2/10 Horrible
Jaime Peláez
8 de sept de 2023
Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Vergüenza de hotel, bravo hoteles.com
Mi experiencia en este hotel fue terrible. Para empezar, no hablaban ni español ni inglés. Solo georgiano y ruso. Al llegar me dijeron textualmente a través del traductor que cancelase la reserva ya que el precio que yo había pagado a través de hoteles.com les pareció muy bajo, entonces querían que pagara en lugar de los 200 laris que tenía acordados en la app, querían que pagase 390 laris por cada noche. Yo me puse en contacto con hoteles.com y no cedí a los chantajes de el dueño del hotel. Que insistía en que si no pagaba lo que me pedían que me fuera y tampoco podía cancelar la reserva yo porque entonces me le iban a cobrar. Al contactar con hoteles.com una chica muy agradable me comentó que les iba a hablar a intentar resolver el problema y en resumidas cuentas lo que acabaron haciendo fue que la aplicación me cambió a un hotel mucho mejor viendo que era imposible que los dueños del hotel cedieran al final no paguen ni un solo euro más de lo que había acordado pero no me pude quedar en este hotel al ser Georgia no me planteo denunciarlo pero si fuera un país de la Unión Europea sin duda alguna. Así que gracias hoteles.com por tan amable soporte y por supuesto reservaré con vosotros en el futuro
Jaime Peláez
Se alojó 3 noches en julio de 2023