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Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

Alojamiento de 4.5 estrellas

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Comentarios

8,4 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
El precio actual es de 400 €
incluye tasas e impuestos
Del 7 mar al 8 mar

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 12 de 12 habitaciones

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

7,6 de 10
Bueno
(22 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al jardín
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al océano
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

8,0 de 10
Muy bueno
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al océano
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Luxury Junior Suite

7,4 de 10
Bueno
(62 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Luxury Suite Swim Out

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

8,0 de 10
Muy bueno
(6 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al océano
  • 117 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Ocean View

7,2 de 10
Bueno
(11 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al océano
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Luxury Junior Suite Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al jardín
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

8,0 de 10
Muy bueno
(17 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al océano
  • 55 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Luxury Junior Suite Swim Out

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

8,6 de 10
Excelente
(4 comentarios)

Servicios destacados

Balcón amueblado
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Cortinas opacas
Ropa de cama de alta calidad
  • Vistas al océano
  • 52 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble
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Información sobre la zona

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated se encuentra en Puerto Morelos, cerca de un campo de golf y en la playa. Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas; añádelas a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque temático Xoximilco. Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y El Sol de Cancún también merecen la pena. ¿No ves el momento de estar ya cerca del agua? Con actividades disponibles como windsurf o pesca, no te faltarán aventuras cerca de tu alojamiento. Ver guía de viaje de Puerto Morelos
Mapa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Breathtaking
    Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
    A 5 min a pie - 0.4 km
  • Playa Puerto Morelos
    Playa Puerto Morelos
    A 29 min en coche - 16.9 km
  • Sand sculpture of Mayan calendar. Truly a work of art!
    Playa Ojo de Agua
    A 32 min en coche - 19.7 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos
    Plaza Central de Puerto Morelos
    A 33 min en coche - 20.1 km
  • Club de golf Moon Palace
    A 19 min en coche - 11.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 19 min en coche

Restaurantes

  • the cave
    A 19 min a pie
  • Agave Mexican Cuisine
    A 16 min a pie
  • The Grill
    A 17 min en coche
  • Diamond Club Lounge
    A 15 min a pie
  • Grand Central Buffet
    A 16 min en coche

Acerca de este alojamiento

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated cuenta con comodidades como desayuno bufé gratuito, un campo de golf en las inmediaciones y un casino. Este alojamiento con ubicación a pie de playa, 5 bares en la playa y masajes en la playa es el lugar ideal para disfrutar del sol. The Royal Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes suecos, tratamientos corporales y aromaterapia, ¡date un capricho! Los 10 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena. Podrás practicar yoga en el centro de bienestar; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: buceo con tubo, kayak y submarinismo. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como una discoteca y 6 bares en la piscina.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
  • 2 piscinas al aire libre con 6 bares, tumbonas y sombrillas
  • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
  • 3 pistas de tenis cubiertas, servicio de registro de salida exprés y servicio de registro de entrada exprés
  • Una mesa de billar, un servicio de recepción las 24 horas y toallas de playa
  • Los huéspedes suelen hablar muy bien de aspectos como la proximidad de la playa y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 343 habitaciones cuentan con comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como balcones amueblados y cartas de almohadas.
Además, otros servicios de los que disfrutarás incluyen los siguientes:
  • Baños con bañeras de hidromasaje y duchas con efecto de lluvia
  • Televisiones de plasma de 49 pulgadas con canales premium
  • Zonas de estar independientes, cafeteras y teteras y ventiladores de techo

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todos los aperitivos, comidas y bebidas seleccionadas del bufé y del menú a la carta
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

Gimnasio
Vóleibol

Cursos/juegos

Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Travelife, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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Detalle del interior
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
7.4 sobre 10, Bueno, 73 comentarios
El precio actual es de 394 €
incluye tasas e impuestos
Del 20 mar al 21 mar
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino - Newly Renovated
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 restaurantes
  • 2 bares junto a la piscina
  • 4 bares o lounges
  • 5 bares en la playa
  • 6 bares en la piscina
  • Bar-cafetería
  • Restaurante privado/para parejas
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj | Indian Cuisine
  • Zen

Actividades

  • 12 máquinas tragaperras
  • 2 piscinas al aire libre
  • 3 pistas de tenis cubiertas
  • 8 mesas de juego
  • Bañera de hidromasaje
  • Biblioteca
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Casino
  • Centro de bienestar
  • Clases de yoga
  • Discoteca
  • Esnórquel
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Sauna
  • Spa completo
  • Submarinismo
  • Tiendas
  • Tiendas de diseño

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios

Exterior

  • Área de pícnic
  • En la playa
  • Frente al agua
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 11 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor (puerta con 102 cm de ancho)
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • 4 pisos
  • Arquitectura bellas artes
  • Construido en 2014
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera y ducha separadas
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de plasma de 49 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

Este alojamiento no acepta menores de 18 años. Las personas mayores de 18 años pueden hospedarse sin problema.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Servicios sanitarios: 79.20 MXN por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Número de registro de la propiedad 005-007-005839/2025
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para las partidas de golf, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
No se aceptan huéspedes menores de 18 años en este alojamiento.
Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del alojamiento

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
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Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿En Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

A fecha de 6 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated el 7 de mar de 2026 son de al menos 400 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida (con ciertas restricciones), así como las actividades siguientes: vóleibol, baile, yoga, etc.

¿Dónde se encuentra Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

En Puerto Morelos, este alojamiento en primera línea de playa ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a pocos pasos de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Club de golf Moon Palace y Go Grand Outlet Riviera Maya también están a menos de 10 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

8,4

Muy bueno

9,2

Limpieza

8,4

Servicios

8,4

Personal

9,0

Instalaciones y estado del alojamiento
32 comentarios de un total de 53 con una puntuación de 10 - Excelente
6 comentarios de un total de 53 con una puntuación de 8 - Bueno
9 comentarios de un total de 53 con una puntuación de 6 - Normal
4 comentarios de un total de 53 con una puntuación de 4 - Mediocre
2 comentarios de un total de 53 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

4/10 Mediocre

Jeff Ronald

Viaje en grupo
Pools and beach bars were nice. There was shade in the main pool which was very nice for us. Drinks were made well. Spa was incredible. Staff were friendly and caring. Food was ok at best. À la carte service was slow and food was less than average for very long waits. Hallways were noisy in the mornings with cleaning carts running back and fourth. Overall we will not return but it was not terrible.
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Mary

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was spotless, entire resort was spotless! Staff spoke every single time we passed by, very friendly and courteous. The Zen Teppanyaki grill was amazing! Our grill master Richi cooked our food to perfection and was very entertaining. Our other wait staff at the grill (and the entire resort) were awesome as well, too many names to remember but I will try: Edwardo, Enricho, Armando (buffet), bartenders Hugo, Jujulianna (at the beach bar….who I promised my pair of fun sunglasses to if I can ever find out how to send them (the bar closed early and I never found her again….so sorry Julie!) We also loved the beautiful rooms and especially the double shower heads, amazing! Overall a great stay and would stay again. Only drawback was the reservation system…..nearly impossible to get more than one during our stay..I happened to have a fantastic contact in my Expedia rep Yale Coba, he was instrumental in securing reservations for my group and helped with booking our excursion as well, thank you again Yale!
Se alojó 7 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Anthony

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Unfortunately, our stay did not meet our expectations, and we feel compelled to provide feedback. The quality of food at the specialty restaurants was far below what we anticipated. The dishes served were disappointing, and the drinks were watered down, which detracted from the dining experience and all inclusive package. Additionally, the staff seemed pushy and lacked effective communication among themselves, leading to repeated disturbances regarding the events we had booked. Our spa treatment was particularly unsatisfactory; instead of a relaxing session, we were asked to listen to a 90-minute lecture, which was not what we expected explained after I asked when I first book. Moreover, I was unable to arrive on the first night due to a flight delay caused by Mother Nature. Despite this, we were informed that no partial refund could be issued, and I plan to address this matter directly with Expedia. As well we observed that the fast food trucks and buffet offered better food options than the specialty restaurants. Higher club status guests expressed similar concerns, indicating that these issues are widespread. On a positive note, we appreciated the room upgrades feature provided during the storm, which was extremely helpful. The cleaning staff were great. The beach was beautiful—although visitors should be mindful of seaweed. Check-in staff were awesome Overall on the value for money paid, we would rate our experience 3/5 stars.
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Ira Cristia

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room is nice and clean all the time. Staff are nice and friendly. So many things to do inside the resort, from morning yoga to parties at night. Food is good too.
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Aaron

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Beautiful, spacious with several pools and great dinner options!
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Brittany

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Cleanliness and amazing staff
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Lauren

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Clean, great service
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Holly

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Room was awesome but the view and sewer smell was terrible. Asked to be moved and was not able to have that done for us. Entertainment staff by the hideaway pool was good. Would liked to have had more music during the day by the pool. Food and drinks good. Overall our stay was pleasant
Se alojó 7 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Brandon

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great food and friendly staff
Se alojó 9 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Hannah

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Very clean!
Se alojó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Paul Joseph, Hoffman Estates

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything is top shelf. Service, friendly staff, restaurant choices, pools, room were all the best.
Se alojó 6 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Daniel

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Our room was well taken care of during our stay. The staff was helpful all trip. Food options were good.
Se alojó 5 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Tricia

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Servicios
Didn’t like trying to be upsold with a ninety minute timeshare as soon as we checked in. Not truly an adult only facility. Kids everywhere even in the hideaway adult only area. Buffet was chaos. Two many people not enough food. No gluten free options as well. Victor Garcia the concierge from Expedia was amazing. Covered up the shortfalls of the cleaning staff and restock of room. Hunters steakhouse and Zen teppanyaki were the two best restaurants. Would not recommended staying here. There are way better options out there, make sure to do your research.
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Jody M

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The room was great, staff was amazing and we had so much fun!
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

scott

Aspectos positivos: Limpieza
Average
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Crystal

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Our stay was wonderful and all of the staff was welcoming and friendly.
Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Vivian

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Lydia the GM and Yael in guest services were amazing. I would come back here. Clean lovely staff and best of all the spa was relaxing.
Se alojó 5 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Derreck

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing staff and services world class resort
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Rebekka Ann

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was very nice and clean. Room service was wonderful as well. The staff were absolutely amazing kind and super helpful! The cooks are the only staff that did not appear to be happy. The rest of the resort staff 5 stars! Some of the nicest people we have ever met! We had a wonderful time and it was so beautiful the resort and the property. The ocean was an absolute pleasure!
Getting ready for karaoke night!
Part of the property
Zen Tappenyaki the best restaurant on the property by far!
Open music and dancing outside
Se alojó 6 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Gregg Ralph

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was good. Staff was extremely nice and accommodating. The resort was beautiful.
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Johmae

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
The specific Hideaway location is adults only, if you are looking to not have any children around this is not the location for you. The dining options are not great but definitely not what my group and I expected for the cost. No taxis can pick you up from the resort area which makes planned time off the resort expensive to coordinate
Se alojó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Alora

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great resort and amazing food
Se alojó 7 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Vasudha

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We had a wonderful time!
Se alojó 3 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Erika

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room cleanliness was a 7.5/10. It was clean; towels were changed daily and bed was made. Also floors were freshly mopped every other day. I found the faucet in the sink and shower were a little dirty, build up from hard water? The water in the showers smelled weird and so did the sink. I noticed my pillowcase wasn’t changed one day when I requested it was. Not a big deal just something small. Staff was almost always excellent. Kind, nice, welcoming and always said good morning or hello which was pleasant. I didn’t find the bed all that comfortable but I was so tired it didn’t matter most nights. I don’t LOVE the drinks. The margaritas didn’t taste like the real deal because everything used that sugary mix. Aperol spritz were goo, prosecco was good, beer was amazing and refreshing. Air conditioning and fans were great but loud. If you like white noise this works well. Pools were great so we’re hot tubs. Food I would need a write a completely separate review. Dining at the Dorado (hideaway seafood spot) alone is worth having access to the adults only! Buffet was good if you knew what to get, fresh pizza from the oven, tacos, stir fry, I found a fly in my lettuce twice. What are you gonna do. Fruit was great and fresh and LOTS of variety. I really like the Mexican spots for dinner and even GRAZIE was good my steak was honestly cooked better then at the steakhouse. Beach was beautiful. Water was beautiful. I spent wayyy more time I did there than at the pool!
Se alojó 7 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Bobby

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
All Of the above
Se alojó 5 noches en enero de 2026