Casino de San Pellegrino Terme

Everything was perfect. The hotel is beautiful, and the staff was kind and welcoming. But the best part of our stay was the concierge, Bernie. He helped us with everything from booking excellent restaurants to arranging our train tickets and rental car. He made our trip so easy and enjoyable. Thank you so much, Bernie, for everything you did for us. We hope to come back very soon! If you stay here, be sure to ask for Bernie he’ll take care of everything!

Habitación limpia, y muchas toallas

Aunque nos dieron habitación en cuanto llegamos (nº 504), no nos sirvieron la botella de vino de cortesía ni una botella de agua. Al dia siguiente tuvimos que pedir que conectasen la nevera. La grifería funciona mal y la ducha goteando a las 4 de la mañana y tener que envolverla con una toalla. Había momentos de la noche y sobre todo al levantarnos que la habitación olía a cloaca. Al cuarto día no hicieron la habitación. Salimos por la tarde hacia las 19,30h y de regreso al hotel nos encontramos con un cartel de no molestar y una nota diciendo que como había este cartel no nos habían hecho la habitación, además de encontrar la ventana abierta (cosa que debieron hacer cuando salimos por la tarde). Bajamos a recepción a quejarnos y preguntar quien había puesto ese cartel de no molestar ya que nosotros no habíamos sido y contestaron que al día siguiente nos darían explicaciones. Todavía las estamos esperando. El personal del desayuno muy amable y atento.