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Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Alojamiento de 4.5 estrellas

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Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Spa
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de 228 €
incluye tasas e impuestos
Del 24 jul al 25 jul

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 14 de 14 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama doble, vistas a la montaña

Un cuarto de hotel con una cama grande, un escritorio, una silla, un ventanal con vistas y un cuadro en la pared.

Habitación clásica, 1 cama doble, vistas a la montaña

10,0 de 10
Excepcional
(3 comentarios)
  • Vistas a la montaña
  • 37 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vistas a la montaña

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio con televisor y un balcón con vistas a la montaña.

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vistas a la montaña

  • Vistas a la montaña
  • 37 m²
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con una cama grande, una silla, una mesa, vistas a las montañas y un cuadro en la pared.

Habitación clásica, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

8,0 de 10
Muy bueno
(1 comentario)
  • Vistas a la montaña
  • 36 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vistas a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio con televisor y un balc�ón con vistas a la montaña.

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vistas a la montaña (Panoramic)

  • Vistas a la montaña
  • 36 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña

  • Vistas a la montaña
  • 43 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vistas a la montaña

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vistas a la montaña

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas a la montaña
  • 43 m²
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación Deluxe, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

  • Vistas a la montaña
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vistas a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vistas a la montaña (Panoramic)

  • Vistas a la montaña
  • 45 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratis

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Suite Deluxe, 1 cama de matrimonio grande | Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Suite Deluxe, 1 cama de matrimonio grande

  • 62 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite Grand, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

Habitación de hotel con cama, sofá verde, una pequeña mesa redonda, una silla y un ventanal con vistas a la montaña.

Suite Grand, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

  • Vistas a la montaña
  • 85 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

Una habitación de hotel con una cama, un sofá verde, una mesita, un ventanal con vistas y un cuadro en la pared.

Suite junior, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

  • Vistas a la montaña
  • 61 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

Suite ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic) | Ropa de cama de alta calidad, minibar, caja fuerte y escritorio

Suite ejecutiva, 1 cama de matrimonio grande, vistas a la montaña (Panoramic)

  • Vistas a la montaña
  • 123 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama

Habitación de hotel con una cama grande, una mesita de noche, televisión, baño con bañera y un cuadro abstracto de gran tamaño en la pared.

Suite Deluxe, 1 cama de matrimonio grande con sofá cama

  • 138 m²
  • 1 habitación
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 sofá cama doble
  • Wifi gratis

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama de matrimonio grande

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio con teléfono, una silla, una lámpara y vistas a árboles y montañas a través de la ventana.

Suite presidencial, 1 cama de matrimonio grande

  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis
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Información sobre la zona

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty se encuentra en el barrio Distrito de Nauryzbay de Almaty, en las afueras y en un lago. Monumento a la Independencia de Kazajistán y Ópera de Almaty son algunos de los lugares emblemáticos de la región, donde también puedes ir de compras por MEGA Alma-Ata y Colibri. ¿Te apetece disfrutar de un evento especial? Puedes consultar el calendario de Arena Almaty o Pista de Patinaje Medeu. Ver guía de viaje de Almaty
Mapa
Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2

Qué hay en los alrededores

  • Un imponente edificio neoclásico con una cúpula central, flanqueado por columnas simétricas y rodeado de jardines cuidados.
    Parque del Primer Presidente de Kazajistán
    A 10 min en coche - 8.8 km
  • Pista de Patinaje Medeu
    A 10 min en coche - 9.6 km
  • Arena Almaty
    A 11 min en coche - 9.2 km
  • Casino Zodiak
    A 12 min en coche - 9.2 km
  • Estadio Central de Almaty
    A 14 min en coche - 13.0 km

Cómo moverse por la zona

  • Estación de tren de Almatý: 42 min en coche
  • Almaty (ALA-A. Internacional de Almaty): a 59 min en coche

Restaurantes

  • Moxie Bar
    A 1 min a pie
  • Кафе Луна
    A 4 min en coche
  • Bonjuk
    A 4 min en coche
  • Раста веранда "Ватикан
    A 4 min en coche
  • Керемет
    A 5 min en coche

Acerca de este alojamiento

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

  • Quédate en este hotel de lujo que se encuentra en Distrito de Nauryzbay
  • Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty cuenta con, entre otros, un campo de golf en las inmediaciones, un bar junto a la piscina y boutiques de diseño. Mejora tu juego en las instalaciones de este hotel, que incluyen caddies de golf. Purovel Spa & Sport, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes deportivos, manicura y pedicura y tratamientos corporales, ¡date un capricho! Toma algo en alguno de los 3 restaurantes del alojamiento. Encontrarás comodidades como una cafetería y un jardín. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 25 Mbps o más.
  • Aquí tienes otros servicios:
    • 4 piscinas al aire libre y una piscina cubierta, con tumbonas
    • Aparcamiento gratis
    • Desayuno bufé (de pago), un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto (de pago) y un salón de eventos
    • Portero o botones, un salón de fiestas y un salón de baile
  • Características de la habitación
  • Las 222 habitaciones cuentan con comodidades entre las que se incluyen sábanas de alta calidad y cartas de almohadas, además de algunos detalles adicionales, como cajas fuertes con capacidad para un portátil y espacios para trabajar con ordenador portátil.
  • Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
    • Juegos de cama hipoalergénicos, cunas gratuitas y divanes cama
    • Baños con suelos radiantes y artículos de higiene personal de diseño
    • Televisiones inteligentes de 49 pulgadas con canales digitales
    • Armarios o roperos, servicio de limpieza diario y cargadores o adaptadores eléctricos

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Renion Park Hotel
Medeu District
  • Piscina
  • Desayuno incluido
  • Aparcamiento incluido
  • Wifi gratis
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El precio actual es de 105 €
incluye tasas e impuestos
Del 31 jul al 1 ago
Renion Park Hotel
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Servicios del alojamiento

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible por un recargo de 07:30 a 10:30 de lunes a viernes y de 07:30 a 11:00 los fines de semana; entre 17.000 y 17.000 KZT por adulto y 8500 y 17.000 KZT por niño
  • 3 restaurantes
  • Bar junto a la piscina
  • Bar o lounge
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Cafetería

Actividades

  • 4 piscinas al aire libre
  • Caddies de golf
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Gimnasio
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Spa completo
  • Tiendas de diseño

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Cuna en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Taquillas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 5 salas de reuniones
  • Centro de conferencias (60 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios

Exterior

  • Área de pícnic
  • En un parque estatal
  • Jardín
  • Junto a un lago
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manantiales de aguas termales o minerales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barandillas en las escaleras
  • Barandillas en los pasillos
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Rampa de acceso a la piscina disponible
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Agitadores de café sin plásticos
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Pajitas para beber sin plásticos
  • Sala de baile
  • Sala de estar compartida
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Ventanas con doble acristalamiento

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama de día
  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Bidé
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Suelo radiante en el baño
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 49 pulgadas con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Minibar

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 12:00
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

Este alojamiento proporciona servicios de transporte desde el aeropuerto (puede aplicarse una tarifa). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva para proporcionar la información de su llegada.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Renovaciones y cierres

Las siguientes instalaciones cierran por temporada cada año, por lo que no estarán disponibles entre el 3 de octubre y el 31de marzo:
  • Una de las piscinas

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 12000 KZT por noche.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: entre 17000 y 17000 KZT por adulto; entre 8500 y 17000 KZT por menor (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 15000 KZT por vehículo solo ida
  • Cama adicional: 12000 KZT por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de ALLSAFE (Accor Hotels).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Si necesitas un visado para entrar en el país, el alojamiento puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerlo. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva. El alojamiento puede cobrar un suplemento por este servicio, incluso si al final cancelas la reserva. Todas las gestiones se realizan únicamente entre el alojamiento y el cliente.
Para las partidas de golf y los servicios de masaje, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada a la piscina, al centro de bienestar, al gimnasio y al hidromasaje a huéspedes menores de 16 años.

Preguntas frecuentes

¿En Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con una piscina cubierta, 4 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Una de las piscinas cierra del 3 de octubre al 31 de marzo cada año.

¿Cuánto cuesta alojarse en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

A fecha de 23 de jul de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty el 24 de jul de 2026 son de al menos 228 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 12:00.

¿A qué hora se realiza la salida en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

La salida se realiza a las 12:00.

¿En Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 15000 KZT por vehículo.

¿Dónde se encuentra Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Este hotel de lujo en la zona de Distrito de Nauryzbay se encuentra a menos de 10 kilómetros de Parque del Primer Presidente de Kazajistán, Arena Almaty y Casino Zodiak. Pista de Patinaje Medeu y Teatro Dramático Alemán Republicano también están a menos de 10 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

8,6

Excelente

9,2

Limpieza

9,2

Servicios

8,4

Personal

8,6

Instalaciones y estado del alojamiento
29 comentarios de un total de 42 con una puntuación de 10 - Excelente
4 comentarios de un total de 42 con una puntuación de 8 - Bueno
3 comentarios de un total de 42 con una puntuación de 6 - Normal
3 comentarios de un total de 42 con una puntuación de 4 - Mediocre
3 comentarios de un total de 42 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Nathalia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Alles sehr zu empfehlen, die gastfreundlicher ist grenzenlos Hohes Niveau
Se alojó 7 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Asel

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
great hotel!
Se alojó 7 noches en julio de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Nathalia

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
Se alojó 3 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

sonia

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great stuff , quite area
Se alojó 2 noches en abril de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Fahad

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Very cool place
Se alojó 5 noches en octubre de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Björn

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.
Se alojó 4 noches en febrero de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Baurzhan

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
Se alojó 1 noche en marzo de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Juan

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
Se alojó 2 noches en diciembre de 2024
Verificado

10/10 Excelente

SANGHAK

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
Se alojó 3 noches en octubre de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Michael

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
Se alojó 3 noches en agosto de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
All staff are polite and friendly.
Se alojó 3 noches en abril de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Henner

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
Se alojó 5 noches en agosto de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Jane

Aspectos positivos: Limpieza, personal y comodidad de la habitación
Very good especially the pool food very poor
Se alojó 11 noches en mayo de 2023
Verificado

6/10 Normal

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
Se alojó 1 noche en agosto de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Mohammad

Aspectos negativos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..
Se alojó 1 noche en mayo de 2023
Verificado

8/10 Bueno

nicolai

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
this is how holes are repaired, not presentable
this is only on when vip guests are present, inconsiderate
Se alojó 6 noches en mayo de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Kevin Alexander

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
Se alojó 3 noches en julio de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Gulsaya

Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
Se alojó 1 noche en marzo de 2025
Verificado

4/10 Mediocre

Milagros

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal y servicios
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
Se alojó 1 noche en noviembre de 2023
Verificado

10/10 Excelente

MARC

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Avis Marc CASAGRANDE

Un séjour d'une semaine très agréable Une très jolie chambre avec vue sur la montagne Une piscine de rêve Un personnel à votre service Un lieu isolé de la ville ou il fait bon se reposer dans un joli parc boisé.
Se alojó 5 noches en noviembre de 2022
Verificado

4/10 Mediocre

Masood

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
For 340€ a night for a deluxe room, i expected a lot more. Most of the employees don't speak english. The minibar in our room was even locked.
Se alojó 2 noches en septiembre de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Simon

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
很好的酒店，下次还会住
Se alojó 9 noches en agosto de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Alijon

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Perfect

Beautiful garden
Se alojó 9 noches en mayo de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Anna

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Клиентоориентированность
Se alojó 1 noche en enero de 2022
Verificado

10/10 Excelente

Fadia

Aspectos positivos: Limpieza
Se alojó 7 noches en mayo de 2026