Comentario verificado
2/10 Horrible
Sussette
31 de mar de 2024
Aspectos negativos: Limpieza, personal y servicios
La PEOR experiencia que he tenido en la cadena de hoteles Hampton. El hotel estaba en muy buenas condiciones pero el Staff tenían la peor actitud que yo viera en mi vida. Desde el manager hasta la que servía el desayuno. Viajamos con un pequeño perro y se les ocurrió darnos una habitación frente a la puerta de entrada lo que incomodaba al perro la entrada y salida de huéspedes. Pedí que nos cambiaran de habitación a lo que no accedieron pero a la misma vez le incomodaban sus ladridos. A la salida, nos aplicaron un cargo de “occupancy fee” aumentando a $10 más al pet fee que NO logro explicarme la de front desk cuando hicimos check out. En el area de desayuno, ya 1 hora antes de cerrar el area, no rellenaban (aunque era sábado, con mayor flujo de huéspedes en el hotel). La única que vi con buena actitud fue la de limpieza; todos los demás necesitan un training en Customer Service, urgentemente.
Se alojó 2 noches en marzo de 2024