurante privado/para parejas
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj | Indian Cuisine
  • Zen

Actividades

  • 12 máquinas tragaperras
  • 2 piscinas al aire libre
  • 3 pistas de tenis cubiertas
  • 8 mesas de juego
  • Bañera de hidromasaje
  • Biblioteca
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Casino
  • Centro de bienestar
  • Clases de yoga
  • Discoteca
  • Esnórquel
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Sauna
  • Spa completo
  • Submarinismo
  • Tiendas
  • Tiendas de diseño

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios

Exterior

  • Área de pícnic
  • En la playa
  • Frente al agua
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 11 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor (puerta con 102 cm de ancho)
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • 4 pisos
  • Arquitectura bellas artes
  • Construido en 2014
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de plasma de 49 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

Renovaciones y cierres

El alojamiento estará en obras por renovación desde el 18 de agosto de 2025 hasta el 6 de diciembre de 2025 (fechas sujetas a cambios). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
  • Centro de negocios
  • Zona exterior
  • Recepción
  • Recibidor
  • Vestíbulo
  • Salas de reuniones
  • Algunas habitaciones
  • Piscina

Durante el período de reformas, se ofrecerán otras instalaciones en los alrededores.

Durante las obras de renovación, el alojamiento tomará las medidas necesarias para reducir al máximo las posibles molestias.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

Este alojamiento no acepta menores de 18 años. Las personas mayores de 18 años pueden hospedarse sin problema.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Servicios sanitarios: 79.20 MXN por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para las partidas de golf, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
No se aceptan huéspedes menores de 18 años en este alojamiento.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del alojamiento

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿En Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 piscinas al aire libre. El alojamiento renovará la piscina desde el 18 de agosto del 2025 hasta el 6 de diciembre del 2025 (fechas sujetas a cambios).

¿En Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida (con ciertas restricciones), así como las actividades siguientes: vóleibol, baile, yoga, etc.

¿Dónde se encuentra Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only?

En Puerto Morelos, este alojamiento en primera línea de playa ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a pocos pasos de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Club de golf Moon Palace y Parque temático Xoximilco también están a menos de 10 kilómetros.

Comentarios sobre Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

Comentarios

7,4

Bueno

382 comentarios de un total de 1007 con una puntuación de 10 - Excelente
221 comentarios de un total de 1007 con una puntuación de 8 - Bueno
170 comentarios de un total de 1007 con una puntuación de 6 - Normal
108 comentarios de un total de 1007 con una puntuación de 4 - Mediocre
126 comentarios de un total de 1007 con una puntuación de 2 - Horrible

8,0/10

Limpieza

8,0/10

Personal

7,8/10

Servicios

7,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

7,8/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excelente

Ricardo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Buen servicio, buena calidad en alimentos
Se alojó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Ana Lushia

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente todo, a pesar de que nos tocó entrar la última semana antes de empezar su remodelación nos pareció un hotel bastante conservado y con muy buen aspecto. El servicio del personal fue una maravilla y toda la comida riquísima
Se alojó 4 noches en agosto de 2025

4/10 Mediocre

Edwin Daniel

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
El personal de atencion al cliente no tienen la información correcta
Se alojó 5 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Norma

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
NA
Se alojó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Arturo

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Un poco lejos para salir a carretera
Se alojó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Gustavo

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
El lugar carece de servicio de lujo para un 4 diamantes, la habitación un poco descuidada también en cuento a mantenimiento en general, pero la pasamos muy bien gracias al Gerente de Diamond Club, que nos hizo pasar una increíble experiencia
Se alojó 1 noche en marzo de 2025

8/10 Bueno

GILBERTO MEDINA

Se alojó 5 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

LETICIA

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Bien
Se alojó 4 noches en junio de 2025

6/10 Normal

Richard

varios detalles en AYB deben de ser atendidos,ejemplo en el desayuno no tienen tocino, miel de abeja, en la plancha, no tienenqueso para preparar un omelette,el recipiente en donde presentan la mantequila siempre esta vacío, creo que no hay nadie atento a resurtir el buffet, te encuentras en el camino a tu mesa a una mesera que está montando las mesas de su estación, le pides una cucharita cafetera y la respuesta es que mi mesero es quien me la debe de dar, un poco de capacitación al personal sobre actitud de servicio valdría la pena, en el Dorado muy seca la pasta con mariscos, solicitas salsa de tomate y parmesano y la actitud del mesero es de hastío,la trae cuando ya terminaste de comer, ordenas por teléfono a room service jugo de manzana,te toman la órden y cuando llega el servicio a tu habitación una hora después, la mesera se disculpa de que no tienen el jugo hasta las 11pm que entra el siguiente turno, y tambien nos dice que la salsa tabasco que pedimos para la pizza no la tiene dentro del cuadro básico en el hotel. Tengo entendido de que el hotel es parte de Marriott, mala imágen para la marca.
Se alojó 4 noches en mayo de 2025

4/10 Mediocre

Diana

Aspectos negativos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Service started bad since Check in. The receptionist blocked by debit card they didn’t offer us to take our bags or even indicate where or how to get to our room. Hotel need maintenance ASAP and the smell of the sewer is really bad. Housekeeping opened my room door without knocking and came in while I was changing.
Se alojó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Luis Felipe González

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Es un hotel excelente, muy cuidado, muy limpio, las instalaciones tienen un gran diseño y las habitaciones estan muy bonitas. Los restaurantes no estan mal, muy buen sabor la comida a la carta. El buffete no varia mucho entre desayuno, comida y cena. Le hace falta mas variedad. Las picinas estan muy bonitas y tienen buen mantenimiento. Asi tambien como las areas verdes. Muy recomendado!
Se alojó 4 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Enrique

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
No me gustó que los restaurantes cierran a cierta hr Y te obligan a solamente uno Falta variedad en botellas
Se alojó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Miranda

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me gusto mucho que se tengan diversas opciones de restaurantes así como diferentes albercas. También la habitación era espaciosa y muy cómoda.
Se alojó 4 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

FRANCISCO, CANCUN

Viaje en familia
Aspectos positivos: Personal
El personal amable, tienen que mejorar en cuanto a la limpieza en areas de servicio y bebidas en areas publicas
Se alojó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Maria Del, Mazatlan

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El personal es muy atento y amable. Si en algo falla la atención de uno hay dos que intentan mejorar la experiencia. La comida muy rica.
Se alojó 3 noches en abril de 2025

6/10 Normal

JOSE

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Servicios
La comida ni las bebidas son de una calidad promedio
Se alojó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Dr. Bernardo Alfonso

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Si vuelvo

Excelente atención por parte de los colaboradores. Falta afianzar más el tema de la sustentabilidad. Falla en la luz de noche y resumidero de la regadera
Excelente ambiente nocturno
Atendido con esmero
Se alojó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Catarino

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo el Hotel, instalaciones, restaurantes, atenciones
Se alojó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

EDGAR

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La amabilidad del personal
Se alojó 2 noches en noviembre de 2024

2/10 Horrible

Rafael

Aspectos positivos: Limpieza y comodidad de la habitación
Un hotel todo incluido, que no cuenta más que con bebidas y licores de los más baratos, de medianos para arriba, te los cobran por separado. El Internet muy malo Y su proceso de reservación para restaurantes, pésimo también, pues ni en su pantalla ni por teléfono es fácil hacer la reservaciones
Se alojó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Sol Mari

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Super recomendado
Se alojó 3 noches en septiembre de 2024

2/10 Horrible

paul rene Martinez

Aspectos negativos: Personal
Se alojó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Marcos

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy linda propiedad para descansar y divertirse a la vez
Se alojó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

José Adrian

Se alojó 7 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Pierina

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo estuvo muy bien salvo la limpieza del último día, no retiraron el tacho de basura del baño y no hubo cambio de toallas. Salvo eso, todo estuvo muy bien
Se alojó 4 noches en marzo de 2024