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Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive

Alojamiento de 4.0 estrellas

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VIP Access

Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Aparcamiento incluido

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  • Ahorra un 15 % o más en una selección de alojamientos con VIP Access cuando alcances la categoría Silver o superior
  • Disfruta de una calidad y un servicio excepcionales
  • Consigue una ventaja durante tu estancia en una selección de alojamientos, además de mejoras gratuitas de la categoría de la habitación y entrada temprana y salida tardía según disponibilidad

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 7 de 7 habitaciones

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas al océano
  • 99 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Honeymoon Suite Ocean View - King Size Bed

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Superior Honeymoon Suite Ocean View - King Size Bed

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas al océano
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Bañera y ducha independientes y bañera de hidromasaje

Superior Governor Suite Ocean View - King Size Bed

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas al océano
  • 59 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Superior Deluxe Lagoon View

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas a la laguna
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Family Deluxe - Kids & Teens Free

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Free

9,0 de 10
Increíble
(4 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas a la laguna
  • 82 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Lagoon View - Kids & Teens Free

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Superior Deluxe Lagoon View - Kids & Teens Free

8,8 de 10
Excelente
(82 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas a la laguna
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

8,2 de 10
Muy bueno
(17 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Camas supletorias (gratis)
Artículos del minibar gratuitos
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • Vistas al océano
  • 41 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas dobles

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Exterior

The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive

Zona Hotelera
  • Piscina
  • Todo incluido
  • Spa
  • Piscina infantil
8.6 sobre 10, Excelente, 2.770 comentarios
The Royal Sands Resort & Spa All Inclusive
Mod logo
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Información sobre la zona

Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive se encuentra en la playa, más concretamente, en Zona Hotelera, un barrio de Cancún que destaca por su gran variedad de tiendas. Campo de golf Iberostar Cancún y Riviera Cancun Golf Resort son excelentes opciones para los que buscan unas vacaciones activas; añádelas a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque temático Xoximilco. ¿Viajas con niños? Si es así, puedes llevarlos a El Sol de Cancún o a Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. En las inmediaciones podrás practicar actividades como submarinismo, esnórquel y paravelismo, así que disfrutarás como nunca en el agua. Ver guía de viaje de Cancún
Mapa
Blvd Kukulcan Km 11.5, Hotelera Zone, Cancun, QROO, 77500

Qué hay en los alrededores

  • Plaza la Isla
    Plaza la Isla
    A 6 min a pie - 0.6 km
  • Isla Dorada
    Isla Dorada
    A 9 min a pie - 0.8 km
  • Acuario Interactivo de Cancún
    Acuario Interactivo de Cancún
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Playa Gaviota Azul ofreciendo vistas de una costa, escenas tropicales y una playa de arena
    Playas de la zona hotelera
    A 18 min a pie - 1.5 km
  • Playa Marlín
    Playa Marlín
    A 18 min a pie - 1.5 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 22 min en coche

Restaurantes

  • Park Royal Cancun
    A 6 min a pie
  • Starbucks
    A 6 min a pie
  • Andiamo
    A 6 min a pie
  • Los Chachalacos
    A 6 min a pie
  • Starbucks
    A 9 min a pie

Acerca de este alojamiento

Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive

Quédate en este alojamiento de 4 estrellas con todo incluido cerca de Plaza la Isla
En Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive podrás disfrutar de comodidades como desayuno bufé gratuito, 2 bares junto a la piscina y una terraza en la azotea. Con ubicación a pie de playa, tumbonas y vóley playa, este alojamiento es el lugar ideal para disfrutar del sol. O Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales, ¡date un capricho! Los 6 restaurantes de las instalaciones cuentan con cocina italiana. Podrás elegir entre clases de gimnasia o de yoga en el centro de bienestar; además, Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive también cuenta con tiendas en las instalaciones, una cafetería y un parque infantil. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. También encontrarás comodidades como una peluquería y una zona recreativa o sala de juegos.
Aquí tienes otros servicios:
  • 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un tobogán acuático, tumbonas y sombrillas
  • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
  • Un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago), servicio de cuidado infantil (de pago) y servicios de conserjería
  • Portero o botones, sombrillas y una tienda de recuerdos
  • Los huéspedes valoran muy positivamente el hecho de que sea excelente para familias, su restaurante y la proximidad de la playa
Características de la habitación
Las 287 habitaciones ofrecen comodidades que incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como cajas fuertes con capacidad para un portátil y aire acondicionado. Los huéspedes suelen valorar muy positivamente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Juegos de cama hipoalergénicos, edredones de plumas y camas supletorias gratuitas
  • Bañeras de hidromasaje, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones inteligentes con canales premium
  • Balcones o patios, cafeteras y teteras y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)
Comidas y bebidas en los alojamientos asociados

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todos los deportes acuáticos no motorizados.

Actividades terrestres

Gimnasio

Cursos/juegos

Baile

Entretenimiento

Animación y actividades
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Alojamientos similares

2 piscinas al aire libre, tumbonas
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
  • En una playa privada
  • Piscina
  • Todo incluido
  • Se aceptan mascotas
8.6 sobre 10, Excelente, 3.308 comentarios
El precio actual es de 318 €
incluye tasas e impuestos
Del 14 mar al 15 mar
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:00 a 11:30
  • 2 bares junto a la piscina
  • 6 bares o lounges
  • 6 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Carvao
  • Madre Mia
  • Tacos
  • Tavola

Actividades

  • 2 bañeras de hidromasaje
  • 3 piscinas al aire libre
  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Tobogán acuático
  • Vóley playa
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria gratis
  • Club infantil gratis
  • Habitaciones insonorizadas
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • En la playa
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • Exfoliaciones corporales
  • Masaje
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarma de incendios visual
  • Ascensor (puerta con 90 cm de ancho)
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barandillas en las escaleras (a 100 cm de altura)
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Espejo de aumento
  • Notificación por teléfono y timbre
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 15 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria gratis
  • Cortinas oscuras
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Bañera de hidromasaje
  • Bañera o ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV con canales prémium por cable o satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Si tienes dudas, ponte en contacto con el alojamiento a través los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Los huéspedes deben demostrar la edad del niño al realizar la entrada. En el caso de que la edad del niño sea diferente a la que conste en la reserva, es posible que se cobre la diferencia de la tarifa.

Renovaciones y cierres

Este alojamiento permanecerá cerrado desde el 15 de agosto de 2025 hasta el 30 de junio de 2026 (fechas sujetas a cambios).

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Las camas supletorias son gratis.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Transporte al aeropuerto: 26 USD por persona ida y vuelta
  • Coste del servicio de transporte desde/hasta el aeropuerto por menor: 26 USD (ida y vuelta), (hasta 17 años)
  • Tasa de lavandería: 315 USD por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.
Los viajeros que no sean ciudadanos de México deben presentar su pasaporte para realizar el registro de entrada en este alojamiento.
Número de registro de la propiedad 005-007-000902/2025
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres del alojamiento

Beach Palace
Beach Palace Cancun
Beach Palace Resort
Beach Palace Resort All Inclusive
Beach Palace Resort All Inclusive Cancun
Beach Palace Hotel Cancun
Beach Palace Resort All Inclusive All-inclusive property Cancun
Beach Palace Resort All Inclusive All-inclusive property

Preguntas frecuentes

¿En Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿En Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00.

¿En Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 26 USD por persona.

¿Hay servicios de todo incluido en Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida, así como baile.

¿Dónde se encuentra Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive?

En la playa, este alojamiento de Cancún se encuentra a diez minutos a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Plaza la Isla. Laguna Nichupté y El Sol de Cancún también están a menos de diez minutos.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Beach Palace Family Resort & Spa - All-Inclusive

8,6

Excelente

8,6

Limpieza

8,4

Servicios

9,0

Personal

7,8

Instalaciones y estado del alojamiento
607 comentarios de un total de 1080 con una puntuación de 10 - Excelente
248 comentarios de un total de 1080 con una puntuación de 8 - Bueno
118 comentarios de un total de 1080 con una puntuación de 6 - Normal
64 comentarios de un total de 1080 con una puntuación de 4 - Mediocre
43 comentarios de un total de 1080 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

Mónica Saray

Se alojó 5 noches en agosto de 2025

2/10 Horrible

Luis

Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Muy mala sucia la habitacion viejo
Se alojó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Adriana

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Me encantó el trato en general y la atención, la comida está buena aunque podría ser más variado el menu
Se alojó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Anzuet

Se alojó 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Cindi Yareth

Se alojó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

MARIBEL

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Confortable
Se alojó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

JENARO

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Al principio estaba contrariada, porque en la página de Expedia ( y ojalá lo cambien) explican como una suite, es decir, una cama king size y una cama matrimonial, jacuzzi y balcón, y cuando llegamos sólo es la cama King size y dos camitas individuales que te llevan, si es que la solicitas; bajé a recepción a reclamar, y me comentó la chica que me atendió que hay mucha confusión. dentro de lo que cabe las camas son cómodas, pero si deben especificar bien lo que están vendiendo. la comida es excelente. El trato es muy bueno. la ubicación está excelente, la plaza, la isla está a cinco minutos caminando. lo que me gustó mucho, y agradezco mucho, es que nuestro check Out era 12 P.M. y nuestro avión salía hasta las seis de la tarde y podemos usar instalaciones y restaurantes hasta poco antes de irnos.
Se alojó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

JORGE HERNANDEZ

Aspectos negativos: Servicios y instalaciones y estado del alojamiento
‘
Se alojó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Antonio González

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
El personal súper amable y muy buena la comida
Se alojó 5 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Eduardo Enrique

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buena, la comidad, bebidas, postres y la atencion del personal
Se alojó 7 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Antonio Claudio Enamorado

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en julio de 2025

6/10 Normal

Olimpo Josué

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Esta propiedad necesita urgentemente una remodelación, se ve y se siente vieja, los elevadores ya hacen ruidos y vibran, las habitaciones tienen resanes de pasta en los pisos, varias estructuras presentan óxido, etc. El equipo de Relaciones Públicas carece de la más elemental proactividad; pueden marcarte diario a tu habitación para ofrecerte X o Y servicio, pero no son capaces de llamar para dar seguimiento a tus necesidades... que en mi caso tuve que asistir 5 (cinco) veces al escritorio para poder recuperar una prenda extraviada; es decir, sus incentivos no están alineados a las necesidades de sus huéspedes. Los alimentos son buenos aunque el bufete se repite a diario, la atención de los animadores, camareras y chicas del playroom muy bien. La playa... llena de sargazo, simplemente no se puede disfrutar porque los esfuerzos por limpiarla son pocos. En fin, más razones para no regresar que para recomendar este lugar.
Se alojó 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Roby

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y personal

Aceptable

El hotel ya está obsoleto, se batalla mucho para usar el elevador, tiene poca variedad de restaurante, la habitación tienen mucha humedad y el sistema de iluminación interior de la habitación es obsoleta, en términos generales bien, volvería después de la remodelación…
Se alojó 5 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Tito

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Vacaciones Familiares

Hotel longevo pero bien mantenido, si duda pude a gritos ser remodelado, sin embargo, es funcional. Destacada la actitud servicial de todo el staff.
Se alojó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Juan

Viaje en grupo, Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Increíble, todo el personal y las instalaciones excelentes, al igual que la comida en general todo excelente
Se alojó 5 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Jorge A

Se alojó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encanto el servicio!! La comida la playa, todo!! Gracias, nos dieron una habitación con vista a la playa y a la Laguna!! Gracias
Se alojó 1 noche en junio de 2025

4/10 Mediocre

Yandy

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
demaciado vieja y necesita remodelación
Se alojó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Maria Guadalupe

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
A la propiedad ya le hace falta un buen mantenimiento mayor, sobre todo los elevadores, pero tienen un equipazo! Angie y Charly en la alberca, el chico de las sombrillas ( uno flaquito alto) Benito en el restaurante, Samuel en la piscina de arriba, sus animadores, Cecilia, etc.. Ellos son su joya más valiosa, super amables y super atentos todo el tiempo, ellos hacen la diferencia.. La comida super rica en todos los restaurantes, nuestro favorito el smokehouse, las bebidas también super, con buenas marcas. Gracias Palace Resorts por una linda escapada, así es como se hacen el todo incluido en México. Bravo!
Se alojó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Asseneth

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Comida, bebidas y el servicio 10/10, todo el personal super atento, muy recomendado.
Se alojó 5 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

m &

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Buen hotel, el personal excepcional, (meseros, playroom, camareras, recepción, todos ellos muy bien, solo el área de vacation and tours les hace falta empatía, a ellos 3 estrellas), los restaurantes muy bien, solo cambiaría el de Tequila (buffet) no es muy bueno. Respecto al área de alberca hay una zona donde conté 7 caídas en 4 horas que estuve ahí. En general 4 estrellas al hotel, 4.8 al personal.
Se alojó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Raúl

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy bien ubicada pero falta estacionamiento.
Se alojó 3 noches en mayo de 2025

6/10 Normal

Alejandra Zugasti

Viaje en familia
Aspectos positivos: Personal y servicios
Aspectos negativos: Limpieza
La limpieza del cuarto pésima. El jacuzzi necesita mantenimiento de salió toda el agua. Pedíamos cosas y tardaron años. Los elevadores no sucios, cerdos.
Se alojó 4 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

DULCE

Se alojó 5 noches en abril de 2025

2/10 Horrible

Miguel Angel

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Personal y servicios
Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Terribles las condiciones de este hotel. De plano lo dejaron caer hasta un punto INSALUBRE! Lleno de cucarachas y moscas de la humedad en cañerías! Urge que lo cierren! Lo ÚNICO rescatable de este hotel es SU PERSONAL!!
Se alojó 4 noches en abril de 2025