Nuvole Garden Hotel

Alojamiento de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Brunate con 3 restaurantes y fácil acceso a una estación de tren o metro

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Galería de imágenes de Nuvole Garden Hotel

SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW | 1 dormitorio, sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad
Salas de tratamientos para parejas, sauna, baño turco, masajes
Exterior
SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW | 1 dormitorio, sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad
3 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos, cenas y cocina italiana

Comentarios

7,8 de 10
Bueno

Servicios populares

  • Bar
  • Piscina
  • Spa
  • Gimnasio
  • Acepta mascotas
  • Desayuno incluido
El precio actual es de 961 €
incluye tasas e impuestos
Del 22 oct al 23 oct

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 18 de 18 habitaciones

SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 30 m²
  • Vista al lago
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE JACUZZI

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Piscina de inmersión privada
Bañera de hidromasaje privada en la azotea
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
  • 60 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama individual

SOLE ATELIER SUITE (Mountain or Lake view)

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 66 m²
  • 1 habitación
  • Vista al lago
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

DELUXE ROOM (Mountain or Lake view)

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 25 m²
  • Vista al lago
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

CABANA COZY ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 20 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

NUVOLE SUITE JACUZZI

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Piscina de inmersión privada
Bañera de hidromasaje privada en la azotea
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes y 1 sofá cama individual

CABANA SIGNATURE ROOM, LAKE VIEW, TWIN BED

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista al lago
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales

CABANA 2 BEDROOM STUDIO, KING AND TWIN BED

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 60 m²
  • 2 habitaciones
  • 5 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas individuales

CABANA SIGNATATURE ROOM, LAKE VIEW

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 25 m²
  • Vista al lago
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

CABANA JUNIOR SUITE

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 36 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 55 m²
  • 2 habitaciones
  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes

MARLON BRANDO SUITE

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 46 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

NUVOLE SUITE

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama individual

CABANA SIGNATURE ROOM, MOUNTAIN VIEW

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 25 m²
  • Vista a la montaña
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

CABANA COZY ROOM, MOUNTAIN VIEW

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 20 m²
  • Vista a la montaña
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

DELUXE ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Piscina de inmersión privada
Bañera de hidromasaje privada al aire libre
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
  • 25 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

CABANA CORNER ROOM

Servicios destacados

Sistema de insonorización
Aire acondicionado
Calefacción
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Smart TV
Juegos de cama hipoalergénicos
Menú de almohadas
  • 30 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Piazza Bonacossa 12, Brunate, Brunate, CO, 22034

Qué hay en los alrededores

  • Basílica de Como - A 5 min en coche - 3.2 km
  • Funicular Como-Brunate - A 5 min en coche - 3.9 km
  • Piazza Cavour - A 5 min en coche - 3.5 km
  • Stadio Giuseppe Sinigaglia - A 7 min en coche - 4.2 km
  • Villa Olmo - A 8 min en coche - 5.2 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Albate-Trecallo: 13 min en coche
  • Estación de metro de Como Nord Lago: 21 min en coche
  • Aeropuerto internacional de Malpensa (MXP): a 69 min en coche

Restaurantes

  • ‪Bar Stazione Samba - ‬A 9 min en coche
  • ‪plateà ristorante pizzeria - ‬A 9 min en coche
  • ‪Al Lungo Lago - ‬A 9 min en coche
  • ‪Ristorante Pizzeria Funicolare - ‬A 9 min en coche
  • ‪Ristorante e Pizzeria Fontana D'Oro - ‬A 9 min en coche

Acerca de este alojamiento

Nuvole Garden Hotel

Quédate en este hotel de lujo cerca de Funicular Como-Brunate y que se reformó en el 2017
Nuvole Garden Hotel se encuentra a muy poca distancia de Basílica de Como y de Piazza Cavour. Dispone de, entre otros, desayuno bufé gratuito, un detalle de bienvenida diario y una terraza en la azotea. Nuvole Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes. Los 3 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y platos ligeros y cuentan con cocina italiana. Encontrarás comodidades como una cafetería y un jardín. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos).
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
  • Una piscina al aire libre de temporada y una piscina cubierta
  • Aparcamiento gratis
  • Servicio de limusina o coche con chófer, portero o botones y muebles de exterior
  • Servicios de conserjería, café o té en las zonas comunes y asistencia turística y para la compra de entradas
Características de la habitación
Las 80 habitaciones disponen de comodidades entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como cartas de almohadas y aire acondicionado.
Además, otros de los servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Juegos de cama hipoalergénicos, sábanas de algodón egipcio y colchones viscoelásticos
  • Baños con duchas con efecto de lluvia y bañeras o duchas
  • Televisiones inteligentes de 50 pulgadas con canales digitales
  • Armarios o roperos, bombillas LED y servicios de guardería

Alojamientos similares

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento sin asistencia descubierto gratis en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno bufé gratis disponible los todos los días de 07:30 a 10:30
  • 3 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Se sirve una cena organizada por el alojamiento todos los días por un recargo de 230 EUR; reserva obligatoria
  • Un bar o lounge
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Bar Negroni
  • Bruschetteria
  • Ristorante Blu
  • Ristorante Sole Gourmet

Actividades

  • Excursiones en avioneta o helicóptero
  • Excursiones en bicicleta
  • Gimnasio 24 horas
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Piscina cubierta
  • Spa completo

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Servicio de canguro en la habitación

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 100 metros cuadrados de zona para conferencias
  • Centro de negocios 24 horas

Exterior

  • En las montañas
  • Jardín
  • Junto a un lago
  • Mobiliario exterior
  • Terraza en la azotea

Spa completo

  • 3 salas de tratamientos
  • Masaje
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarma de incendios visual
  • Alfombras en las zonas comunes
  • Ascensor (puerta con 100 cm de ancho)
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Espejo de aumento
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Moqueta fina en la habitación
  • Moqueta fina en las zonas comunes
  • Parqué en las zonas comunes
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Servicio de transporte accesible
  • Servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto accesible
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Suelo de baldosas en las zonas comunes
  • Suelo de gravilla en las zonas comunes
  • Tirador de emergencia en el baño
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 6 pisos
  • Alojamiento completamente renovado: diciembre 2017
  • Arquitectura art déco
  • Chimenea en el vestíbulo
  • Construido en 1911
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Espacios para fumadores
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Se utilizan productos de limpieza ecológicos

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón de espuma viscoelástica
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Albornoces
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 50 pulgadas con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Máquina de café expreso
  • Minibar
  • Servicio de champán
  • Servicio de entrega de comida
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Calefacción
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Periódico de lunes a viernes gratis
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 11:00

Instrucciones especiales de entrada

Los huéspedes deberán coger un autobús al aeropuerto para llegar a las instalaciones. Además, deberán ponerse en contacto con el alojamiento 72 horas antes del viaje a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
El alojamiento ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto (es posible que se apliquen cargos adicionales). Para organizar la recogida, los huéspedes deberán contactar con el alojamiento 72 horas antes de la llegada a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
Los huéspedes que lleguen en coche al alojamiento deberán contactar con el mismo con antelación (por ejemplo, para recibir indicaciones).
Durante el registro de entrada, el titular deberá presentar la tarjeta usada para reservar y un documento de identidad oficial con fotografía a su nombre. Cualquier otra gestión habrá de coordinarse con el alojamiento antes de la llegada.

Renovaciones y cierres

Las siguientes instalaciones cierran los lunes, martes, miércoles, jueves y domingos:
  • Piscina cubierta
Las siguientes instalaciones cierran los viernes y sábados:
  • Piscina cubierta

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 80 EUR por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
1 en total (hasta 10 kg por mascota)
Se ofrecen servicios como boles de comida y agua.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 180 EUR por noche.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Cena de San Valentín (14 de febrero) por adulto: 200 EUR.
  • Gran cena del Día de los enamorados (14 de febrero) por menor: 200 EUR (hasta 10 años)
  • Tasa municipal: 5.00 EUR por persona y por noche, hasta un máximo de 15 noches. Esta tasa no se aplica a menores de 14 años.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Transporte al aeropuerto: 250 EUR por vehículo (solo ida, máximo 7 personas)
  • Coste del servicio de transporte desde/hasta el aeropuerto por menor: 250 EUR (solo ida), (hasta 14 años)
  • Mascotas: 80 EUR por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • Cama adicional: 180 EUR por noche
  • Cena: 230 EUR

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Este alojamiento se reserva el derecho a efectuar una autorización de la tarjeta de crédito del huésped previa a la llegada.
Transacciones sin efectivo disponibles
Este alojamiento utiliza productos de limpieza ecológicos.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, detector de humo y sistema de seguridad.
Número de registro de la propiedad 123456-ABC-BV123
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Todos los huéspedes, incluidos menores, deberán presentarse para realizar el registro de entrada y mostrar un documento de identidad o pasaporte válidos (con fotografía) emitidos por su correspondiente Gobierno.
De acuerdo con la normativa nacional, no se aceptan pagos en efectivo que superen los 5000 EUR. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva.
La piscina de temporada abre de junio a septiembre.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 12 años sin la supervisión de un adulto.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Clasificación nacional

La clasificación oficial por estrellas de este alojamiento proviene de la siguiente entidad: the local rating authority.

Otros nombres del alojamiento

Nuvole Garden Hotel Hotel
Nuvole Garden Hotel Brunate
Nuvole Garden Hotel Hotel Brunate

Preguntas frecuentes

¿En Nuvole Garden Hotel hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta y una piscina al aire libre de temporada.

¿Cuánto cuesta alojarse en Nuvole Garden Hotel?

A fecha de 25 de sept de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Nuvole Garden Hotel el 22 de oct de 2025 son de al menos 950,64 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Nuvole Garden Hotel se aceptan mascotas?

Sí, los perros pueden quedarse en este alojamiento, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 10 kg. Se cobra un cargo de 80 EUR por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Nuvole Garden Hotel?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Nuvole Garden Hotel?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Nuvole Garden Hotel?

La salida se realiza a las 11:00.

¿En Nuvole Garden Hotel se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 250 EUR por vehículo.

¿Dónde se encuentra Nuvole Garden Hotel?

En pleno corazón de Brunate, este hotel de lujo se encuentra a menos de 5 kilómetros de Funicular Como-Brunate, Basílica de Como y Piazza Cavour. Stadio Giuseppe Sinigaglia y Villa Olmo también están a menos de 5 kilómetros.

Comentarios sobre Nuvole Garden Hotel

Comentarios

7,8

Bueno

3 comentarios de un total de 6 con una puntuación de 10 - Excelente
1 comentarios de un total de 6 con una puntuación de 8 - Bueno
1 comentarios de un total de 6 con una puntuación de 6 - Normal
0 comentarios de un total de 6 con una puntuación de 4 - Mediocre
1 comentarios de un total de 6 con una puntuación de 2 - Horrible

10/10

Limpieza

7,6/10

Personal

8,0/10

Servicios

9,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,0/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excelente

Jaime

Se alojó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Adriana

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Wonderful property with spectacular views.
Se alojó 1 noche en julio de 2025

6/10 Normal

Pali

The property is no doubt beautiful the attention to detail, the luxuriousness of this hotel, the decor is stunning. But its lacking something including ambience, staff presence, attention I think ma The attent
Se alojó 3 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Cheryl

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
The hotel is amazing! I would have given 5 stars but we had no transportation to the train and we had to beg someone to take us. Diego the chef was amazing! There also were no pools which was why we picked this hotel. The site should indicate they under construction.
Se alojó 3 noches en mayo de 2025

2/10 Horrible

Elyas

Viaje en familia, Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
We stayed here as part of our honeymoon trip to Lake Como and were extremely disappointed, not just by what happened, but by how the hotel handled it. A complete stranger was given a key to our room and entered while I was in the shower. My partner, who was also undressed, was in the room and once the man saw my partner he quickly left. When we spoke to reception, it took multiple attempts and over 7 hours before they confirmed they had spoken to the man and retrieved the key. They stated he was a guest in the hotel and had been directed to the wrong room. He was not carrying any luggage, and they couldn’t explain how this had happened. Eventually they admitted it was human error but again they could not explain how the error occurred. We are not confident that they will investigate properly and ensure other guests safety and privacy. We asked repeatedly to speak to the manager and were told he was refusing to come and speak with us. A senior staff member saw us the next morning but said nothing about the incident. The only ‘compensation’ we were offered was a 10% discount if we stayed another night — at a rate higher than what we could find online. Additionally, many of the spa facilities advertised on the listing are closed or incomplete. You have to give staff notice to access the steam room and saunas, and the pool, jacuzzi, and Turkish bath are all closed until July — though the hotel only opened in April. We sent the hotel a formal written complaint and gave them
Se alojó 3 noches en mayo de 2025