Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

Alojamiento con 2 piscinas al aire libre en primera línea de playa, solo para adultos

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¿A dónde vas?

Fechas

febrero de 2026

4

marzo de 2026

2 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas

4 bares, 6 bares en la piscina y 2 bares junto a la piscina

Muy bueno

Servicios populares

Piscina
Bañera de hidromasaje
Desayuno incluido
Todo incluido
Spa
Aparcamiento incluido

incluye tasas e impuestos

Del 10 feb al 11 feb

Opciones de la habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Esta noche

feb 4 - feb 5

Mañana

feb 5 - feb 6

Todas las habitaciones

2 camas

3 camas o más

1 cama

Se muestran 12 de 12 habitaciones

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Bueno

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al jardín
55 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al océano
55 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Muy bueno

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al océano
55 m²
2 huéspedes
1 cama de matrimonio grande

Luxury Junior Suite

Bueno

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al jardín
52 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Luxury Suite Swim Out

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

55 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Excepcional

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

55 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Muy bueno

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al océano
117 m²
3 huéspedes
1 sofá cama doble y 1 cama de matrimonio grande

Luxury Junior Suite Ocean View

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al océano
52 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Luxury Junior Suite Diamond Club

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al jardín
52 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Muy bueno

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al océano
55 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Luxury Junior Suite Swim Out

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

52 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Excelente

Servicios destacados

Balcón amueblado

Sala de estar separada

Aire acondicionado

Artículos del minibar gratuitos

Televisión de plasma

Menú de almohadas

Ropa de cama de alta calidad

Cortinas opacas

Vistas al océano
52 m²
4 huéspedes
1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble O 2 camas de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Información sobre la zona

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated se encuentra en Puerto Morelos, cerca de un campo de golf y en la playa. Club de golf Moon Palace y Riviera Cancun Golf Resort son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas; añádelas a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque temático Xoximilco. Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y El Sol de Cancún también merecen la pena. ¿No ves el momento de estar ya cerca del agua? Con actividades disponibles como windsurf o pesca, no te faltarán aventuras cerca de tu alojamiento. Ver guía de viaje de Puerto Morelos

Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos
A 5 min a pie - 0.4 km
Playa Puerto Morelos
A 29 min en coche - 16.9 km
Playa Ojo de Agua
A 32 min en coche - 19.7 km
Plaza Central de Puerto Morelos
A 33 min en coche - 20.1 km
Club de golf Moon Palace
A 19 min en coche - 11.2 km

Cómo moverse por la zona

Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 19 min en coche

Restaurantes

the cave
A 19 min a pie
Agave Mexican Cuisine
A 16 min a pie
Grand Lobby Bar
A 15 min en coche
The Grill
A 17 min en coche
Grand Central Buffet
A 16 min en coche

Acerca de este alojamiento

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated cuenta con comodidades como desayuno bufé gratuito, un campo de golf en las inmediaciones y un casino. Este alojamiento con ubicación a pie de playa, 5 bares en la playa y masajes en la playa es el lugar ideal para disfrutar del sol. The Royal Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes de los tejidos profundos, manicura y pedicura y aromaterapia, ¡date un capricho! Los 10 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena. Podrás practicar yoga en el centro de bienestar; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: buceo con tubo, kayak y submarinismo. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como una discoteca y 6 bares en la piscina.

También podrás disfrutar de otros servicios, como:

2 piscinas al aire libre con 6 bares, tumbonas y sombrillas
Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
3 pistas de tenis cubiertas, servicio de registro de salida exprés y servicio de registro de entrada exprés
Una tienda de recuerdos, un salón de fiestas y toallas de playa
Los huéspedes suelen hablar muy bien de aspectos como la proximidad de la playa y la amabilidad del personal

Características de la habitación

Las 343 habitaciones cuentan con comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como balcones amueblados y cartas de almohadas.

Además, otros servicios de los que disfrutarás incluyen los siguientes:

Bañeras de hidromasaje, duchas con efecto de lluvia y artículos de higiene personal gratuitos
Televisiones de plasma de 49 pulgadas con canales premium
Zonas de estar independientes, cafeteras y teteras y ventiladores de techo

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todos los aperitivos, comidas y bebidas seleccionadas del bufé y del menú a la carta

Servicio de habitaciones disponible las 24 horas

Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

Gimnasio

Vóleibol

Cursos/juegos

Baile

Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades

Acceso a las discotecas de las instalaciones

Espectáculos en directo

Fiestas temáticas

Alojamientos similares

Piscina
Bañera de hidromasaje
Desayuno incluido
Todo incluido

incluye tasas e impuestos

Del 10 feb al 11 feb

Piscina
Bañera de hidromasaje
Todo incluido
Spa

incluye tasas e impuestos

Del 16 feb al 17 feb

3 piscinas al aire libre, cabañas de piscina (de pago), sombrillas

Piscina
Desayuno incluido
Todo incluido
Spa

incluye tasas e impuestos

Del 24 feb al 25 feb

Piscina
Todo incluido
Transporte gratuito desde/hasta el aeropuerto
Aparcamiento incluido

incluye tasas e impuestos

Del 17 feb al 18 feb

Una piscina al aire libre, sombrillas, tumbonas

En una playa privada
Piscina
Bañera de hidromasaje
Desayuno incluido

incluye tasas e impuestos

Del 16 feb al 17 feb

Comparar alojamientos parecidos

Instalaciones del alojamiento

Internet

Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:00
10 restaurantes
2 bares junto a la piscina
4 bares o lounges
5 bares en la playa
6 bares en la piscina
Bar-cafetería
Restaurante privado/para parejas
Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Taj | Indian Cuisine
Zen

Actividades

12 máquinas tragaperras
2 piscinas al aire libre
3 pistas de tenis cubiertas
8 mesas de juego
Bañera de hidromasaje
Biblioteca
Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
Casino
Centro de bienestar
Clases de yoga
Discoteca
Esnórquel
Kayak
Mesa de billar
Sauna
Spa completo
Submarinismo
Tiendas
Tiendas de diseño

Comodidades

Cajero automático
Consigna de equipaje
Recepción abierta las 24 horas
Salón de peluquería
Servicios de lavandería
Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Paquetes románticos
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería

Servicios empresariales

Centro de conferencias
Centro de negocios

Exterior

Área de pícnic
En la playa
Frente al agua
Jardín
Parrilla de barbacoa
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa

Spa completo

11 salas de tratamientos
Aromaterapia
Bañera de hidromasaje
Baño turco
Envolturas corporales
Exfoliaciones corporales
Hidroterapia
Manicuras/pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes de los tejidos profundos
Masajes deportivos
Masajes suecos
Sala de vapor
Salas de tratamiento en pareja
Sauna
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales

Accesibilidad

Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Ascensor (puerta con 102 cm de ancho)
Conserjería accesible en silla de ruedas
Rampa en la entrada principal
Vía accesible en silla de ruedas

Más

4 pisos
Arquitectura bellas artes
Construido en 2014
Espacios para fumadores (bajo multa)
Sala para eventos
Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

Carta de almohadas
Cortinas oscuras
Ropa de cama de alta calidad

Baño

Albornoces
Bañera de hidromasaje
Bañera y ducha separadas
Cabezal de ducha tipo lluvia
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas

Entretenimiento

Televisión de plasma de 49 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

Agua mineral gratuita
Cafetera y tetera
Minibar lleno gratis
Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

Aire acondicionado regulable
Caja fuerte con capacidad para un portátil
Escritorio
Llamadas locales gratis
Plancha o tabla de planchar
Teléfono
Ventilador de techo
Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00

Registro de entrada sin contacto personal disponible

Entrada exprés

Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Registro de salida sin contacto personal disponible

Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.

La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

Este alojamiento no acepta menores de 18 años. Las personas mayores de 18 años pueden hospedarse sin problema.

No hay camas supletorias disponibles.

No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

Servicios sanitarios: 79.20 MXN por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.

A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.

No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.

Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.

Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada

Número de registro de la propiedad 005-007-005839/2025

Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para las partidas de golf, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.

No se aceptan huéspedes menores de 18 años en este alojamiento.

Algunas instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.

Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Otros nombres del alojamiento

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos

Hideaway Royalton Adults All Inclusive

Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos

Hideaway Royalton Adults

Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos

Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive

Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos

Hideaway Royalton Riviera Cancun

Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive

Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only

Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿En Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

A fecha de 4 de feb de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated el 10 de feb de 2026 son de al menos 414,87 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida (con ciertas restricciones), así como las actividades siguientes: vóleibol, baile, yoga, etc.

¿Dónde se encuentra Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated?

En Puerto Morelos, este alojamiento en primera línea de playa ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a pocos pasos de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Club de golf Moon Palace y Go Grand Outlet Riviera Maya también están a menos de 10 kilómetros.

Comentarios sobre Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only - Newly Renovated

8,0

Muy bueno

9,0

Limpieza

8,2

Servicios

8,8

Personal

9,0

Instalaciones y estado del alojamiento

10/10 Excelente

Bobby

Viaje en pareja

4 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

All Of the above

Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Alisha Ann

3 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Staff was very pleasant to be around. No pressure at all

Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Sarah Caitlyn

Viaje en grupo

1 de feb de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Really appreciate our Expedia rep Andy! I had no idea that we would have someone in the hotel that was accessible to help us at any time. He was very attentive to our needs at all times and helped us have an amazing stay. He went above and beyond. Thanks again Andy!!! Thanks to the Royalton it was a beautiful resort.

Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Krystle

Viaje en grupo, Viaje en pareja

28 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Staff was great

Se alojó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Shirleen

Viaje en familia, Viaje en pareja

22 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

The rooms were clean and well lit, the staff was pleasant and helpful shout out to Vanessa, Briana, and Alejandro. The spa was amazing, the food was great.

Se alojó 2 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Robert Raymond

Viaje en grupo

18 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Room - Didnt receive clean towels when out. They did respond quickly. Staff- Very professional. Guermo at the pool was lovely and efficient. We got tired of all the add-ons the tried to sell us again and again. Many times a day. Victor who worked with us through Expedia was wonderful.

Se alojó 7 noches en enero de 2026

2/10 Horrible

Michael Allan

18 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento

Total lack of service regarding cash requests. Didn’t get what we paid for.

Se alojó 10 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Belinda

18 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Clean facility and the hospitality. Enjoyed the Dorado for Breakfast and Lunch. Night entertainment music was great.

Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Diana Tran

16 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Great service! Andy and Yael went above and beyond to make sure I was well taken care of. They handled my reservations and patiently answered all my questions. I was genuinely surprised by how well I was treated. I felt like a VIP from the moment I arrived at the resort. Thank you so much for making my solo trip feel extra special!

Se alojó 4 noches en enero de 2026

6/10 Normal

Camron

13 de ene de 2026

Se alojó 5 noches en diciembre de 2025

6/10 Normal

Mary Elizabeth

12 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza

There were so many great things about this resort and there were a lot of disappointments, but my Expedia concierge, Gonzalo was my saving grace!

Se alojó 7 noches en diciembre de 2025

2/10 Horrible

jeffrey

Viaje en grupo

11 de ene de 2026

Aspectos positivos: Instalaciones y estado del alojamiento

Did not get the king bedded room I reserved. Resort never honored my $600 resort credit through Expedia (claims to not know about it) and the desk for expedia in the lobby did nothing. Contacted Expedia and they tried 3 times to contact hotel,, no one answers the phone. I agree, tried to call the butler and guest services from room. Butler made up for it on day 2 after I searched to find them. Noisy jacuzzi at pool, loud entertainment at night,, closet door broken (fixed by eng), shampoo pump broken (fixed by hskp), mini bar not restocked, no controlling pool chair holding-for hours!

Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Jeanne Marie

10 de ene de 2026

Se alojó 5 noches en enero de 2026

4/10 Mediocre

Elizabeth

10 de ene de 2026

Se alojó 7 noches en enero de 2026

6/10 Normal

kwesi

Viaje en familia

10 de ene de 2026

Aspectos positivos: Personal

The entire place smelt like sewage. Buffet food was awful. Resturant bookings were a nightmare.

Se alojó 4 noches en enero de 2026

6/10 Normal

Maria

Viaje en familia

10 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento

Aspectos negativos: Servicios

No amenities ,

Se alojó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Jovan

Viaje en grupo, Viaje en familia

8 de ene de 2026

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento

Staff, food, amenities and the entertainment are beyond limits except that our room are not ready until 5:45pm which is unacceptable. Even though we arrive in the resort around 2pm.