Tivemos problemas com a reserva de não termos quarto disponível, e estar lotada a pousada. A paciência da gerente Marta, toda sua tranquilidade fez com que aceitássemos melhor o erro. Ela organizou uma outra pousada, longe da praia e perto da rua das pedras. Férias, janeiro não teria vaga em lugar algum mesmo.
Programamos 3 noites em búzios, e em razão do erro da pousada a Marta nos concedeu uma noite a mais e quarto superior ao pago. Enfim, ficamos 2 noites no centro e mais 2 na maravista sem custo algum além do já pago pelo App.
Erros acontecem e numa viagem chateiam bastante e gera um grande transtorno, mas o que fazer?
A pousada é ótima, muito bem cuidada e excelentes Funcionários, Miriam, Paulo e a Marta que soube conduzir o erro e foi muito sincera desde o início.
Tirando o grave erro e desconforto tudo foi ótimo, lugar, pousada, quarto, restaurante dentro e um na frente excelente tb. Uma boa estrutura. Sem cheiro de mofo. Café muito bom. Atendimento na praia.
Pousada de qualidade e realmente pé na areia,’o que faz muita diferença.
Espero voltar e na próxima dar tudo certo.
