Nuvole Garden Hotel

Allotjament de 5.0 estrelles
Hotel de luxe a Brunate amb 3 restaurants i connexió amb una estació de tren/metro

Selecciona les dates per veure els preus

Galeria de fotos de l’allotjament Nuvole Garden Hotel

Habitació de luxe | 1 dormitori, llençols de cotó egipci i roba de llit d'alta qualitat
Exterior
Hi ha 3 restaurants i s'hi serveixen esmorzars; plats de cuina italiana
Habitació de luxe | 1 dormitori, llençols de cotó egipci i roba de llit d'alta qualitat
Sales de tractament per a parelles, sauna, bany turc i massatges

Opinions

5,0 sobre 10,

Serveis populars

  • Bar
  • Piscina
  • Spa
  • Gimnàs
  • Servei d’habitacions
  • Esmorzar inclòs
El preu actual és de 989 €
taxes i impostos inclosos
8 de jul. - 9 de jul.

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 18 de 18 habitacions

Habitació de luxe

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 30 metres quadrats
  • Vistes al llac
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite

El més destacat

Amb aïllament acústic
Petita piscina privada
Banyera d'hidromassatge privada (terrassa superior)
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
  • 60 metres quadrats
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits de matrimoni grans i 1 sofà llit individual

Suite tradicional

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 66 metres quadrats
  • Vistes a la muntanya
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació Deluxe

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 25 metres quadrats
  • Vistes a la muntanya
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació clàssica

El més destacat

Amb aïllament acústic
Banyera d'hidromassatge privada (a l'aire lliure)
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
  • 20 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite

El més destacat

Amb aïllament acústic
Petita piscina privada
Banyera d'hidromassatge privada (terrassa superior)
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
  • 40 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Suite

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • Capacitat per a 6
  • 2 llits de matrimoni grans i 1 sofà llit individual

Habitació destacada

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 32 metres quadrats
  • Vistes al llac
  • Capacitat per a 2
  • 2 llits individuals

Habitació

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 60 metres quadrats
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 2 llits individuals

Habitació destacada

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 25 metres quadrats
  • Vistes al llac
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació júnior

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 36 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Bloc d'apartaments estàndard

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 6
  • 2 llits de matrimoni grans

Suite empresarial

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 46 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Suite

El més destacat

Amb aïllament acústic
Banyera d'hidromassatge privada (coberta)
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
  • 40 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit individual

Habitació destacada

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 25 metres quadrats
  • Vistes a la muntanya
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació clàssica

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 20 metres quadrats
  • Vistes a la muntanya
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació Deluxe

El més destacat

Amb aïllament acústic
Petita piscina privada
Banyera d'hidromassatge privada (a l'aire lliure)
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
  • 25 metres quadrats
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació Comfort

El més destacat

Amb aïllament acústic
Aire condicionat
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Carta de coixins
  • 30 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!

Informació sobre el barri

Mapa
Piazza Bonacossa 12, Brunate, Brunate, CO, 22034

Què hi ha als voltants

  • Catedral de Como - 5 minuts en cotxe - 3.2 km
  • Funicular de Como-Brunate - 5 minuts en cotxe - 3.9 km
  • Plaça Cavour - 5 minuts en cotxe - 3.5 km
  • Estadi Giuseppe Sinigaglia - 7 minuts en cotxe - 4.2 km
  • Vila Olmo - 8 minuts en cotxe - 5.2 km

Com moure’s per la zona

  • Estació de tren d'Albate-Trecallo: 13 min en cotxe
  • Estació de tren de Como Nord Lago: 21 min en cotxe
  • Milà (MXP-Aeroport de Milano-Malpensa): a 69 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Ristorante Pizzeria Funicolare - ‬9 minuts en cotxe
  • ‪Bar Giuliani - ‬9 minuts en cotxe
  • ‪Middle East - ‬9 minuts en cotxe
  • ‪Ristorante Il Carrettiere - ‬9 minuts en cotxe
  • ‪Trattoria dei Bracconieri - ‬2 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Nuvole Garden Hotel

Hotel que es va remodelar el 2017 de luxe i a prop de Funicular de Como-Brunate
Nuvole Garden Hotel, amb Catedral de Como i Plaça Cavour a poca distància, ofereix un esmorzar d'estil bufet gratuït, un detall de benvinguda diari gentilesa de la direcció i una terrassa superior. Dona't el gust amb un massatge a Nuvole Spa, l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 3 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar, plats lleugers i cuina italiana. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació, amb una velocitat que ascendeix a 100 Mbps o més (1 o 2 persones, o un màxim de 6 dispositius). A més, tindràs una cafeteria i un jardí a la teva disposició.
Entre els altres avantatges d'aquest hotel, s'inclouen els següents:
  • Una piscina a l'aire lliure de temporada i una piscina coberta
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Servei de limusina o xofer, rutes en helicòpter o en avioneta i assistència turística i per a la compra d'entrades
  • Cafè/te a les zones comunes, porter o grum i caixa forta a la recepció
Característiques de l'habitació
Totes 80 habitacions tenen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres avantatges, per exemple, cartes de coixins i aire condicionat.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
  • Roba de llit hipoal·lergògena, llençols de cotó egipci i matalassos d'escuma viscoelàstica
  • Banys que ofereixen capçals de dutxa tipus cascada i banyeres o dutxes
  • Televisors intel·ligents de 50 polzades amb canals digitals
  • Armaris robers o de rebost, bombetes LED i serveis de cura d'infants

Idiomes

Àrab, anglès, francès, alemany, italià i espanyol.

Allotjaments similars

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Velocitat de la wifi a l'habitació: 100 Mbps o més (1 o 2 persones, o un màxim de 6 dispositius)
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Servei de limusina o xofer
  • Aparcament sense assistència gratuït i descobert a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet gratuït disponible cada dia de 07:30 a 10:30
  • 3 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia
  • S'ofereix un sopar cada dia per un cost addicional de 230 EUR; Cal reservar
  • Un bar
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Bar Negroni
  • Bruschetteria
  • Ristorante Blu
  • Ristorante Sole Gourmet

Activitats

  • Gimnàs obert les 24 hores
  • Piscina coberta
  • Piscina de temporada a l'aire lliure
  • Spa complet
  • Visites amb bicicleta
  • Visites en helicòpter o en avioneta

Per a famílies

  • Bar o cafeteria
  • Habitacions insonoritzades
  • Piscina coberta
  • Piscina de temporada a l'aire lliure
  • Servei de cangur o de cura d'infants a l'habitació

Comoditats

  • Caixa forta a la recepció
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Serveis empresarials

  • 100 metres quadrats d'espai per a conferències
  • Centre de negocis obert les 24 hores

Exterior

  • A la muntanya
  • A la vora d'un llac
  • Jardí
  • Mobles a l'aire lliure
  • Terrassa superior

Spa complet

  • 3 sales de tractaments
  • Massatge
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Alarma antiincendis visual
  • Ascensor (porta de 100 centímetres d'amplada)
  • Bany públic accessible en cadira de rodes
  • Camí cap a l'ascensor accessible en cadira de rodes
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Catifa fina a l'habitació
  • Catifa fina en zones comunes
  • Catifes en zones comunes
  • Centre de negocis accessible en cadira de rodes
  • Corda d'emergència al bany
  • Gimnàs accessible en cadira de rodes
  • Lounge accessible en cadira de rodes
  • Mirall d'augment
  • Paviment de grava en zones comunes
  • Restaurant accessible en cadira de rodes
  • Servei de transport accessible
  • Servei de transport accessible des de o fins a l'aeroport
  • Spa accessible en cadira de rodes
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes
  • Terres de fusta dura en zones comunes
  • Terres de rajola en zones comunes

Més serveis

  • 1 edifici
  • 6 plantes
  • Arquitectura d'estil art-déco
  • Construït l'any 1911
  • Data de renovació de tot l'allotjament: desembre 2017
  • Esmorzar vegetarià disponible
  • Llar de foc al vestíbul
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Ús de productes de neteja ecològics
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Carta de coixins
  • Edredó de plomes
  • Llençols de cotó egipci
  • Matalàs d'escuma viscoelàstica
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Banyera o dutxa
  • Barnussos
  • Capçal de la dutxa tipus cascada
  • Paper higiènic
  • Sabatilles
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor intel·ligent amb canals digitals de 50 polzades

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Bullidora elèctrica
  • Cafetera i tetera
  • Màquina de cafè exprés
  • Minibar
  • Servei d'habitacions 24 hores
  • Servei de lliurament de menjar
  • Servei de xampany

Altres

  • Adaptadors elèctrics
  • Aire condicionat
  • Caixa forta
  • Calefacció
  • Habitacions connectades disponibles
  • Habitacions insonoritzades
  • Il·luminació LED
  • Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)
  • Premsa gratuïta de dilluns a divendres
  • Telèfon

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: 11:00.

Instruccions especials d’entrada

A l'allotjament s'arriba en llançadora de l'aeroport; els clients han de contactar amb l'allotjament com a mínim 72 hores abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de contactar amb l'allotjament 72 hores abans de l'arribada mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
Si has d'arribar a l'allotjament amb cotxe, cal que hi contactis amb antelació (per exemple, per obtenir indicacions).
El titular de la targeta ha de presentar la targeta de crèdit utilitzada per fer la reserva en fer l'entrada, juntament amb el document d'identitat amb fotografia corresponent, i qualsevol arranjament s'ha de coordinar amb l'allotjament abans de l'arribada

Renovacions i tancaments

Les instal·lacions següents tanquen el dilluns, el dimarts, el dimecres, el dijous i el diumenge:
  • Piscina coberta
Les instal·lacions següents tanquen el divendres i el dissabte:
  • Piscina coberta

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

S'admeten animals de companyia per un càrrec addicional: 80 EUR per animal de companyia per nit.
Els animals de servei són benvinguts i no cal abonar cap càrrec
Només es poden portar gossos
1 en total (fins a 10 kg per animal de companyia)
Hi ha disponibles bols d'aigua i menjar

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 180 EUR per nit

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Sopar de gala per Sant Valentí (14 de febrer): 200 EUR per adult
  • Sopar de gala per Sant Valentí (14 de febrer): 200 EUR per nen (fins a 10 anys)
  • Taxa municipal: 5.00 EUR per persona i per nit, fins a 15 nits com a màxim. Aquesta taxa no s'aplica als menors de 14 anys.
  • Càrrec de la destinació: 5 EUR per persona i per nit. No s'aplica als menors de 14 anys.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 250 EUR per vehicle (només l'anada, 7 persones com a màxim).
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport per nen: 250 EUR només l'anada (fins a 14 anys).
  • Càrrec per animals de companyia: 80 EUR per animal de companyia per nit.
  • No és necessari abonar cap taxa en concepte d'animals de servei
  • Càrrec pel llit addicional: 180 EUR per nit.
  • Sopar a l'allotjament: 230 EUR.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Aquest allotjament es reserva el dret d'efectuar una autorització prèvia a la targeta de crèdit del client abans de l'arribada.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Aquest allotjament utilitza productes de neteja respectuosos amb el medi ambient.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un detector de fum i un sistema de seguretat
Número de registre de l’allotjament: 123456-ABC-BV123

Informació addicional

Tots els clients, menors inclosos, han de ser presents en fer l'entrada i mostrar un document d'identitat o un passaport oficial vàlid i amb fotografia
D'acord amb la normativa del país, aquest allotjament no accepta pagaments en efectiu d'imports superiors a 5000 EUR; per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Mesos en què la piscina de temporada és oberta: juny-setembre
Cal reservar els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 12 anys sense la supervisió d'un adult
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

Puntuació nacional

The local rating authority és l'organisme encarregat d'emetre la classificació d'estrelles oficial d'aquest allotjament.

L’allotjament també es coneix com a

Nuvole Garden Hotel Hotel
Nuvole Garden Hotel Brunate
Nuvole Garden Hotel Hotel Brunate

Preguntes freqüents

Nuvole Garden Hotel té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina coberta i una piscina a l'aire lliure de temporada.

Quant costa allotjar-se a Nuvole Garden Hotel?

Amb data 24 de juny de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Nuvole Garden Hotel el dia 8 de jul. de 2025 són d'almenys 968,61 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Nuvole Garden Hotel accepta animals de companyia?

Sí, aquest allotjament admet gossos (1 com a màxim) que pesin fins a 10 kg cadascun. Es cobra una taxa de 80 EUR per animal de companyia i per nit. No cal pagar cap taxa en el cas dels animals de servei.

Quant costa aparcar a Nuvole Garden Hotel?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Nuvole Garden Hotel?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.

A quina hora es fa el registre de sortida a Nuvole Garden Hotel?

Registre de sortida: 11:00.

Nuvole Garden Hotel ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 250 EUR per vehicle.

On es troba Nuvole Garden Hotel?

Aquest hotel de luxe a Brunate es troba al centre de la ciutat i a menys de 5 km de les atraccions següents: Funicular de Como-Brunate, Catedral de Como i Plaça Cavour. Estadi Giuseppe Sinigaglia i Vila Olmotambé són a menys de 5 km.

Opinions: Nuvole Garden Hotel

Opinions

5,0
Puntuació 10: Excel·lent. 0 de 2 opinions
Puntuació 8: Bo. 1 de 2 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 0 de 2 opinions
Puntuació 4: Deficient. 0 de 2 opinions
Puntuació 2: Horrible. 1 de 2 opinions

10/10

Neteja

5,0/10

Personal i servei

7,0/10

Comoditats

9,0/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

8,0/10

Respecte al medi ambient

Opinions

8/10, Bo

Cheryl

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
The hotel is amazing! I would have given 5 stars but we had no transportation to the train and we had to beg someone to take us. Diego the chef was amazing! There also were no pools which was why we picked this hotel. The site should indicate they under construction.
Estada de 3 nits (maig 2025)

2/10, Horrible

Elyas

Viatge en parella, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Personal i servei
We stayed here as part of our honeymoon trip to Lake Como and were extremely disappointed, not just by what happened, but by how the hotel handled it. A complete stranger was given a key to our room and entered while I was in the shower. My partner, who was also undressed, was in the room and once the man saw my partner he quickly left. When we spoke to reception, it took multiple attempts and over 7 hours before they confirmed they had spoken to the man and retrieved the key. They stated he was a guest in the hotel and had been directed to the wrong room. He was not carrying any luggage, and they couldn’t explain how this had happened. Eventually they admitted it was human error but again they could not explain how the error occurred. We are not confident that they will investigate properly and ensure other guests safety and privacy. We asked repeatedly to speak to the manager and were told he was refusing to come and speak with us. A senior staff member saw us the next morning but said nothing about the incident. The only ‘compensation’ we were offered was a 10% discount if we stayed another night — at a rate higher than what we could find online. Additionally, many of the spa facilities advertised on the listing are closed or incomplete. You have to give staff notice to access the steam room and saunas, and the pool, jacuzzi, and Turkish bath are all closed until July — though the hotel only opened in April. We sent the hotel a formal written complaint and gave them
Estada de 3 nits (maig 2025)