2/10 Horrible
lina, Miami
Viaje en familia
25 de jul de 2022
Aspectos negativos: Personal y servicio, servicios y estado e instalaciones del alojamiento
Un pesimo servicio por parte staff y del front desk , (Pablo el de la noche )
Y una ventana rota , mal funcionamiento del A.C ,desde la primera noche, lo que informe al dia siguiente de mi llegada en la mañana
Al llegar en la tarde seguia igual y era insoportable estar en la habitación por eso trate de pedir ayuda por teléfono el cual nunca fue contestado después de varios intentos durante una hora .
tuve que desplazarme hacia el front desk ( en dos ocaciones ) a lo que la única persona presente contesto que estaba ocupado y que no habia mas staff en el hotel .
A raiz del calor insoportable y que no hubo ninguna resolución adecuada ni a tiempo por parte del hotel decidi hacer el check out anticipado esa misma noche, para lo cual tuve que esperar durante 10 minutos ya que el front desk estaba vacio. (10pm)
Esto también se lo comunique via a mail al encargado de reservas del hotel el cual contesto que iba a investigar y hasta el dia de hoy no he recibido ninguna respuesta por parte del hotel
Ya que se me cobro el total de la reserva de tres dias .
Este cobro no es justo ya que no me prestaron el servicio que ofrecen y solo permaneci una noche.
No es posible que sea un hotel de 4 estrellas , no tiene restaurante ni ninguna otras amenities
lina
Se alojó 3 noches en julio de 2022