State of the arts condo beach & pool

🏡 MI CASA ES TU CASA
Reglas de la casa
¡Bienvenido(a)!
Nos alegra recibirte y esperamos que disfrutes unas vacaciones increíbles. Esta es una propiedad familiar, por lo que cuidamos mucho el espacio y la tranquilidad del entorno.
📌 REVISIÓN DEL ANUNCIO Y ACEPTACIÓN
Para nosotros es muy importante que tengas una excelente experiencia. Nos esforzamos en entregar la propiedad en óptimas condiciones, conforme a lo publicado en el anuncio, incluyendo descripción, fotografías, amenidades y ubicación.
Antes de confirmar tu reserva, es indispensable que revises cuidadosamente:
Todas las fotografías
La descripción completa del anuncio
Las amenidades incluidas
Las reglas de la casa
La política de cancelación aplicable
Al confirmar la reserva, se entiende que todos los huéspedes han leído y aceptado esta información.
👥 OCUPACIÓN, CHECK-IN Y CHECK-OUT
Solo podrán hospedarse y permanecer en la propiedad las personas registradas en la reservación.
En Quintana Roo, es obligatorio que los anfitriones de Airbnb soliciten identificaciones oficiales a los huéspedes para cumplir con regulaciones locales de seguridad y el Registro Estatal de Turismo (RETURQ). Es obligatorio enviar identificación oficial del titular de la reserva y de todos los acompañantes antes de la llegada. La falta de envío de identificaciones puede impedir el acceso a la propiedad.
Horarios
🕒 Check-in: a partir de las 3:00 p.m.
🕚 Check-out: 11:00 a.m.
🚫 No se permiten visitantes ni invitados adicionales.
🚫 No se aceptan mascotas bajo ninguna circunstancia.
El incumplimiento de la ocupación máxima podrá generar multas establecidas por el condominio que deberán ser cubiertas por el huésped.
🎟️ BRAZALETES DE IDENTIFICACIÓN
El condominio requiere el uso obligatorio de brazaletes para acceder a las áreas comunes (alberca, playa, camastros, etc.).
Los brazaletes se encuentran dentro del departamento a su llegada.
Cada huésped debe portarlo durante toda su estancia.
El personal de seguridad o administración puede solicitarlos en cualquier momento.
Al momento del check-out:
Los brazaletes deberán ser cortados y dejados dentro del departamento.
⚠️ En caso de pérdida o no devolución, se aplicará un cargo de:
💵 $250 MXN por cada brazalete extraviado.
🚭 CONVIVENCIA, SEGURIDAD Y RESPETO
Para mantener un ambiente tranquilo para todos:
🚫 No se permiten fiestas, eventos o reuniones.
🚭 Está prohibido fumar dentro del departamento. Solo se permite en áreas abiertas designadas.
🚫 Prohibido consumir, portar o vender drogas. El incumplimiento resultará en desalojo inmediato sin reembolso y posible reporte a las autoridades.
Los propietarios no se hacen responsables por accidentes, lesiones o pérdida de objetos personales dentro de la propiedad.
🔕 Horario de silencio
9:00 p.m. a 9:00 a.m.
Durante este horario no se permite:
Música alta
Bocinas
Karaoke
Ruidos excesivos dentro del departamento o áreas comunes
También está prohibido:
Correr, patinar o andar en bicicleta en pasillos o escaleras
Colocar objetos o ropa en pasillos, balcones o barandales
Tirar basura fuera de los contenedores asignados
Cocinar o utilizar parrillas en balcones o terrazas
Acceder a azoteas o arrojar objetos desde ellas
Si el comportamiento afecta a vecinos o residentes, seguridad o la administración podrán solicitar el desalojo sin derecho a reembolso.
🌊 CONDICIONES NATURALES DE LA ZONA
Debido a la alta humedad y salinidad por nuestra ubicación frente al mar (≈90%), puede presentarse oxidación incluso en materiales inoxidables.
Esto no afecta ningún servicio básico durante tu estancia. Sin embargo, pueden existir signos visibles de óxido en algunas áreas.
La oxidación es una condición natural del entorno y no es motivo de reembolso.
Asimismo, al encontrarnos en zona tropical, pueden aparecer insectos ocasionales a pesar de fumigaciones periódicas.
🛋️ CUIDADO DEL DEPARTAMENTO
Te pedimos cuidar el espacio como si fuera tuyo.
No mover muebles ni retirar objetos del departamento
(garrafones, amenidades, contenedores, etc.).
Evita sentarte en muebles si estás mojado, con arena o bloqueador.
No aplicar bloqueador solar dentro del departamento.
No colgar ropa húmeda en lámparas o mobiliario.
Aire acondicionado
Usarlo únicamente con puertas y ventanas cerradas.
Antes de salir del departamento:
✔ Cerrar puertas y ventanas.
⚠️ Reporta de inmediato cualquier falla o daño.
Los daños, pérdidas o mal uso podrán generar cargos adicionales.
🧼 LIMPIEZA Y TOALLAS
Tu estancia incluye:
🧹 Limpieza de salida
🧹 Una limpieza adicional cada 4 noches en estancias mayores a 7 noches
Las limpiezas adicionales tienen costo extra.
Se proporcionan:
Toallas de baño
Toallas de playa
Reglas:
Las toallas de baño no deben usarse para maquillaje, calzado o limpieza.
Solo las toallas de playa pueden salir del departamento.
Toalla dañada o extraviada:
💵 $20 USD o $400 MXN por pieza
♻️ USO RESPONSABLE DE RECURSOS
Promovemos el uso responsable del agua y la energía.
La tarifa incluye 40 kWh de electricidad por día.
El consumo adicional se cobrará a $5 MXN por kWh, pagadero al check-out.
Te pedimos:
Apagar luces y electrodomésticos al salir
Cerrar llaves de agua
Avisarnos si detectas alguna fuga
🚽 No arrojar papel sanitario ni objetos al WC (usar el cesto).
🌊 INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL SARGAZO
El sargazo es un fenómeno natural del Mar Caribe que puede presentarse en diferentes épocas del año.
Su presencia depende de factores naturales como:
corrientes marinas
viento
condiciones climáticas
Aunque las autoridades y el personal del condominio realizan labores de limpieza, no es posible garantizar que la playa esté libre de sargazo en todo momento.
La presencia de sargazo no depende del anfitrión ni de la propiedad, por lo que no genera reembolsos ni compensaciones.
Afortunadamente, la región ofrece muchas playas cercanas, cenotes y actividades increíbles que pueden disfrutarse durante todo el año.
🏊‍♂️ ALBERCA Y PLAYA
🕗 Horario de alberca: 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
Uso bajo responsabilidad del huésped.
Reglas importantes:
Respetar las banderas de advertencia en la playa
Menores siempre deben estar supervisados por un adulto
Ducharse después de la playa antes de entrar a la alberca
Solo envases de plástico o aluminio (no vidrio)
Prohibido:
Fumar, comer o beber dentro de albercas o jacuzzis
Apartar camastros por más de 1 hora sin uso
Inflables grandes o tablas
Usar asadores o parrillas
Mover el mobiliario de alberca
Es obligatorio:
Usar traje de baño adecuado
Colocar una toalla sobre el camastro antes de usarlo
🚗 ESTACIONAMIENTO
Uso exclusivo para huéspedes autorizados
Respetar señalización y espacios delimitados
Un cajón por unidad
Prohibido:
Ingreso de vehículos de visitantes
Mascotas dentro de vehículos
Reparaciones o lavado de autos
Vehículos mal estacionados podrán ser retirados a cuenta del propietario.
La administración no se hace responsable por daños o pertenencias dentro de los vehículos.
⚠️ RESPONSABILIDAD Y FALLAS DE SERVICIO
Los servicios públicos (agua, electricidad, internet) están debidamente pagados; sin embargo, cualquier falla externa está fuera de nuestro control.
Es indispensable reportar cualquier problema o incidente de inmediato.
Para poder brindar una solución rápida, los huéspedes deberán permitir el acceso al departamento al anfitrión o personal autorizado cuando sea necesario revisar o solucionar alguna falla.
Si no se permite el acceso para realizar la revisión o reparación, no será posible ofrecer soluciones, reubicaciones, compensaciones ni reembolsos relacionados con el problema reportado.
Si un inconveniente no puede resolverse, se podrá sugerir reubicación, reembolsando únicamente las noches no utilizadas.
No se otorgan descuentos por:
fallas externas de servicios
situaciones no reportadas durante la estancia
📲 COMUNICACIÓN
Toda comunicación oficial debe realizarse exclusivamente a través de la plataforma donde se realizó la reserva.
Es obligatorio contar con la aplicación instalada y con datos móviles durante tu estancia en México. El alojamiento dispone de wifi; sin embargo, los datos móviles son necesarios para traslados y actividades fuera de la propiedad.
Como canal adicional, estamos disponibles vía WhatsApp o llamada al +52 998 179 2138 y por correo en reservations.concierge4u@gmail.com, dentro de nuestro horario de atención.
🕘 Horario: 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (hora de Quintana Roo), todos los días.
💰 MULTAS DEL CONDOMINIO
El incumplimiento del reglamento del condominio puede generar multas entre $50 y $500 USD, las cuales deberán ser cubiertas directamente por el huésped.
🤝 ESTAMOS PARA AYUDARTE
Nos esforzamos por brindarte una excelente experiencia.
La comunicación oportuna nos permite ayudarte mejor.
✅ IMPORTANTE
No se considerarán motivos de cancelación, reembolso o queja aquellos aspectos claramente descritos en el anuncio, visibles en las fotografías, propios del entorno o cubiertos por la política de cancelación seleccionada.
Te pedimos compartir esta información con todos tus acompañantes.
✨ ¡Disfruta tu estancia!