Hostellerie du Moulin des Ruats

Nous avions l’habitude d’aller passer des week end depuis plusieurs années dans cet hôtel, et pensions recevoir un accueil personnalisé avec des chambres proches et ayant vue sur la rivière (tout l'interêt de cet établissement) mais cette fois ci est une mauvaise expérience. Au lieu de cela Nous nous sommes retrouvés à 4 avec 2 chambres (au début distante d’un étage) puis relégués sous les pentes de toit, non insonorisées, une salle de bain avec baignoire sous pente, inaccessible debout, et sans rideau, ni pare douche. Un client du dessous est venu nous réprimander à 20h (pour ne pas marcher dans la chambre pourvue de moquette ancienne, car cela résonnait dans sa chambre !) De plus le ménage du dernier étage (nos chambres) étaient faites à 4h de l’après midi... Quant petit déjeuner, rien à voir avec avant. Il est déplorable avec une seule personne qui tient a la fois la réception et s’occupe des petits déjeuners (service et réapprovisionnement des plats). Au niveau hygiène c’est limite ! Quant à l’accueil, il est inexistant tant à l’arrivée, qu’au petit déjeuner dont la salle est devenue quelconque, Non chaleureuse avec des tables non débarrassées et une deco qui manque de goût en rapport à ce que nous avions connu. Un nouveau propriétaire est semble t il, totalement inexistant, qui ne se préoccupe visiblement ni de la fidélité de ses hôtes, ni de leur confort. On est livrés à soi même ! Ne vaut plus ses 3*....Dommage Nous n’y retournerons plus.

The place is in the most beautiful of settings, has fabulous staff and were it not for the pretty aged state of some of the amenities, our group would give it 100% the thumbs up... A lot of love has been put into many aspects and it'll just require that notch of TLC in the bathrooms for instance, which do not have showers.