Anar a la secció principal

Rixos Almaty

Selecciona les dates per veure els preus

De luxe
Allotjament de 5.0 estrelles
8,6

Excel·lent

Gran elegància amb luxe de spa serè

Majestuosos i lluminosos, l'entrada i el vestíbul estableixen un to luxós amb interiors impressionants i una atmosfera grandiosa. Relaxeu-vos a la fabulosa zona d'spa, gaudiu de la piscina de 25 m i assaboriu exquisits plats kazakhs al bufet d'esmorzar.

Serveis populars

  • Piscina
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
  • Aire condicionat
El preu actual és de 317 €
taxes i impostos inclosos
1 de juny - 2 de juny

Opcions d’habitació

Habitació Deluxe, 1 llit de matrimoni gran

  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Suite executiva, 1 llit de matrimoni gran

  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Suite júnior, 1 llit de matrimoni gran

  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Suite presidencial, 1 llit de matrimoni gran

  • Capacitat per a 9
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Habitació superior, 1 llit de matrimoni gran

  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Suite superior, 1 llit de matrimoni gran

  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Suite Deluxe, 1 llit de matrimoni gran

  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Rixos Almaty és a Almaty, al centre. Òpera d'Almaty i Monument a la Independència de Kazakhstan són alguns dels punts d'interès de la regió. Si busques unes vacances actives, també pots apropar-te a Estació d'Esquí de Shymbulak i a Telefèric de Kok Tobe. Viatges amb nens? Porta'ls a Món de Fantasia Almaty; si et ve de gust gaudir d'un esdeveniment o d'un partit, pots buscar el calendari d'actes que se celebren a Hipòdrom. Informa't de l'àmplia selecció d'activitats que pots fer a la zona, com esquí de fons i surf de neu. Consultar la guia de viatge a Almaty
Mapa
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

Què hi ha als voltants

  • Òpera d'Almaty
    Òpera d'Almaty
    12 minuts a peu - 1.1 km
  • Plaça de la República
    Plaça de la República
    2 minuts en cotxe - 2.0 km
  • Catedral de Sant Nicolau
    7 minuts a peu - 0.6 km
  • Catedral de Zenkov
    16 minuts a peu - 1.3 km
  • MEGA Park
    2 minuts en cotxe - 2.3 km

Com moure’s per la zona

  • Estació d'Almaty: 12 min en cotxe
  • Almaly: 14 min a peu
  • Aeroport Internacional d'Almaty (ALA): a 33 min en cotxe

Restaurants

  • Purple Bar
    6 minuts a peu
  • I’m
    6 minuts a peu
  • Kefa
    4 minuts a peu
  • Напитки: The Bar
    7 minuts a peu
  • Navat Чайхана
    3 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Rixos Almaty

Hotel de luxe per a famílies a Districte d'Almaly
Aprofita que Rixos Almaty ofereix una terrassa, una cafeteria i un jardí. Dona't el gust amb un massatge, una manicura o una pedicura i un tractament d'aromateràpia a Rixos Spa, l'spa de les instal·lacions. El restaurant de les instal·lacions, Brasserie, ofereix esmorzars, esmorzars dinars, dinars i sopars. S'ofereixen classes d'aeròbic al gimnàs; l'allotjament també posa una perruqueria, serveis de tintoreria o bugaderia i un bar a disposició dels clients. La wifi gratuïta a l'habitació està disponible per a tots els clients, juntament amb un centre de negocis i un bany turc.
Entre els altres avantatges d'aquest hotel, s'inclouen els següents:
  • Una piscina coberta i una piscina infantil
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Servei de limusina o xofer, esmorzar d'estil bufet (de pagament) i aparcament de llarga durada
  • Porter o grum, sala de banquets i caixa forta a la recepció
Característiques de l'habitació
Totes 237 habitacions inclouen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres detalls, per exemple, terres tèrmics i cartes de coixins.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
  • Calefacció i ventiladors de sostre
  • Roba de llit hipoal·lergògena, cobrellits i llits addicionals (de pagament)
  • Terres tèrmics, capçals de dutxa tipus cascada i banyeres profundes
  • Televisors d'alta definició de 43 polzades amb canals per satèl·lit
  • Balcons, terres tèrmics i sales d'estar independents

Allotjaments similars

Recepció
Hotel Kazakhstan
Districte de Medeu
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
  • Aire condicionat
8.4 de 10, Molt bé, 340 opinions
Preu actual: 95 €
taxes i impostos inclosos
3 de juny - 4 de juny
Hotel Kazakhstan
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Restriccions d'alçada a l'aparcament de les instal·lacions
  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Servei de transport per la zona (recàrrec)
  • Servei de recollida a l'estació de tren (recàrrec)
  • Servei de limusina o xofer
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament de llarga durada a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
  • Aparcament accessible en cadira de rodes disponible

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet de pagament disponible de 06:30 a 10:30 de dilluns a divendres i de 06:30 a 11:00 els caps de setmana: 8000 KZT per adult i 8000 KZT per nen
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Un bar
  • Un restaurant
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Brasserie

Activitats

  • Centre de benestar
  • Classes esportives
  • Piscina coberta
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet

Per a famílies

  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Habitacions insonoritzades
  • Llit addicional (recàrrec)
  • Piscina coberta
  • Piscina infantil

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Premsa gratuïta al vestíbul
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Porter o grum
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Serveis empresarials

  • 9 sales de reunions
  • Centre de conferències (137 metres quadrats d'espai)
  • Centre de negocis
  • Sala d'ordinadors

Exterior

  • Jardí
  • Terrassa

Spa complet

  • 6 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Exfoliacions corporals
  • Manicures i pedicures
  • Massatge
  • Piscina d'hidromassatge
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments aiurvèdics
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Pas accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • 1 edifici
  • 10 plantes
  • Agitadors de cafè biodegradables disponibles
  • Canyes per beure biodegradables disponibles
  • Construït l'any 2009
  • No hi ha agitadors de cafè de plàstic
  • No hi ha canyes per beure de plàstic
  • Sala de banquets
  • Zones designades per a fumadors (es poden aplicar multes fora d'aquestes zones)

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Carta de coixins
  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Llit addicional (recàrrec)
  • Roba de llit d'alta qualitat
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Banyera i dutxa independents
  • Banyera profunda
  • Barnussos
  • Capçal de la dutxa tipus cascada
  • Paper higiènic
  • Raspall i pasta de dents (cal sol·licitar-los)
  • Sabatilles
  • Sabó
  • Terra tèrmic al bany
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor intel·ligent amb canals per satèl·lit de 43 polzades

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Bullidora elèctrica
  • Minibar
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Aire condicionat
  • Caixa forta
  • Calefacció
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Habitacions insonoritzades
  • Planxa i taula de planxar (cal sol·licitar-les)
  • Sala d'estar independent
  • Telèfon
  • Terra tèrmic
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.

Instruccions especials d’entrada

Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport i des de l'estació de tren (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
2 nens de fins a 6 anys poden allotjar-se de franc sempre que no es necessitin llits addicionals.
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 7000.0 KZT per dia

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Extres opcionals

  • Càrrec per l'esmorzar d'estil bufet: 8000 KZT per adult i 8000 KZT per nen (preu aproximat).
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 14000 KZT per vehicle (només l'anada, 3 persones com a màxim).
  • Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
  • Càrrec pel llit addicional: 7000.0 KZT per dia.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
L'edat mínima per fer l'entrada durant les vacances de primavera és de 18 anys
El nom que figuri a la targeta de crèdit utilitzada en fer l'entrada per abonar les despeses addicionals ha de coincidir amb el nom principal de la reserva
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor, un detector de fum i un sistema de seguretat
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
L'allotjament afirma que segueix les pràctiques de neteja i desinfecció que estableix el document o l'associació següent: allsafe (Accor Hotels).
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Si necesitas un visado para entrar en el país, el establecimiento puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerlo. Para obtener más información, ponte en contacto con el establecimiento a través de los datos que figuran en la confirmación de la reserva. El establecimiento puede cobrar un suplemento por este servicio, incluso si al final cancelas la reserva. Todas las gestiones se realizan únicamente entre el establecimiento y el cliente.
Cal reservar els serveis de massatge amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
A l'aparcament hi ha restriccions d'alçada
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 16 anys sense la supervisió d'un adult

Preguntes freqüents

Rixos Almaty té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina coberta i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Rixos Almaty?

Amb data 31 de maig de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Rixos Almaty el dia 1 de juny de 2026 són d'almenys 317 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Rixos Almaty accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Rixos Almaty?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Rixos Almaty?

Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. S'aplica una taxa per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert (el servei està subjecte a disponibilitat). Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Rixos Almaty?

Registre de sortida: migdia. Si s'abona un càrrec, es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari habitual (servei subjecte a disponibilitat).

Rixos Almaty ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 14000 KZT per vehicle.

On es troba Rixos Almaty?

Aquest hotel per a famílies és a Almaty i al districte de negocis. És a menys de 15 min a peu de Parc Nedelka, Òpera d'Almaty i Catedral de Sant Nicolau. MEGA Park i Parc Memorial dels 28 Herois de Panfilov també són a menys de 2 km. Almaly és a 14 min a peu.

Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?

Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.

Opinions

Opinions: Rixos Almaty

8,6

Excel·lent

9,0

Neteja

8,6

Ubicació

8,8

Personal i servei

8,8

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 95 de 171 opinions
Puntuació 8: Bo. 49 de 171 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 15 de 171 opinions
Puntuació 4: Deficient. 6 de 171 opinions
Puntuació 2: Horrible. 6 de 171 opinions

Opinions

Verificada

10/10, Excel·lent

Shameka

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Estada de 2 nits (set. 2025)
Verificada

8/10, Bé

Anton

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
We enjoy our stay!
Estada de 3 nits (ag. 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

Vincenzo

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Estada de 2 nits (set. 2023)
Verificada

10/10, Excel·lent

Sisavanh

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great location. Easily walk to restaurants and parks. Staff is very friendly and helpful.
Estada de 10 nits (març 2022)
Verificada

10/10, Excel·lent

Eric

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Estada de 4 nits (febr. 2024)
Verificada

8/10, Bé

Nataliya

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Estada de 5 nits (febr. 2023)
Verificada

8/10, Bé

STEFANO

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Alcune cose da migliorare

Hotel imponente e camera silenziosa. Personale gentile, tuttavia alcune problematiche come non avere l’acqua calda per la doccia ha compromesso un giudizio più positivo del soggiorno, che nel complesso è stato piacevole.
Estada de 4 nits (jul. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Archishmat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Estada de 4 nits (maig 2024)
Verificada

8/10, Bé

STEFANO

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Ottimo con un grosso difetto

Esperienza positiva, se non fosse stato per l'acqua appena tiepida e dopo averla fatta scorere diversi minuti nella doccia. Un hotel 5 stelle non può avere di questi problemi. Personale gentile e ristorante carino. Grandiosa la SPA
Estada d’1 nit (jul. 2025)
Verificada

8/10, Bé

ZHANAT

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Very nice hotel. Very clean and nice inside. Didn't like the staff at the reception at check-in.
Estada de 2 nits (maig 2022)
Verificada

10/10, Excel·lent

Bashir

Què li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions
Good
Verificada

8/10, Bé

richard

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Very clean, very secure. The pool area was really nice. There was an annoying computer Ordered room service several times and it was also really good. Taxis in and out of the property was very easy.
Estada de 13 nits (oct. 2022)
Verificada

10/10, Excel·lent

Anthony

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Estada de 2 nits (set. 2023)
Verificada

4/10, Deficient

Jose Antonio

Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Es un hotel con muy buenas instalaciones públicas como el lobby, restaurantes, gimnasio, tiendas; pero las habitaciones están terribles, alfombras sucias, las ventanas no cierran, se inundó la regadera, la luz funciona mal y el aspecto general dentro de la habitación es muy vieja y descuidada. Hice un reporte en front desk y solo ofrecieron una disculpa , terrible experiencia .
Estada d’1 nit (set. 2025)
Verificada

2/10, Horrible

Jayshan

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
What a bizarre experience.
Estada de 5 nits (abr. 2025)
Verificada

6/10, Acceptable

Arman

Què li ha agradat: Neteja, comoditats
The property was alright, lobby was fantastic, coffee and water are extremely expensive. Cigar lounge was nice. Breakfast was not good example: watery scrambled eggs.
Estada de 3 nits (abr. 2022)
Verificada

10/10, Excel·lent

Alper

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
.
Estada de 3 nits (juny 2023)
Verificada

6/10, Acceptable

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Estada d’1 nit (jul. 2023)
Verificada

10/10, Excel·lent

Neelesh

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.
Verificada

2/10, Horrible

Harry

Què no li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Estada de 3 nits (set. 2023)
Verificada

4/10, Deficient

nicola

Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Estada de 2 nits (set. 2024)
Verificada

2/10, Horrible

Lance

Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació
Què no li ha agradat: Personal i servei

Terrible Stay

I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Estada de 5 nits (des. 2022)
Verificada

6/10, Acceptable

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació
Què no li ha agradat: Personal i servei

Unaccommodating

I arrived very early, due to early flights. They weren't at all accommodating. I tried to explain that I spent 30+ hours in airplanes and airports, and needed rest very badly. They said they had room available but couldn't let me check in until the official check in time. I get it when they are fully booked, but that wasn't the case. If you're in the hospitality business, it's often appreciated by customers when the hotel is more welcoming and accommodating, especially a highly-rated hotel. I spent 5 hours in the lobby, waiting. Unacceptable!! I travel a lot, and in most cases when my flights arrive early, hotels don't make me wait and feed me their "policy" excuse. They just accommodate. I didn't get a warm welcome at Rixos.
Estada de 6 nits (des. 2022)
Verificada

6/10, Acceptable

RITCHIE

Què no li ha agradat: Neteja
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Estada de 5 nits (ag. 2023)
Verificada

2/10, Horrible

Alberto

Awful hotel. Hated
Estada de 5 nits (gen. 2026)